立即下载 | 英敏特洞察：新冠肺炎疫情如何让未来提前到来

新冠肺炎 (COVID-19) 疫情正对全球经济和消费市场产生深远影响，从而加快了英敏特在《2030 年全球消费趋势》中所做的诸多预测。

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在此，英敏特探讨迄今为止发生的重大行为转变、我们预计将长久存在的变化，分享我们对这将如何影响未来消费者的预测。

我们特别制作了这支视频，为您解析这场突如其来的疫情是如何让未来提前到来的！

健康

寻求身体和心理健康。

预测

- 意识运动和正念训练将变得和健身一样重要。
- 更加关注空气质量和家居空气过滤系统。- 重新构想“干净且安全”的家园。- 科技将帮助创造在更小空间健身的场所。

转变

在全球，我们正经历不同于以往任何事情的集体悲伤，现在的许多感受都是暂时的，但将对个人健康产生持久影响。因此，我们对心理健康的态度正在发生变化，人们更愿意谈论他们在努力挣扎。英敏特预测，对心理健康状况的支持将成为医疗卫生体系的重要部分。
新冠肺炎疫情已提升拥有健康免疫系统的重要性，也包括强健的心理健康。随着人们寻求各种方式保护自己免受第二波疫情的影响或支持免疫系统提供持续保护，具有免疫优势的产品会激增。在疫情恐惧中，消费者转向缓解压力、让人镇定且给人安慰的产品。英敏特预测，消费者持续关注帮助他们放松身心并应对压力和焦虑的成分与产品。

未来

// 健康具有新含义整体健康不再仅仅关乎整个人或者甚至整个人类共同体，而且关乎整个人类生物圈。

// 健康 + 科技通过社交媒体进行联系是消费者在身体和精神上的生命线，即使恢复面对面交流，这种依赖性也不会消失。消费者对技术监控持更开放的态度，但在缓解消费者隐私顾虑方面还有大量工作要做。
// 心理健康是优先事项消费者正在展现他们身份中原始和私人的一面，随着生活恢复正常，心理健康重点事项将处于首位。

体验

寻找并探索刺激感。

预测

- 科技让每个人从手机上观看演唱会直播，体验将从独享转向包容。
- 教育将变成社交体验，尤其当消费者接受并学习厨房新技能时。- 电子竞技在主流消费者中被接受。- 无聊将具有新含义，消费者试图寻找各种方式领会并接受它意味着无事可做。- 集体体验将具有新含义。

转变

全世界的人们都在封闭状态下生活，他们被迫接受慢生活新状态。进入 2020 年，便利性和 24/7 按需服务占据主导地位。我们预计，2030 年人们将更加重视“停工”享乐并强调“无事体验”的好处。新冠肺炎疫情只是加快这些预测变成当今现实，我们看到从外向到内向的显著转变。停工体验有价值的同时，仍有体验欲望。英敏特预测，消费者将寻求获得满足感的新方式，甚至更重视体验而非物品，重视人际关系的价值。

随着保持身体和社交距离成为常态，品牌通过集体体验提供支持的需求将增长。更进一步，无论在家与否，消费者将不得不尝试令人兴奋的新体验并且将寻找让他们有机会尝试的品牌。因此，我们将看到许多品牌（甚至休闲行业之外的品牌）充分利用线上线下渠道互补优势，这可以向消费者提供更多选项和更丰富的体验。

未来

// 共同体验应对危机的非官方口号“我们在一起”，代表共同体验和共同目标。品牌用“我们随时为您效劳”等信息以及它们正如何支持员工和客户的详情来响应，这将对未来公司的消费者期望产生持久影响。

// 游戏玩乐成为凝聚力游戏玩乐在新冠肺炎疫情大流行期间迎来重要时刻。认为游戏玩乐是有益娱乐形式的认知变化有助于游戏玩乐合法化，我们将持续地看到未来主流社会更多地接受游戏玩乐。
// 寻找安慰消费者越来越多地寻求安慰和安心，品牌有机会成为慰藉之源。为了帮助人们战胜疫情大流行的影响和随后迫在眉睫的经济影响，也需要提供一点儿乐趣和玩乐。

身份认同

了解并表达自我

和自身社会地位。

预测

-  一度被认为是孤独之源的社交媒体将成为需要支持和联系的消费者的重要资源，消除消费者寻求身份认同时可能遇到的隔阂。
- 地方和区域信息将帮助消费者在更广泛的全球大集体找到身份认同感。- 将更公开地分享一度从公开展示中隐身的身份认同元素。- 围绕孤独成为全球流行病的顾虑正以惊人速度上升。

转变

在保持社交距离成为常态的时期，品牌必须留意：保持社交距离不一定意味着隔离。社交支持网络在强制隔离期间越来越重要，尤其在最脆弱群体中更是如此。品牌有社会责任帮助抗击日益严重的孤独流行病。

英敏特预测，一旦事态恢复“正常”，消费者将摆脱社交疏离，被迫通过全新方式审视他们自己和消费重点，确定值得回归到什么水平。我们预计，消费者将甚至更主动地支持最符合其价值观的品牌和事业。这在亚太区早期预测中得以证实：随着人们在集体认同中寻找安慰，“社区、传统和地方主义”的支柱性作用在上升。

未来

// 共同关系的力量社会关系为消费者生活带来复杂的价值观，从给予人们归属感到认同感。人际关系的重要性将比以往任何时候更突出，我们将持续地看到增强社区。

// 享有权利的你个人和私人生活之间的界线不断模糊，人们将更乐意并且更开放地参与更多有关身份认同的私人交流。我们更亲密地窥视彼此的生活，洞察什么将成为更有意义的长期关系的基础。
// 社交疏离 ≠ 社交隔离社交疏离措施已把关注重点从个人层面转向集体层面，开启重焕生机的社区精神，这种精神将在解除封城措施后长期存在。社区将永恒地具有新含义，提供独特机会让品牌通过更有意义的方式与消费者沟通。

权力

感到被尊重、

受保护和有支持。

预测

- 更多全球性社会运动不断发展，公众要求采取行动的呼声将达到顶峰。
- 企业道德将不再是“可选项”，而是“必备项”，将成为内外部品牌互动的指导性战略。- 行动主义将具有新含义，从个人层面转向集体层面。- 公司将加大力度提供通常预留给公共部门的资源。在疫情大流行之后，私人和公共部门之间的界线将更加模糊。

转变

正如我们看到人们寻找在社交疏离期间保持联系的新方式，随着人们寻求突破性社会变革，也有运动支持共同体验集体行动主义。英敏特预测，在推动社会变革方面，我们将持续看到科技被用于进一步提升效果和成功率。有些消费者由于位置原因（比如农村社区）或由于经济原因而不太受关注，这将在向他们提供机会获取信息、资金和支持网络方面有所体现。

作为帮助抗击新冠肺炎疫情和重返更开放社会的潜在解决方案，接触者追踪应用已成为关注焦点，但在隐私和实际执行方面仍有许多要克服的障碍。
似乎一夜之间，全球消费者突然面对工作、学习和个人生活转到线上的局面，互联网接入作为基本人权倍受关注。英敏特进一步预测，消费者将要求消费者针对他们所支持的公司采取更大行动确保实现普遍性在线接入。

未来

// 缩小数字鸿沟
消费者正动员起来揭露在疫情大流行期间凸显的互联网接入不平等，推动公司和联邦监管机构把互联网连接作为公用事业对待。
// 公众要求采取行动随着更多全球性社会运动不断发展，公众要求采取行动的呼声将达到顶峰。消费者期望转变，将促使品牌把道德事宜和目标作为核心理念与实践的一部分，导致注重伦理道德的全新商业模式兴起。
// 数据隐私讨论演变考虑到在智能手机上追踪接触者，数据隐私将持续演变，以全新方式让数据隐私讨论成为关注焦点。

环境

感到与外部环境

融洽相通。

预测

- 郊区和城市环境“再野化”将成为关注焦点，重塑社区连接户外环境的方式。- 普适性居家工作政策将扩展。- 更佳电信技术将支持更灵活的工作条件。- 模块化、可移动和微型住宅将不断发展，支持灵活居住。

转变

人们被迫在相同空间同时兼顾工作、玩乐和休息，许多人更深入地研究他们称之为“家”的空间在多大程度上满足需求以及他们想要做出什么长期改变。到 2030 年，预计全球人口中近 50 亿人 (61%) 将在城市生活。有限空间，挑战城市创造性地思考共享空间居住图景。英敏特预测，随着新冠肺炎疫情改变我们在公共空间互动的方式，消费者将对品牌施加甚至更大的压力以保护他们。

同时，人们更加关注社区，许多人走出去帮助邻居和小企业。地方主义将与消费者产生共鸣，其中许多人鼓励彼此从邻里商店购买。应对危机的非官方口号“我们在一起”，代表共同体验和共同目标。品牌用“我们随时为您效劳”等信息以及它们正如何支持员工和客户的详情来响应，这将对未来公司的消费者期望产生持久影响。

未来

// 以社区为中心社交疏离措施把人分开的同时，已出现全新社区感。当社群开始觉得焦虑不安时，消费者创造性地寻找联系新方式，寻找重焕生机的联系。

// 更好的本地生活消费者将要求更佳本地生活环境和机会以发展技能和拓展创意。消费者更深入地研究社区、社区在多大程度上满足他们的需求以及未来新世界需要的改变。
// 保持灵活性将会保持似乎一夜之间强加给消费者的工作和生活灵活性。我们将全面反思城市环境和空间使用，更敏锐地审视这些如何以最佳方式满足未来需求。

科技

在实体和数字世界中

通过技术寻找解决方案。

预测

- 更多科技产品专为老年护理而设计。- 更佳视频会议帮助减少商务旅行。- 城市和垂直培育食品以及本地微型农场将生产人们消耗的大部分食品。- 全球一半的移动用户将使用5G。- 将广泛使用无现金生物识别支付。

转变

随着消费者对抗孤独感和隔离感，科技已成为想要与所爱的人保持联系、远程工作以及进行购物和娱乐的消费者的生命线。英敏特预测，消费者在疫情大流行期间接受的许多短期技术行为将在解除限制后长期存在。

数字娱乐大众化意味着，现在消费者期望这些得以延续，但内容提供商将面临重新设定消费者乐意长期接受的费率。电子商务和在线交易有潜力变成常态并得以保留，用作消遣方式的游戏玩乐将变得对日常生活至关重要。消费者将仔细审视他们的数字娱乐支出并酌情削减，但不可能完全消除。电子商务和数字交易将进一步进入主流。
同时，更多国内生产、不太复杂的供应链以及随之而来的更高价格，可能对全球化产生巨大影响。

预测

// 科技新常态科技已在整个大流行疫情期间成为人们（尤其年长者）的生命线，目前那些预期正实现常态化。人们在线上做事的方式和内容转变，对客流模式的影响仍将存在，导致公司进一步创新以打破障碍。

// 先于需求进行创新已存在数十年的数字化采用阻力似乎一夜之间消失殆尽。消费者期望和行为将变得更明智，要求更高。
// 从破坏性到建设性转变在围绕基本娱乐的全球交流中，广泛接受电子竞技，体现游戏社区的集体力量。更具建设性的科技和连接观念转变，将在未来十年产生深远影响。

价值

从投资中发现

切实可衡量的利益。

预测

- 消费者将通过其购买对世界所产生的影响视角重新定义价值。- 寻找“怦然心动”的愿望将继续主导消费者心态。- 消费者将远离快节奏生活方式和过度消费，转向更慢的极简消费主义，强调耐用性、保护性和功能性。- 慢生活成为理想状态。

转变

全球消费者退后一步，重新评估什么对他们最重要。当人们面对重大经济不确定性时期时，他们密切监控支出并且通过目前疫情大流行视角重新调整对价值的理解。全球部分区域解除封城令，但对品牌来说至关重要的是，留意在此期间已形成什么新习惯和什么习惯将在解除限制后长期存在。这在那些财务脆弱的消费者中更是如此，他们已学会调整适应生活方式新转变，可能发现不太容易回到以前更随意的开支方式。

可持续性也将重新成为关注重点，但现在新心态涉及购买行动如何影响他们的邻居、城市和国家。

未来

// “必需品”具有新含义“怦然心动”的信息仍然有效，但它已转而从必需品 vs. 奢侈品视角关注喜乐。此外，随着消费者重新评估对速度的期望，即时满足感从必需品中淡出。

// 模糊出局，实用流行现在消费者需要比以往任何时候更多的事实和指导，强调质量更重要。
// 消费者和品牌宗旨优质将不仅意味着更高价格更佳质量（超出期望），而且现在将意味着品牌必须向社会提供增值。

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