自我护理的进化 | 英敏特洞察
在2019年，描述消费者行为的两个术语成为主题：倦怠和决策瘫痪。因此，“自我护理”自然而然的就成为了2010年代的标志。
在大多数情况下，人们对自我护理的讨论都是围绕着即时舒适：在漫长的一天结束时敷一片面膜，放松地观看表演，或是宅在家里。这些日常生活中小小的奖励是有价值的，并且不会很快消失。对即时满足的关注使得自我护理成为管理倦怠与补救措施的安慰剂。
社会大众甚少将自我护理定位为工作，反而认为它是工作的对立面。然而，正如英敏特2030全球消费者趋势中的“身心健康”驱动因素所讨论的那样，随着越来越多的消费者更加全面地了解自己的健康状况，他们对即时满足的重视程度逐渐降低，而对长期激励的重视程度将有所提高。这种方法不仅对“家务”相关的任务进行了重新诠释，并且逐项击破了一些导致消费者焦虑的根本原因。
2020年，我们正在见证消费者的自我护理在各个品类的进化。
家庭和自我护理的关系
管理家务对于已婚或者单身的消费者来说，都是一种压力来源。英敏特的一项关于打扫房屋的研究显示，在美国，三分之一负责打扫房屋的消费者打扫房屋的频率更高了。几乎一半的受访消费者表示，他们会频繁地打扫房屋，不然就会因为担心房屋不够干净整洁而感受到压力。
随着越来越多的居家办公情景出现，我们看到家庭环境在消费者生活方式中扮演的角色逐渐拥有了新的含义，这也意味着自我护理的发展。
2019年居家自我护理：
我们看到“JOMO（错过的喜悦）”超越了“FOMO（错过的恐惧）”。持有JOMO观点的人认为慵懒地呆在家中度过一个晚上是自我护理的最理想定义。尽管我们看不到消失所带来的喜悦，但将JOMO过于夸大，则会增加人们的社会孤立感。
2020年居家自我护理：
在家举行较小规模的私密聚会将成为居家生活中更普遍的发展，例如回归经典的晚宴。无论是在工作，接待朋友甚至是锻炼时，在特定情况下居家变得越来越碎片化，我们看到消费者将家务琐事分割成更易于管理的目的驱动型目标。例如，千禧一代更喜欢用室内植物作为家庭装饰，因此管理室内植物将产生水滴效应，从而促使其整理周围的空间。
随着越来越多的消费者对自己的健康状况有了更全面的了解，他们对即时满足的重视程度越来越低，而对长期激励的关注越来越多。
健身和自我护理的关系
健身总是在每年的新年愿望中排在首位，这其实是有原因的：因为养成锻炼的习惯并一直坚持下去是很困难的。但是，越来越多的消费者通过心理健康的眼光看待健身房办卡，有一半的美国健身房会员表示，去健身房可以帮助缓解压力。此外，从户外之声的“Doing Things（做事）”口号可以看出，消费者开始看到自我护理与任何形式的运动之间的联系。
2019年的健身自我护理：
随着越来越多的健身房提升锻炼的体验部分的价值，锻炼成为社交聚会。实际上，英国健身与健康俱乐部David Lloyd的一项研究表明，年龄在18-35岁之间的英国公民中，超过一半的消费者表示愿意去健身房胜过夜店。
2020年的健身自我护理：
健身设施将不断增加，并将成为寻求各种健身目标（无论是心理健康还是身体健康）的消费者的好去处。随着消费者开始接受自己对锻炼的定义，无论是遛狗，园艺还是攀岩，积极缓解压力的活动观念将变得更加碎片化。
消费和自我护理的关系
债务在消费者压力和焦虑中扮演的角色很明显：根据英敏特对教育贷款的研究，四分之三有学生贷款的美国消费者认为，这阻碍了他们维持财务稳定的能力。在过去的十年中，消费者（主要是千禧一代）将其财务目标从拥有房屋转变为更加倾向租房和优先考虑体验。对事物的体验的关注将重点放在较小、更频繁的购买而不是大量投资上。但是，这并不意味着消费者并没有透支，这只是以一种新的方式在透支，进而导致压力和焦虑加剧。
2019年消费和自我护理：
由于债务对心理健康的影响，金融机构开始优先考虑财务状况。财务顾问也开始意识到，千禧一代的财务目标看起来与前几代人不同，对于这一代人来说拿铁咖啡不再是“浪费性支出”。随着他们进入新的生活阶段，个性化财务目标的需求将在这个年龄段变得越来越普遍。
2020年消费和自我护理：
随着消费者对生活的各个方面采取更加简约和可持续的方式，有意识的消费正日渐流行。但是，这通常可能意味着要花更多的前期资金进行长期投资。我们看到越来越多的时装零售商利用诸如Afterpay之类的上门服务，将付款拆分成较小的部分。在最好的情况下，我们将看到付款的灵活性与有意识的消费习惯相结合，在这种消费习惯中，消费者将购物作为一种投资，而不是一时冲动的买买买。
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我们所思所想：
“犒劳自己”的心态不会消失，但是会逐渐与自我护理讨论区分开。
消费者对于家务逐渐感到精疲力竭，必须采取新方法应对传统的琐事活动。品牌将被视为一种资源，可以帮助消费者采取新的方法，相互联系，并以新的方式照顾自己，从而找到快乐。
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