12366热点快答丨电子税务局新版登录问题解答第二期来了
1.在最新版“江苏税务”APP登录时提示：“未查询您与到该企业的关联关系信息”，如何处理？
应首先确认界面上输入的纳税人识别号、身份证号码/手机号码是否正确。
如果输入的是手机号码，可更换身份证号码作为输入项，再次登录。可以登录的情况下，判断为手机号码与本使用人不一致，可以通过新版电子税务局首页“找回手机号码”修改手机号。如果仍未解决，请联系主管税务机关核实具体的信息是否存在与系统不一致的情况。
2.电子税务局新版登录上线后，同一用户下的多户企业无法在不同电脑上操作不同企业涉税业务，如何处理？
为保障纳税人数据安全，新版登录上线后不允许同一身份账号在多台设备上同时登录。
3.登录增值税发票综合服务平台时提示“您当前为全电发票用票试点纳税人，请登录电子税务局，在【我要办税-税务数字账户】功能进行用票业务操作，感谢您的理解和支持！”，但纳税人在电子税务局点击【数字账户】时提示“无法访问此站点，此站点已被禁用”？
4月27日起，非特定纳税人可以通过登录新版电子税务局的税务数字账户模块进行勾选操作，与原增值税发票综合服务平台的勾选功能基本保持一致，符合纳税人的操作习惯，无需纳税人额外学习。如继续在综服平台登录，会有相应提示，引导纳税人进电子税务局进行操作。
目前电子税务局首页已有弹窗通知公告，其中附件可以下载查看最新《税务数字账户操作指引》。
4.纳税人忘记了预留的手机号、忘记设置的个人用户密码时，如何处理？
如果忘记预留的手机号，请使用电子税务局新版登录，点击首页下方“找回手机号码”按钮进入找回手机号页面录入相关信息找回手机号码。如果忘记个人用户密码，请使用电子税务局新版登录，点击首页下方“忘记密码”按钮进入找回密码。
5.苹果手机用户的“江苏税务”APP的最新版本是否上线了？
IOS版本已在苹果应用商店更新，目前版本号1.1.87。后续如有新版本，也请您及时更新至最新版本。
6.现阶段企业需要变更办税人员或新增办税人员，如何发起？
建议使用新版登录电子税务局账户中心申请变更或增加办税人员。若是由企业法人或财务负责人在电子税务局账户中心发起的人企关系关联，需由办税人员以自然人身份登录江苏省电子税务局，在“人员权限管理-待确认办税人员”功能菜单中进行授权确认。确认后，企业在“现有办税人员”列表中展示新增加的办税人信息。
7.自然人申请增加企业办税权限，如何处理？
自然人要为本企业办税，可由自然人使用电子税务局新版登录后，在账户中心申请成为企业办税人员，再由法定代表人/财务负责人以企业身份登录电子税务局，进入授权确认。
自然人发起的操作：电子税务局新版登录-个人身份登录-点击菜单栏“企业授权管理”-“申请企业授权”。
企业授权确认操作：进入账户中心，选择“待确认办税人员”功能，选择需要添加的人员记录，可以选择确认或拒绝，点击“确认”跳转到人员信息确认页面。
8.苹果手机更新到最新版本,短信验证或扫脸登录“江苏税务”APP时提示手机号码不存在，如何处理？
可能存在之前未设置过手机号码的情形，建议先刷脸登录“江苏税务”APP，再通过扫码方式新版登录电子税务局，成功登录后进入账户中心添加手机号码。
来源：国家税务总局江苏省税务局
编发：南京市税务局纳税服务和宣传中心