这七种思维误区一定要避开!
今天分享的书籍是《思维病》作者马修·E.梅。
2021年第99本书
本书重点分享了七个思考方法,以神经科学和心理学的最新知识为依据,能够帮助我们除掉解决问题时遇到的各种思维障碍,提升我们的思考能力,使我们获得新的竞争优势。
人们竟然会那么容易陷入同样的思维模式陷阱里,一再地表现出同样的行为。
思维病1 思维跳跃
立即或本能地直接跳到解决方案,这是大脑下意识的反应。面对不太熟悉的复杂问题时,这种做法绝对不可能帮助你找到绝妙的解决方案,因为你没有花足够多的时间去正确定义问题。
心理学家丹尼尔·卡尼曼在《思考,快与慢》提出大脑分为两个系统:快思考与慢思考
快思考是一种自动的、回应性的、无意识的、快速的、本能的思考,我们会使用这种思考方式来解决日常问题,也就是格拉德威尔所称的“眨眼之间做出决定”。慢思考则是一种费劲的、有意识的、努力的、理性的思考,我们会使用该思考方式来解决更复杂的、比较陌生的挑战。
这两种思考方式是如何开展工作的呢?当我向你抛球时,你根本不用去仔细思考要怎样来接球。快思考会通过“启发式”或多种模式来指导你自动做出反应,你知道球会按照何种路线运动,因此快速将手放在适当的位置,在球落到合适的地方时将其一把抓住。如果此前从未有人向你抛过球,那么慢思考将会发挥作用,而你也无法接住球。你需要先好好想一下,然后有意识地、小心地试图去接住球。在你接住球之后,你的大脑才会形成模式,此后快思考才能发挥作用。
快思考是基于我们的专业知识和自信的,是我们的“第六感”。我们所有的错误几乎都是源于快思考。“思维跳跃”缺陷也源自这里。卡尼曼告诉我们,当信息有限时,快思考回路就是让人“直接跳到答案”。
我们要怎样来化解快思考和慢思考之间的冲突呢?
丹尼尔·卡尼曼给我们的建议是:“最好的办法就是折中:学会识别哪些情况下可能犯错,然后更加努力地避免在风险很高时犯大错。”这个建议帮助不大。
良方:边框风暴——搞清楚问题到底是什么
音乐家弗兰克·扎帕(Frank Zappa):“艺术中最重要的事情就是边框。就绘画来说,可以按照字面意思直接理解。
在解决问题时,定义边框同样非常重要,它也的确发挥着重要的作用。为问题正确定义边框,这种能力可以帮助我们避免一些典型的陷阱,从而找到绝妙的解决方案。但我们在这方面的能力并不尽如人意,原因是多方面的,都与快思考和慢思考之间的冲突有关。我们都缺乏耐心,我们的注意力持续时间有时候相当有限,难以在定义边框上投入必要的精力。
要克服思维跳跃这个毛病,最好的工具就是边框风暴。不管何时,一定是在头脑风暴之前进行边框风暴。它将让人感觉轻松自在,因为它给人的感觉就像是在进行跳跃性思考。只是边框风暴的焦点在于提问,而不是提出答案。
边框风暴可以让我们开始进行慢思考,但给人的感觉却是快思考。与此同时,它将问题变成了拼图。当我们将某个东西当作问题时,自然会直接去找答案。当某个东西是拼图时,我们自然而然就会慢下来一点点。因为我们在小时候就已经知道,在玩拼图时,我们必须先搞定每个角和边框的位置。将拼图的边框拼好,也就成功了一半。
边框风暴由简单明了的三步组成:
第一步:明确定义边框的语言
高质量的边框都是用问题的形式呈现。
沃伦建议在探询时遵循三步循环:
1.为什么?
2.如果?
3.怎样?
第二步:提问
现在尽最大可能提出为什么、如果和怎样的问题。正如在进行头脑风暴时一样,边框风暴最开始时看重的是数量,而不是质量。要提出至少12个问题来定义挑战的边框,越多越好。不要提出10个问题就停止。
第三步:选择两个最佳的问题
在列出了大量边框之后,你可以选择至少两个边框,然后进入答案头脑风暴模式。这又是另一轮为什么、如果和怎样,但这一次重点在于答案。
思维病2 思维内卷
阿基里斯表示,人们的心智模式会重复出现,他称之为“推论的阶梯”(ladder of inference)。其工作原理是这样的:你经历了一些事情,然后那段经历就变成了阶梯的第一级。你针对该情况运用了自身的理论,这就成了第二级。接着你会进行假设,得出结论,然后有了自己的信念。最后,你才采取行动。在攀爬这个阶梯的时候,你的想法会变得越来越抽象,越来越远离现实情况。因此,你就容易采取不太理想的行动,这也就能解释为什么我们的许多设想和解决方案并不能取得理想的效果。
因为这个程序会进行自我反馈,所以它也就会强化你的心智模式。下一次,当你面临新情况时,从一开始你的思考方式就存在缺陷。
良方:逆向思考——松开思考束缚,探索各种可能性
要解决思维内卷的缺陷,方法就是进行逆向思考。它将帮助你转变自己的思考方式,从一个全新的、独特的视角去看事物,从而在大脑内部激发新的神经连接,有效地改写既有的神经连接。
在编制了要逆向思考的清单后,清单上的每一条都会成为头脑风暴或边框风暴的起点。
这项工作主要分为三步。
第一步:列举特性
传统的马戏团有一系列固定的元素:小丑、叫卖纪念品的小贩、多个帐篷、闹哄哄的音乐、打造“明星”效应、动物们、廉价的门票、主要面向孩子们。
第二步:针对每个元素列出其相反的特性或对立面
继续以马戏团为例:
小丑…………………………没有小丑
叫卖纪念品的小贩…………没有叫卖纪念品的小贩
多个帐篷……………………只有一个帐篷
闹哄哄的音乐………………高品位的音乐
打造“明星”效应…………打造表演团队
动物们………………………没有动物
廉价的门票…………………票价高昂的门票
主要面向孩子们……………主要面向成人
第三步:利用相反的特性清单来进行边框风暴/头脑风暴
让我们来看看你的相反特性清单。它可能没法让你直接看到解决方案,但这些相反的特性可以为你提供起点,让你利用它们来进行边框风暴,先后提出为什么(不)、如果、怎样这些问题,启发新的创造性思考。
在完成这些工作后,你或许会惊讶地发现自己的思考是多么偏离正轨。
我们的大脑是熟练的模式机器,让我们能够高效地运转。遗憾的是,这些模式化的运转会变得根深蒂固,让我们难以看到事物的真实情况,而只能看到它们可能的情况。通过对当前的现实情况加以逆向思考,我们可以创造出新的模式,松开思考的束缚,探索各种可能性。
思维病3 想得过多
在思考方式上,思维跳跃的反面就是想得过多,这种行为被认为是在创造从一开始就不存在的问题。
为什么我们会想得过多、过度分析,以及让问题复杂化呢?为什么我们会增加成本和加大复杂程度呢?最有趣的是,为什么我们会那么自然、那么本能或者(最让人头疼的是)那么始终如一地这样做呢?
一部分原因在于我们天生就是如此。
在解决问题时,这种本能使得我们的第一反应就是提高复杂程度和增加成本。当我们认为问题相当复杂,必须进行更深入的思考、分析和计划时,这一点表现得尤为明显。
良方:原型试验——便宜、高效地确定方案是否可行
想得过多的补救方法就是原型试验。
即提问、假设、试验和反思。原型试验是原型制作和试验的整合。原型的定义是潜在解决方案的早期模型,可以通过多种形式呈现,比如战略这种纯粹的概念,也可以是产品这种实物。不过从比较宽泛的角度来说,任何形式的原型从本质来说都是根据一定的知识和信息对未来加以猜测。有根据的猜测,说得好听一点就是假设[3]。假设的目的就是为了能指导试验和尝试。制作原型就像是在玩耍,而试验就是有目的地玩耍。
表明假设:哪些方面必须是真的
要表明假设,将它神奇地变为一种优势,我发现最佳的方法就是提出一个重要的问题:哪些方面必须是真的?
最简单也最有效的方法就是先问问自己:在那些必须为真的假设中,我最担心哪一条可能不是真的?
假设必须得到测试。原型试验就是要选择难度最小、速度最快和成本最低,同时也最适合假设的抽象程度的试验方法。
我们之所以会想得太多,有多方面的原因,其中包括在人类进化的过程中,我们一心希望得到充足的资源。此外,正规教育强调的是确定性和可靠性,在学习后再进行测试。对原型进行简单、快速和低成本的试验,能够改变这种状态,重拾人们与生俱来的试验精神,先试验再从中进行学习。
思维病4 满足于最低标准
当面对难度较大的挑战而需要更深入思考的时候,思维跳跃和满足于最低标准有点类似。这两种缺陷都会在错误的时间激发错误的思维方式。
一世纪的哲学家爱比克泰德(Epictetus)给了我们线索,帮助我们(在那些应该追求效用最大化的情况下)解决“满足于最低标准”的问题。他说:“面对各种事情时先考虑一下它的过去和将来,然后再去实施。否则你对结果还没有进行考虑时,就会兴高采烈地去实施。当部分结果出现时,你就会可耻地停止努力。”
也就是说,行动并没有错,但前提是你已经认真思考过自身的目标了。
良方:整合思维——综合不同方案的最优部分
整合的两种方式
双倍下注
这正是皮尔斯·韩德林在反思多伦多国际电影节时采用的方法。你有两种解决方案:一种解决方案好处多多,但存在一个巨大的缺点;另一种解决方案有一个巨大的好处,可是缺点多多。让我们看看二十一点玩家们在拿到一手好牌时会如何翻倍下注,或许可以从中学会如何合成出第三种方案。
马丁和里尔说过:“诀窍就是找到某种情况,可以让第一种方案拥有第二种方案的好处。”他们拿沃尔玛举例。如果沃尔玛不能改变自身在环境可持续性和碳排放这两个方面的立场,其全球声誉就会大幅受损。但要改变立场,成本高昂,这对于这家遵循低成本战略的零售商而言就是一个巨大的不利条件,尽管可以大幅提升公司的声誉。沃尔玛采用了加倍下注的方法,它们对自己的总战略进行了延伸,对供应商施压,借此来降低成本。它们施压给供应商,要求它们采用更环保的战略,并且拒绝从无法在水、废物和碳排放方面达到特定标准的供应商处进行采购。
分解
你手中的两个解决方案同样诱人,你也希望能同时加以实施,但这两个方案相互冲突,如果同时采纳就必须进行较大的妥协。这时,你可以将大背景分解成多个部分,这样就可以在每个部分里分开应用各个解决方案。
我们满足于最低标准出于多种原因,其中多数在于我们偏向于行动,而且强调短期的便利和效率。面对复杂问题时,我们可以采用更加注重效用最大化的方法,对各种可选方案进行分析,然后再整合各可选方案的优点,整合成一个解决方案,由此可以创造出更长期的效果,取得更持续的成功。
思维病5 降低目标
“降低目标”类似于“满足于最低标准”,但前者更多的是经过预先考虑后决定降低既有目标。如果不加以制止,“降低目标”通常会导致完全退出挑战,彻底地放弃目标。你试图解决的那个问题就依然无法得到解决。
通过降低目标,我们可以在一定程度上欺骗自己相信我们真的取得了成功……尽管我们预先就已经选择了投降。
心理学家埃里克·科林格(Eric Klinger)在近40年前就曾介绍过“降低目标”的过程,称它是一种激励消退循环。当我们认为问题无法解决或者是目标无法实现时,就会经历四个阶段。首先,我们会更加努力。不用吃惊,的确是这样的。其次,如果努力并没有带来预想的结果,我们就会生气。同样也不要感到惊讶……当两次网球发球均失误时我就会这样。再次,我们会开始放弃,在思想上让自己远离目标,我们的情绪会变得低落。最后,我们就会彻底放弃努力,开始打算追求新的目标。
良方:借电启动——突破思维困境
之所以使用“借电启动”这个词语,意指利用其他思维能力来重新激活创造力神经元,它们可能会阻碍我们去追求表面看来不可能、但实际并非如此的事情。
只要你正在追逐看似不可能的挑战,我就更有兴趣去了解你在追逐过程中的思维发展变化,在你发现自身的思维力量逐渐消减而面临降低目标的危险时,帮助你坚持自己的雄心壮志。
谷歌词典对“借电启动”的定义是“在汽车电瓶电量耗尽后,将其与另一个动力源相连来启动熄火的汽车”和“为进展缓慢或处于停顿状态的事物增加动力”。
“如果……就可以做到”层进法
这个概念非常简单,就是迫使自己不要去想“做不到,因为……”,而是改为思考“如果……就可以做到”。例如,假设你是火星探路者项目小组中的一员,那么你不应该想“我们做不到只花1.5亿美元就将一台探测车发射到火星上,因为登陆模块的成本太高”,而是要改为思考“如果我们找到某种方法不需要登陆模块,就可以让探测车登陆火星”。接下来,你依然使用“如果……就可以做到”的方法来继续进行思考。如果只要一个“如果……就可以做到”就能让你成功地找到答案,那么就继续分析边框定义方法中的“如果”和“怎样”,这样你或许可以同探路者项目小组一样,得到他们那个绝妙的解决方案,即让探测车在火星着陆时使用气囊,也就是类似于汽车安全气囊的东西。
将“做不到,因为……”变为“如果……就可以做到”,这就是一种积极的思维方式,也是“借电启动”的有效方法。只要自己找到了方向,就要不断地借助这种方法前进。
“为什么—怎么”阶梯法
如果“怎么”不能让我们如愿取得进展,那么我们就可以向上爬一级梯子,去问问自己为什么。如果“为什么”不是那么明了,那么我们就可以向下爬一级梯子,思考“怎么”,直到我们找到某种方法让我们能够快速制胜,让我们重新向着“为什么”进发。
降低目标就是在争取胜利之前率先选择了投降。我们之所以会降低自己的目标,有多方面的原因,其中包括天生就喜欢看低自己的能力,未能制定一个包括动机和方法在内的目标,以及缺乏过去常常强调的坚毅力。寻找可能、构建目标和全新开始等方面的简单技巧可以帮助我们借电启动自己的思维机器,让我们重新向着挑战出发。
思维病6 非我所创综合征
非我所创”是指对他人或其他团队提出的概念(包括知识、创意和解决方案等)加以强烈反对或自动否决,由此导致不必要的重复工作。“非我所创”有两个特点,一是创意来自外部,二是内部立即对创意加以贬低。
良方:他人所创——寻求外部创意
雷富礼接手公司时,在前任首席执行官的领导下,宝洁公司的创新工作完全是场灾难,虽然内部研发投资是此前的三倍,但成果惨淡,只有15%的创新项目能够达到销售和利润预期。雷富礼知道,增大投资并不能解决问题。于是他开始寻找更好的创新方式。正如马丁所介绍的,雷富礼“在宝洁公司外部查找其他组织如何解决自身的创新问题”。他发现规模越小的机构创造力越强,而大公司虽然拥有小机构无法匹敌的资源来开发和传播创新,但它们的创造力反而不及小机构。马丁写道:“他对‘正确’的创新方式不存在任何偏见,而是为宝洁公司制定了目标,要求公司和大量外部创新者建立联系,公司50%的创新必须是从外部获取的。此后,宝洁公司将会充分利用其庞大的资源优势来开发创新并进行商业化。
开放式黑客马拉松:吸引外部创意
像汽车黑客这种黑客马拉松已经完全突破了“黑客”这个词语所源于的科技领域,成了一种有效的方法,可以在短时间内汇集各种各样热情洋溢的人,解决现实世界的问题,带来众多强大的创意。他们中有设计师、善于讲故事的人、市场营销人员、编码人员和企业家。创新是一种身体接触性项目,众多才华横溢的个人挤在一起,将头凑在一块,希望能协力创造一些具有深远意义的东西。
黑客马拉松不一定必须面向公众开放,内部的黑客马拉松活动也同样能打破界限,激发大家的热情和参与度,消除“非我所创”的文化。
知识网络:建立更多的联系
可以将它视为一个雷达屏幕或者靶子,然后再根据有价值或有用的知识源种类来分成数块,
思维病7 自我审查
如果你不敢冒险,或者不知道何时应该冒险,可能就是因为你害怕被自身思维设置的障碍物绊倒。如果你缺乏大胆创造的信心,那无疑是因为你打开了“评价之声”。
在思考和解决问题时,我们对压力的反应会变得根深蒂固,根本无须思考就会自动做出反应,我们的回避战术会自动抑制那些可能创造收益的新体验。在进行自我审查时,我们根本就不会给那些体验丝毫的机会。
良方:自我疏离——摆脱怀疑,不偏不倚看问题
正念就是更高层次的集中注意力,留心观察身边每时每刻的变化。这种正念正是解决自我审查问题的方法。
自我疏离就像你到了一个遥远陌生的地方时的感受。访客实际上就是观察者,会很自然地相当留心一切,完全关注当下的情况,注意那些本地人认为理所当然的细节。我们很像是局外人,看着自己面对地方风俗不断地犯错,不断地摸索,为自己的愚笨暗自发笑,而不是紧张自己太过愚蠢,不能完全做到像本地人那样。
我们会从错误中吸取经验教训。在这个过程中,我们的心理机制会自动审查我们当前和未来进行探索和创造的意愿,导致并强化一种不用心的状态。更加细心地观察当前的情况,从客观的局外人的角度去查看情况,这种正念状态能够让你用心思考,而那是赢得大脑游戏所必不可少的条件。
总结:
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