哥伦比亚大学心理学家数十年研究成果精华告诉你怎样求助更有效
今天分享的书籍是《如何正确的求助》作者:海蒂·格兰特(Heidi Grant),全球50大管理思想家之一。
这本书很值得一读,针对求助这个话题产生了很多新的认知。
帮助他人是人的本能!
心理学实验发现,哪怕是在地铁上请别人让座、向陌生人借用一下手机,类似这样的小事都会让人感到难堪,甚至感到难以忍受的不舒服;吊诡的是,尽管我们讨厌求助,但大多数人却天生乐于助人。
高度复杂的现代职场,分工越来越细,有效的协作互助已然成为现代人必备的底层能力。我们每一天都需要知道何时以及如何求助。然而,因为上述心理障碍,大多数人不懂求助,其笨拙的求助方法甚至冒犯到求助对象。
直播时间:12月12日周日晚上8点
主题:内向性格如何建立自己的人脉并扩大社交圈子
直播地址:视频号 读书方法 ,另一个视频号: 生活黑客 做为备用。
求助会让我们很难受
寻求一点帮忙的想法,会让我们大多数人感到极为不适,科学家们发现这会引起和生理痛同样真实的社会痛。
求助是很艰难的,但在求助过程中很多求助方式非常适得其反,让别人不太可能真的来帮助我们。
一旦找到合适的技巧,很容易得到其它人的帮助。
我们认为别人会拒绝我们
求助者一贯低估他们得到帮助的概率,人们比我
们想象的更乐意帮忙。这真是一个好消息!
对于我们中的很多人来说,拒绝别人真的非常非常痛苦。事实上,只要我们已经说过一次『不』,我们就不太可能再说一次,这真的是太难了。
由于认知失调,我们之前同意过下一次就不太可能会去拒绝。我们会想:我是一个好人,我要乐于帮助别人。并且,我们会一直这样认为下去。
我们认为向人求助会让我们不那么讨人喜欢
✦ 接受别人的帮助总是让我们内心很复杂。那么我们就会由此认定寻求帮助会让我们不那么讨人喜欢,也会让自己看起来很无能。但是研究表明,人们会更加喜欢他们帮助过的人。
✦ 帮助别人能给我们带来很多其他的好处。它能改善我们的心情,让我们容光焕发,让这个世界看起来也不那么的糟糕。
✦ 当我们不得不求助时,我们感到的不适应该是很少的,尽管我们问的时候会很害怕,正确地向别人求助实际上是提供了一次很好的机会,它能让别人对他们自己以及对我们都能感觉很良好。
寻求帮助的内在矛盾
✦ 寻求帮助的人不得不经历一个难以摆脱的矛盾。尽管研究者发现乐于助人会带来心灵上的很多益处——他会让帮助者感觉非常非常好,但是这些好处会在帮助的人感到是被迫提供帮助时消失殆尽。
✦ 然而,一些人常常会使用影响策略。比如,当你有实际需求时,提前询问别人“你能帮我一个忙吗?”这的确能够增加人们帮忙的可能性。但这也是有代价的,这会让提供帮助的人感到被下套了,所以,这会导致帮助次数的减少以及质量的下降。
✦ 互惠似乎是一种解决办法,你帮助我,我帮助你,并且最后我们双方都感觉良好。但是即便是接受另一个人的帮助也会让我们感到是被迫的,就好像我们亏欠那个人什么一样。
✦ 如果这些消息不算坏,那么至少也让寻求帮助的人觉得这个问题极其错综复杂。
获得帮助的几个步骤
✦ 想要从别人那里获得自己想要的帮助,第一步就是要确保他们能够看到你的需求。普遍来说,人们并不会像你认为的那样时刻关注着你,因为他们太过于忙于自己的事务。
✦ 你需要让潜在能够帮助你的人知道你是需要他的帮助的,因为人们知道我们讨厌多管闲事,所以,你得让他们相信你是真的需要帮忙。
✦ 保证潜在的帮助者能够实实在在地承担起帮助的责任。当你向一群人求助时(比如,通过群发邮件),这就会造成责任不清的情况。
✦ 最后,请记住你的需求不是你的救助者唯一要考虑的事情,他们还有其他必须要做的事情。如果他们不能满足你最初的请求,要接受别人以另一种方式去帮你。
不要让求助变得怪异
✦ 寻求帮助是一件棘手的事情,因为它不仅关乎于你说什么以及做什么,还关乎于你不说什么和不做什么。当你向别人求助时,很多方式都会让他们感到奇怪。
✦ 不停地表示歉意,使用免责申明,淡化我们的请求以及提醒别人他们欠你人情,这些通常不可避免地造成人们和他们求助的人之间产生疏离。即使是谈论你有多感激别人的帮助也会适得其反,因为你只是一直在说你自己。
✦ 当你求助时,多关注那些能强化帮助行为的事情:成为一个拥有共同目标的群体的一员,形成一个积极的认同以及能够在行动中清晰看到自己帮助的有效性。
积极认同的强化
✦ 人们极其强烈地需要将自己看成一个好人。积极的认同感能有力地强化行为。
✦ 当有证据表明我们不是一个好人时,我们大多数人都会选择忽视它。相反,当我们有机会看到自己是一个好人,而不仅仅是偶尔做做好事的人,我们将会抓住这个机会。
✦ 例如,研究表明,在三岁小孩中,告诉他们可以“成为帮助别人的人”比起让他们只是简单地“帮忙”,在执行像帮助另一个孩子清理积木这样的任务时他们会更有动力,也会更加努力。
✦ 重要的是要记住,在提供积极的认同强化时(不管是在你最初提出的请求中,还是在你随后表达感谢时)你要强调帮助你的人是一个友善的人,以及向你提供帮助表明了他是怎样的一个人。
有效性强化
帮助者需要感到一种效能感,才能想要去帮助你,才能从帮助你中获益,才能随着时间流逝依然选择继续帮助你。而这可能是我们在寻求帮助时最容易被忽视的因素。下面是一些你可以做的事情,以确保帮助你的人知道他们的帮助是有效的:
1.首先要弄清楚你的需求的实质以及它会对你带来什么样的影响。那些模糊不清、间接的请求让人们很难想象要如何去做,以及他们的帮助是否会产生影响。比如,我经常会收到一些人的请求,他们想“一起喝杯咖啡”或“就一些事情征求我的意见”。我几乎每次都会拒绝这些请求。当我不知道你想要什么,不了解我为什么以及到底如何才能帮到你,那我就会对帮助你丝毫不感兴趣。别人也是如此。
2.后续效果的跟进,提前让帮助你的人知道你会这样做。不清楚你在某件事情上所付出的时间和精力是否值得,这种感觉并不好。不知道需要帮助的人的境况最终在你的帮助下是变好了还是变坏了,这让人并不好受。花点时间让人们知道他们的帮助对你的影响以及事情最终发展的结果。在向别人提出请求时,让别人知道你会告知他们事情的后续进展,这会让他们更加相信,在帮助你后,他们会获得成就感。
3.如果可能的话,让别人选择如何帮助你。直接具体地说明你所需要的帮助。但同样重要的是,要乐于接受别人提供的其他帮助,即使那不是你最初想要的。人们通常需要灵活变通。毕竟,考虑到其他事情会占用他们的时间,帮助者希望尽可能提供最有效率的帮助,做一些他们力所能及的事情。
直播时间:12月12日周日晚上8点
主题:内向性格如何建立自己的人脉并扩大社交圈子
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