精细全！一位资深校长关于如何处理家校关系的清单 | 头条
1．因为孩子，家长和老师才联结在一起。因此，家校关系本质上是两种关系：消极意义上的契约关系，以及积极意义上的合作关系或信任关系。
2．契约关系力求清楚。家长要交纳学费，要按时接送孩子，这些都是属于契约层面的，但是家长的义务并不是无限义务，例如老师不能要求家长必须参与到教学中来，如辅导和检查作业，这只能请求或邀请。老师要确保学生完成学业并达到课程标准（如果是特殊学生，则例外，但进入学校时就应达成一致，或发现后与家长进行约定），但老师的义务不是无限义务，例如你不能要求你的孩子必须持续考第一，学生成绩的起起落落是很正常的，哪怕考倒数第一，也并没不意味着老师没有尽到责任，除非是一个智力和基础正常的学生没有达到约定的课程标准。
3．合作关系不能强求。家长可以合作乃至于无限合作，但也可能根本不合作，不合作的原因可能是工作忙碌，也可能缺乏能力或对教育理解不足，均要予以理解。教师和家长，都应该努力地增进合作与信任，并且在这个过程中，教师应该是主动方，承担起领导家庭的责任，因为从角色的角度讲，教师是受过专业训练的。
4．守住关系的边界。例如，教师很容易无限制地将自己应负的责任转嫁给家长，还使用一套似是而非的解释系统，例如强调家长支持与孩子发展之间的正关联。同时，家长也很容易将老师溢出的工作量当成必然，尤其在私立学校。例如，寒假或暑假，老师并无义务辅导学生作业，或推进学生的学习。老师这样做了，乃是出于责任感而不是在履行契约规定的义务。家长不能将老师假期的努力，当成老师必须完成的工作。
5．家校关系往往不能止于契约关系，因为契约关系的履行，只是意味着我不责备你，或我不追究你的责任，只有合作关系或信任关系，才能带来持续的发展，甚至是“我选择你”的主要原因。
6．对老师来讲，有两条底线不能触碰 ：一是不能体罚和羞辱学生；二是不能收受家长礼物或接受宴请。学校管理者应该强调这两条底线，并作出强烈的反应，因为这事关一所学校的文化。
7．体罚和羞辱学生，在多数情况下是专业之无能而不是源自人性之恶。源自人性之恶，例如习惯性的泄愤或羞辱，只能清除出教师队伍；源自专业之无能，则应防范、限期改正以及加强专业培训。哪怕是源自专业之无能，超越底线也要付出代价直至离开岗位。
8．如果孩子被体罚或羞辱，家长应辨析 ：这是经常性的还是偶尔的？是人格性的还是情境中失控后的过激反应？体罚或羞辱的程度如何尤其是在孩子那里造成了怎样的影响？家长正确的作法是：平时要教育孩子遇到各类被侵害的事（包括陌生人），不要畏惧威胁要第一时间告知父母；多渠道了解事实，切勿偏听偏信孩子（孩子描述失实的例子太多了）；与老师沟通表达自己及孩子的感受，并善意地传递期待；向学校领导投诉要求有合理的解释；向教育局反映要求启动调查；向公安部门报案请求法律介入。到何等程度，当然视问题的严重程度而定。
9．合情合理表达诉求。在这个过程中，家长容易犯的错误是：忽视，无视孩子的感受；忍耐，不想得罪老师，结果助长了这一行为；反应过激，教师的无心之失或轻微过失被抓住不依不饶最终破坏关系；不以合乎程序的方式解决问题，结果导致两败俱伤的局面。以合理、合情、尊重对方又表达感受与诉求的方式解决问题，是一种智慧。
10．收受家长礼物或接受宴请，在多数情况下源自中国特有的人情文化，少数情况下则源于人性的贪婪。就是说，收受家长礼物或接受宴请，多数情况下并不意味着教师品格低下或贪图钱财，但是，如果成了风气，就会诱发人性中的贪婪。
11．在这个过程中，教师要注意的是，要以此为职业的红线，无论别人是否知道。因为收受家长礼物或接受宴请，会妨碍教室里的公正。更重要的，是会损害你的个人形象或个人品牌。要在职场上卓然独立，赢得从领导、同事到家长的尊严，必然要有所树立。而且，送礼给你的家长，往往会因为你收了礼物而降低对你的尊重甚至瞧不起你，觉得你很容易收买，这一点你未必会明白。这一条当然有例外，如果你好朋友的孩子在你班上呢？但这中间的分界，我想每个人都会很明白。
12．家长不要试图贿赂老师，希望老师更多照顾自己的孩子是人之常情，但未必有利于孩子的成长。而一个能轻易接受贿赂的老师并不值得信任，也未必会对你的孩子有更好的影响。社会上的许多作法，未必适合校园，也不应该适合校园。还有一种贿赂是语言贿赂，我承认比物质贿赂更有效，但我也不建议采用。对待老师更好的方式，是尊重他，在老师真实地付出并带来孩子的进步时，赞美他而不要觉得理所当然。老师需要激励而不是贿赂，不是吗？
13．如果家长有能力，则强烈建议以捐赠教室取代贿赂老师。我认为，在现代社会，在有能力的情况下适度地公益能提升幸福感，也是给孩子最好的示范。捐赠教室能真正地赢得老师们的尊重，也潜在地让孩子以健康的方式受益。例如：图书、绿植、户外活动费用补助、学习用品等。一种更好的方式是捐赠资源、智力和劳动，即以实际行动卷入到教室建设中来。需要注意的是，不要让捐赠成为炫耀，有些家长不捐赠教室的一个重要原因，也是不想让其他家长觉得自己是在炫耀财富或讨好老师，低调是必要的，担忧是不必要的。
14．老师要避免诱导、暗示甚至以摊派的方式强捐，虽然有时候用心良好。我遇到过分好强的老师，为了班级发展得更好，结果增加了家长的负担导致怨言。用自己的行动去赢得支持，这需要时间与耐心。
15．契约精神不仅是一所学校家校关系的核心，也是一间教室家校关系的核心。例如，家长和权利与义务，在开学之初就应该讲得明明白白，甚至用一纸清单的方式，甚至签定契约的方式明确下来。班级发展过程中许多衍生出来的东西，包括额外增加的艺体课程，户外等，因为涉及到额外的费用，都必须获得家长的同意。其中核心规则是：财务合法、规范和透明，并由家委会主导或授权且不能沦为形式。
16．家校之间，沟通十分重要，80%的冲突是缺乏沟通导致的。而沟通有两个关键：确立常规性的沟通平台和机制；确立问题解决流程。
17．常规沟通平台和机制，要遵循极简主义原则，充分尊重彼此的时间安排和沟通习惯，这需要一个磨合的过程。这里要确定的是：日常沟通工具和方式是什么？例如微信、QQ、短信、手机、家长信等。日常沟通的时间和频率如何约定，并处理常规和意外？日常沟通中涉及到的礼仪教养问题等等。显然，从工具到技巧的逐渐成熟需要时间，其基础则是透明、高效、平等、尊重。
18．家长需要知道出现一切问题，他们可以遵循怎样的流程去沟通和解决，包括教室层面，学校层面和法律层面，学校要给出流程。家长要尽可能依照流程来解决，这样更有助于问题解决以及最大限度地避免副作用。
19．沟通的基础和关键，我认为是倾听和表达，我们总是以为别人必然地关心和了解我们在做什么，这是错误的。因此，主动地倾听和表达应该成为一种习惯。对学校来讲，问卷调查、座谈和随机访问是比较好的方式，也需要有家长开放日、以课程和家教指导为内容的讲座、家委会等方式。对教室来讲，除上述方式外，家长信是一种比较好的方式。家长信不宜用来抒情，而要告诉家长我们在做什么，即将做什么，为什么这样做，对家长有什么样的期待，等等。
20．老师不是全能的，他也需要成长，对一个成长中的人的接纳甚至肯定是十分重要的。老师会犯错误，并且一个老师无论多成熟，每天都在犯错误，他们也不可能成为每个学生肚子里的蛔虫，时刻照顾到学生的需要。同时，因为工作的高压力，老师也会产生大量的情绪，是职业倦怠的高危人群。家长如何对待老师的错误？如果错误是底线性的，或者是人格性的，则要高度重视并作出反应。但多数时候，错误是由能力、精力或注意力导致的，则要防止过度反应，而更应该（1）理解和接纳，（2）沟通与提醒，（3）协助或等待。如果老师一点小过失家长都不依不饶，那么老师就会以避免错误作为应对策略，这是很可怕的。举个例子，你要孩子在学校里不能蹭破一点皮，我就让他下课也不出教室以防范运动风险，这就很可悲了。
21．正如教师不可能是完美的，家长更不可能是完美的，教师是专业人员，理应是受过训练的，家长是没有受过训练的。因此，不同的家长对教师的反应是不同的，极少或不可能有完美的家长，虽然有许多通情达理的家长。学会面对不同的家长，是教师职业训练的一部分。在这里，有几点要特别注意：自身言行必须十分规范，这是自我保护的基础；加强日常沟通，建立信任关系，这也避免大部分问题；遇到问题要避免与家长进入博弈关系，例如压制或讨好家长，而尽可能进入问题解决流程；遇到重大、棘手问题，向学校汇报并请求介入或移交学校处理。
家长和老师解决问题的方式，都会影响到孩子，这是一种无形的学习。
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来源 | 授权转自魏智渊（ID：sxweizhiyuan）
图 | Ryo Takemasa
责编 | 黄春霞
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