不恰当的职场社交，毁掉打工人80%的工作努力

职场上，如果专业能力是硬实力，那人际关系绝对算得上是神助攻。

对于职场新人而言，在不具备过硬的业务能力时，良好的人际关系会带来更多的机会；对职场老炮儿来说，处理好人际关系是职业发展更上一层的必备要素，一个人缘差、情商低的人，即便有了天时和地利，也很难取得圆满的结果。

实际在职场上，很多人都不屑于花心思处理人际关系，甚至认为职场上处理人际关系就是巴结领导。事实并非如此，人是社会性动物，无法独立存在，职场上更是如此，工作的开展离不开与人打交道，沟通合作就是职场社交的重要形式。高质量的职场社交就如同润滑剂一般，即便不能填补专业上的短板，起码也会让你走得更顺。

社交，是大脑的天性

大多数人并不是自己所说的”社恐“，研究发现，社交是大脑的天性，大脑渴望社交，就像人在饥饿的时候渴望食物一样。

脑科学家曾试图通过研究来探究大脑在进行各类活动时，各个脑区的活跃程度，研究过程中发现，在大脑不执行任何具体的任务时，有一部分脑区反而表现得更加活跃，这些脑区被定义为“默认网络”。

当大脑在执行完具体的任务时，默认网络则会自动打开，对应的脑区变得活跃。这表明人在不做任何事情时，大脑也会进行社会认知。例如入睡前，在没有做任何行为的前提下，大脑可能会想到白天和某个人接触的场景，甚至想到很久之前和朋友、同事在一起的场面。

研究证明，默认网络和社会认知网络是高度重叠的。我们之所以有社交需求，就是因为大脑会在我们空闲的时候打开这个默认网络。就好比我们在做完一件事情后进入空闲状态，会习惯性打开微博、朋友圈等浏览信息，因为我们会利用任何空闲的时间，主动寻找跟别人相关的信息，寻找自己跟别人进行社会链接的机会。

既然大脑天生爱社交，在职场上，我们应该如何利用大脑更好地开展社交活动呢？

了解大脑

构筑高质量社交

大脑的首要任务是生存，为了生存，大脑会自动将外界信息判别为奖赏和威胁两类，相应的也会产生接近效应和远离效应，简而言之，就是趋利避害。

社会心理学家马修·利伯曼曾在研究中发现：驱动人类在社交行为上趋利避害的脑神经网络，与驱动求生时趋利避害的神经网络是相同的，即大脑处理社交需求时同样遵循趋利避害原则。

在社交体验上，大脑所判别的奖赏和威胁主要分为以下五个维度，即SCARF模型：

地位感（Status）：是指与他人相比，自己的重要程度。

确定感（Certainty）：能否预知未来的事情。

自主感（Autonomy）：能否掌控事情。

连接感（Relatedness）：自己与他人的关系。

公平感（Fairness）：人与人之间的交换是否公平。

这五个维度能够激活大脑的利（奖赏）、害（威胁）神经回路，一旦得不到满足，大脑就会产生威胁反应，激活负面情绪。

SCARF模型对于构建高质量的职场社交和打造高效团队合作都具有重要意义，通过了解这五个要素，在与同事的交往协作过程中提高敏锐度，强化自我觉察，预判自己和他人会在哪种情况下产生威胁感，从而提前做好行为及情绪管理。

提升地位感

每个人都希望自己在群体中拥有重要的地位，提升地位感是开展高质量社交的重要途径。

职场上，可以通过积极地给予他人肯定、赞扬来提升对方的地位感，或适当放低自己的姿态；与此同时，自己的地位感也需要提升，否则就是一味抬高别人贬低自己。把过去的自己当成别人，然后努力超越，这样就能获得地位感提高所带来的力量。

给予确定感

在与他人接触时，切忌让别人猜测你的想法和需求，或想当然地认为别人应该明白你是怎么想的。清楚表达自己的期望，让他人在接收你的需求的基础上获得确定感。同时，通过预测每种选择或决定可能带来的后果，以增加个人的确定感。团队协作应该有清晰的目标、可信的计划、明确的分工等，并且要解释决策的原因以确保每一位成员都能了解情况，进而确保每个人都能确定自己的表现和团队的大局相关。

创造自主感

每个人都希望把主动权握在自己的手中，工作上更是如此。职场上与他人协作时，不仅要为自己创造主动权，也要为他人留有选择权，只有这样，参与事件的各方才能充分感知到自己对事件的自主感，从而推动合作高效顺利进行。例如在组织中，给下属更多自主权能够提升工作积极性，从而带来更高的效率和更优质的产出。

保持连接感

初次和陌生人接触时，因为缺少连接感，我们的内心都会有抵触和警惕。无论是刚到一个新公司，还是去和一个不认识的同事对接业务，这种“冷启动”的社交情景总让人心生畏惧，要快速拉近距离并进行合作，就必须先建立连接。主动分享自己的经历，发现或创造共同的经历，主动给予他人关怀，树立共同的目标，这些都能让彼此获得连接感。

营造公平感

脑科学研究表明，当人们感到自己被公平对待时，大脑中的纹状体脑区会被激活，这个脑区负责对社交性的奖赏作出反应；当人们感到自己被不公平对待时，大脑中的前岛叶则会被激活，而前岛叶负责对社交性的厌恶作出反应。这说明公平感本身会产生强烈的奖赏反应，不公平感则会产生威胁反应。

在职场社交中，通过处事公平提升他人的公平感，当自己遭遇不公平的对待时，通过重新评估不公事件，或采取行动纠正不公事件来提升自己的公平感。

了解了SCARF模型，社交便多了一个强有力的工具，职场上与人打交道，及时察觉并提高彼此在五个重要维度的感知，运用脑科学原理，让人际协作变成一种奖赏而非威胁，从而促进人与人之间的协作，而作为职场人的得力助手，有道云笔记通过支持多人线上协同编辑，为团队合作提供效率保障。愿每个职场人都能构筑良好的职场人际关系，从而能够更顺畅地开展沟通协作。

[1]戴维·罗克.《效率脑科学》[M]

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