出门旅游安全最大，一纸旅行社免责协议敢签不敢签？

来源|CCTV今日说法（微信号：cctvjrsf）

春节旅行季

开心过好年

家家焕新

处处结彩

喜悦的氛围一点即燃

但出门旅游最怕安全问题

选定的旅行社忽然亮出一纸免责协议

敢签不敢签？

签了怎么办？

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Q1

旅行社要求客人出行前签免责协议，能起到相应的法律保护吗？

A1：

 你好！协议是否有效，需要看免责协议的具体条款。

 有的旅行社为了规避旅游中存在的风险，往往在旅游合同中规定免责条款，但免责条款未必有效。《合同法》第四十条规定：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”第五十三条规定：“合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身伤害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。”因此，旅行社在与旅游者订立合同时，不能凭借单方出具的格式合同作出对旅游者不公平、不合理的规定，减轻或免除其损害旅游者合法权益的责任。换言之，即使合同有类似的免责条款，只要旅游者在旅游过程中发生意外，造成人身损害，旅行社没有尽到安全保障义务的，也不能据此免责。旅游者可以根据《合同法》第一百零七条的规定要求旅行社承担相应违约责任，或根据《侵权责任法》的规定要求旅行社承担侵权责任。

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Q2

我368元从网上买的学厨师的资料，包括一个硬盘和一本书，硬盘里的内容和他们介绍的不一样，书也一直没给我，所以我打电话想退掉，开始他们同意了，让我邮寄回去，但没告诉我地址。现在一个月了，电话也不接，微信也不回，我该怎么办？

A2:

 你好！如果你是在网购平台购物的，可以要求网购平台提供有效联系方式等，如不能提供则可以要求网购平台进行赔偿。你还可以向消协、工商部门进行投诉。

 根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，你作为消费者通过网络交易平台购买商品，但是购买的商品与介绍不一致，且没有按照约定寄出你购买的书本，你的合法权益受到了损害，可以向销售者或者服务者要求赔偿。同时，你可以要求网络交易平台提供者提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，如果无法提供的，你也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者明知或者应知卖家利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该卖家承担连带责任。你可以根据实际情况，采取相应措施，维护你的合法权益。当然，如果你不是在网络交易平台购物，只是通过网络社交软件与对方交易，你只能根据《合同法》向卖资料者主张违约责任。

 另外，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，如果对方属于经营者，其提供商品或者服务有欺诈行为的，你可以要求对方增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品的价款或接受服务费用的三倍。

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Q3

产假期间单位只发给了基本工资，扣除五险后剩余两千元左右。生育津贴是医保中心打到单位账户，向单位索要生育津贴被拒，据查，一胎生育津贴是按照六个月发放的，有近两万元，我们应该通过什么途径来索要属于我们的津贴？

A3:

 你好！你可以向人力资源社会保障部门反映，也可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。如仲裁委认为不属于劳动争议不受理或你对仲裁结果有异议，你可以向法院起诉。

 生育津贴是国家法律、法规规定的对职业妇女在生育而离开工作岗位期间给予的生活费用。根据《女职工劳动保护特别规定》等规定，为员工承担生育津贴的主体是社保机构，生育津贴不是由社保机构直接发放给职工，而是由用人单位按照职工原工资标准逐月垫付，再由社保机构按照规定拨付给用人单位。生育津贴不等同于产假工资，当生育津贴高于职工原工资标准时，用人单位应当将生育津贴余额支付给职工；生育津贴低于职工原工资标准的，差额部分由用人单位补足。这里所说的职工原工资标准，是指职工依法享受产假或者计划生育手术休假前12个月的月平均工资。职工依法享受假期前参加工作未满12个月的，按其实际参加工作的月份数计算。任何单位不得因结婚、怀孕、产假、哺乳等情形降低女职工的工资。所以，你们在休产假期间，享受的无论是生育津贴还是产假工资都不应低于其产假前工资。若降低了，可以要求单位补足差额部分。

4

Q4

我叔是一所中学的门卫，一天上班十六个小时，也没有节假日，我想问能不能讨要加班费？

A4:

你好！如果你叔叔与学校属于劳动关系，可以根据实际情况向学校主张加班费。

根据《劳动法》第三十六条、四十一条、四十四条的规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。加班应当支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬。从以上规定看，你的叔叔一天上班十六个小时，且不分节假日，可以主张平时加班、休息日加班及法定节假日加班的加班费。

但是，相对其他工种，门卫工作具有一定的特殊性。一般情况下，门卫只需从事看门、接电话等工作，工作内容少，工作强度低，且值班时间可以休息，劳动者提供的是一种或然性的劳动。而加班一般是指劳动者在正常工作时间外从事生产经营工作。有观点认为，如果支持门卫值班加班费的请求，会损害其他岗位劳动者及用人单位的利益，不利于体现按劳分配原则及公平公正原则。司法实践中，对你叔叔这种情况，如果诉诸法院，一般会对主张的延时加班状态的时长进行酌减。

5

Q5

我父亲在5年前不顾母亲的反对替一个朋友担保，这个朋友向别人借款两次，一共约60万，朋友最初几个月按时还款，大约还了10万，后来朋友生意失败，为逃避债务，就失踪了。于是债权人要求我父亲偿还，要求本金60万和利息。我父亲当时生意也失败了，无力偿还，后来债权人起诉，并找人上门要债，还多次殴打我父亲，我们该怎么办呢？

A5:

你好！债权人上门殴打你的父亲，你们应当及时报警。你的父亲因担保形成的债务属于个人债务，你和你的母亲无需承担偿还责任。

关于夫妻一方对外担保债务是否属于夫妻共同债务。根据《最高人民法院关于审理涉及夫妻债务纠纷案件适用法律有关问题的解释》（法释[2018]2号）的有关规定，必须是夫妻共同签字或者一方事后追认等共同意思表示所负债务，或者是家庭日常生活所负债务，才是共同债务。你父亲不顾你母亲反对，为朋友提供担保，应当属于你父亲的个人债务，不属于夫妻共同债务。作为你父亲的个人债务，你的母亲没有义务偿还。关于你的责任问题。在法律意义上讲，父母和子女都是独立的民事主体，各自对其民事法律行为负责。对于你父亲的个人债务，你作为子女没有义务为其清偿债务。

需要提醒的是，尽管你父亲因担保负债，有义务进行偿还，但债权人追债必须依法而行。债权人采取殴打你父亲的方式追债，已经触犯《治安管理处罚法》乃至《刑法》，建议你们报警处理。

感谢值班律师：

李琳（广东）

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法律必须被信仰，否则它将形同虚设

法律必须被运用，否则沦为一纸具文

实习小编 | 李一璇

法务 | 郑俊宇 

维护 | 宋小军

主编 | 王秀敏

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