【看·法】19.9元写真体验"涨"至2万多元 女大学生被“诱导”借网贷付账
广告里是19.9元"白菜价"的写真体验,拍摄过程中价格竟一步步涨到2万多?在消费中被软磨硬泡层层加码的经历,相信不少消费者都有过。两位刚刚20出头的女大学生,就刚刚经历了这样一起纠纷。该案受到了市消保委的关注,上海市虹口区人民法院今天依法宣判。
女大学生小王和小芳,在抖音上刷到了一家摄影公司推广的19.9元的摄影体验活动。活动除了提供3张精修照片外,还提供服装、化妆、海报、相册等配套服务商品。
没想到,到店体验后,从升级套餐到服装化妆,从加选照片到各种相框,两人被店家软磨硬泡推销了各种"增值服务"。在选片时,也遭到了商家的"围追堵截",最终留下了100多张照片。
小王告诉记者,店家给她们拍200多张、近300张照片。选片中,只要她说要删某一张照片,就会有选片师、化妆师、摄影师等一起来劝阻,对方会说“这个表情很好看呀,采光很好呀,为什么要删呢?”一张照片往往要重复四五次才能删掉。
最终两位大学生的写真费用总共累积到2万6千多元。由于付不起这样的高价,还在店家的"帮助、建议"下,借了网贷。
小王说,甚至有店员拿起她的手机帮她申请网贷,最终她用自己的钱交了6千,网贷借2千,还向家人要4千,同学也借贷了6千多元。
离店后,两人反应过来自己实在无力支付,当天夜里即向商家提出解除合同,却被店家拒绝,并要求他们按照合同补齐欠款,否则既要求赔偿高额违约金。
两位女生将商家投诉到消保委后,得知该店自2019年已有40多起类似投诉。消保委为两人找来公益律师做委托诉讼代理,将该商家起诉至虹口法院。
今天,法院审理后依法判决,双方签订的订单协议解除、摄影服务合同、包含2万4千元费用的摄影服务合同补充协议解除。扣除已履行部分,被告应返还原告18600元。
判决认定双方合同为承揽合同,定作人也就是原告一方享有任意解除权,也就是不需要理由既可解除。
上海市虹口区人民法院法官曹艳梅解读称,任意解除权的行使要通知到对方, 通知要在对方工作成果没有完成之前到达对方,如果给承揽人造成了损失要赔偿损失。从庭审中能发现,原告在签约当天即要解除,也是在承揽工作的过程中,且承揽人也就是店家并没有提供成果。因此原告可以行使任意解除权。
上海市虹口区人民检察院第五检察部检察官王璐指出,小王小芳在签订合同的时候还是大二,社会经验不足。而商业交易中,消费者和商家是处于不对等的商业谈判地位,也存在一定的信息不对称。希望今天的判决,能此类商家形成一个引导,还消费者一个透明公平的消费环境。
小编丨王雪
视频丨施亚娟、赵祎韫
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