新冠疫情将永久改变企业经营方式

席卷全球的疫情加速了互联网的发展，并将我们抛向未来。2020年3月，许多企业在一个月时间里快进到了2025年。

 文 | 红杉资本合伙人 迈克尔•莫里茨

从目前Zoom电话会议上一眼即可看出有多少人的头发是自己理的来看，理发师无需担心自己的行当在疫情结束之后的长远前景。许多其他行业则并非如此，因为新型冠状病毒肺炎（COVID-19，即2019冠状病毒病）疫情重塑了我们生活的面貌。

席卷全球的疫情加速了互联网的发展，并将我们抛向未来。2020年3月，许多企业在一个月时间里快进到了2025年。对一些人来说，这意味着经济活动激增，但对大多数人来说，末日提前到来了。

几乎所有因新冠病毒大流行而发家的公司都通过互联网开展全部或大部分业务。许多人还为家庭提供服务。网上餐馆和杂货配送公司的管理层无法足够快速地增加产能；在线健身设备的供应商让更多家庭的地下室和阁楼成为挥洒汗水的地方；视频流服务和播客制作商加紧增加带宽。

Covid-19也增加了提供远程医疗诊断和家庭治疗的公司的财富。从小学到世界知名大学的各类教育机构已经把授课地点从教室和报告厅改为了卧室和餐桌。大型金融机构允许他们的经纪人做不可思议的事情：在家进行交易。软件和硬件公司加紧保护在家里工作的人们免受网络攻击，而一批新的安全公司正在监控空荡荡的工作场所里的可疑活动。

对其他人来说，Covid-19加速了清算日的到来。商场经营者和百货公司老板已经预览了他们的未来将会是什么样子。许多小餐馆和街头商店永远不会重新开张，因为“云厨房”或24小时药房将取代它们的位置。健身房经营者可能会发现，习惯了在家锻炼的顾客可能不会经常来健身房了。

在空域通道慢慢重新开放后，商务旅行和娱乐将受到严重影响。习惯于一年往返中国六次的人可能会将旅行次数减半，转而更加依赖视频通话。作为股票发行一部分的多城市紧张路演，可能成为明日黄花。

经理们可能会质疑强迫团队在一个地方集合是否有价值。那些怀疑视频电话能否取代私人会面的人应该记住，语音邮件的捍卫者曾经认为电子邮件永远无法体现留言机信息的语调、语气和精神。结果，航空公司和酒店将遭受比预期更长的时间的损失，无数商用飞机将被低价出售或被拆成零件出售。

老板们也会更愿意接受这样的想法，即他们的团队成员不必仅仅为了证明自己在工作而出现在办公室里。数以百万计的人发现，社交干扰减少带来的效率提升完全能够补偿没有同事的陪伴。这并不预示着办公室的终结，但这可能意味着未来经理们更愿意让他们的员工花些时间在家工作。很容易看出这将如何导致对商业办公空间需求的永久性抑制。

至于经济复苏，西方与中国相比处于不利位置。中国对Covid-19疫情的回应比美国和其他地方进行的不协调且过于迟缓的“抗疫”行动更有效。

储蓄率远低于中国消费者的西方消费者需要更长时间才能找回花钱的信心。整整一代人现在尝到了他们的祖父母在“大萧条”(Depression)时期经历过的那种苦痛。此外，在Covid-19、贸易战以及各国决定培育更多本土科技公司导致外需仍然萎靡不振之际，北京方面可能会采取进一步措施提振国内消费。

对于商业和政治领袖来说，Covid-19还传达了另外两个讯息。

首先，他们的组织可以比他们想象的更快地行动。第二，那些曾不把疫情警示信号当回事的人现在已经明白，如果他们继续无视科学家关于人类面临的更大气候变化灾难的警告，将会出现什么样的情况。

图片来源 Getty Images

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