食安之声第20期｜食品怎么网购好 黄岩市监君有话说
现如今
网购可以实现的生活服务范围越来越广了
“双十一”刚过
“双十二”又双叒叕要来了！
作为吃货的你有没有在网上买一些吃的呢~
买的还满意吗？
本期《台州食安之声》就网购食品安全
与嘉宾进行了对话
傅豪杰
黄岩区市场监管局党委委员
黄岩区食安办专职副主任
1.随着电子商务的发展，网络购物越来越受年轻人的喜爱，与食品相关的网购投诉黄岩接到的多不多？
网购在给我们生活带来便利的同时，也给我们食品安全监管带来了新的挑战。与网络市场激增成正比的是，我们的网络投诉也越来越多。
截至11月14日，黄岩区市场监管局今年一共受理了与网络交易行为相关的投诉举报件2435件，与去年同期相比，这个数字增长了一倍多。
这个现象一方面是市场的客观因素造成的。因为网络的虚拟性，造就了经营主体的虚拟性，网络经营者不需要具备实体的店面、仓储设施等就可以做买卖，部分网络经营者也是利用这种与现实市场的差异性钻了空子。
在传统市场“面对面”的交易模式中，消费者可以亲眼看到甚至亲身去体验产品，而在网络市场的“键对键”的交易模式中，消费者就只能通过商家单方宣传获得信息，信息的不对等容易导致一些非法商家虚假宣传或者隐瞒商品真实质量等行为发生。
当然，主观原因主要是因为一些经营者法律、法规意识淡薄，没有办理注册登记导致消费者根本无法获悉经营者的正常经营情况，而我们作为监管部门也不易发现，就容易出现监管空缺。有的商家为了获取更多利润，在宣传中夸大产品性能，手段层出不穷，各种PS、盗图、套图现象屡见不鲜，近乎完美地吹嘘产品，也有一些商家无视法律规定，利用网络购物的虚拟性“挂羊头卖狗肉”，销售不合格产品或者侵犯他人注册商标的产品。这些行为都是我们市场监管部门在重点整治的。
2、最近几年一些打着“纯手工”、“私人订制”的招牌的网络食品深受消费者的欢迎，它们有没有存在安全隐患呢？
这几年，一些“手工烘焙”、“自制土特产”在淘宝、微信等平台风靡一时，包括我自己也有过购买经历，这些网红食品有些是以预包装食品的形式在各大网络平台流通经营，有些是以餐饮的形式在订餐平台存在。
不可否认，那些隐藏于市的民间食神、“祖传秘方”烹制出的网红食品，可能确实是独有味道。但是，目前也存在一些网络上销售的食品是没有生产许可证编号、产品标准号、生产厂名、厂址等信息的“三无”食品，这些食品大多是商家自家生产，自家简单包装的，可能存在滥用食品添加剂、食品原料不合格等食品安全隐患，在确定生产经营者有合法有效的相关资质之前，我们不建议消费者跟风购买网红食品。
3、购买上面提到的网红食品时，我们要注意哪些方面呢？
网红食品固然好吃，但购买时要留个心眼。在购买网红食品之前要多看看以下三点：
一是要看看经营者有无经营资质、生产者有无生产资质；
二是要看看购买的食品有无标签标识、是否在保质期内；
三是要看看购物票据是否齐全，便于维权时有据可凭。
4、黄岩区市场监管部门都是怎么监管网络食品安全的呢？
一直以来，网络食品安全监管是我们网络市场监管的重要一环。对此，我们黄岩市场监管局非常注重线上网络监测与线下实体的同步监管，在今年10月，我局将原在市场合同监管科挂牌的网络监管办公室单独设立，并安排专人从事网络市场监管工作，对互联网商家的经营行为重点检查，不单要求网商完善主体信息，亮照亮标，还对像“双十一”、“双十二”这些促销活动中先虚构涨价再促销、虚构库存不发货、不履行承诺等不诚信行为监测检查。
在今年10月底，我局联合黄岩的电商协会和电商临时党支部，在黄岩电子商务产业园集中对包括食品电商在内的200多家电商企业开展了经营规范培训，内容包含经营活动中如何开展规范宣传、如何使用商标、如何处理消费纠纷及应对职业打假人等。
网络购物，物流是个重要保障。在今年“双十一”前夕，我们约谈了全区顺丰、申通等10家大型快递公司负责人，要求他们妥善应对物流高峰，加强对其员工及临时聘用人员的法律知识和业务素质的培训，避免出现“爆仓”、暴力分装、快递丢失受损等情况。
今年“双十一”，我局共在线排查网络经营单位751家，针对黄岩参加“双十一”活动的网店取证固证65条次，责令改正5家，对网络监测发现的两条违法线索目前已转线下核查。
5、黄岩局通过哪些途径向普通消费者宣传食品安全知识呢？
线上线下双管齐下，一是通过线下宣传活动，从去年开始，我们局在全区19个乡镇街道一共设立了47个食品药品科普宣传站，选址包含了高校、社区、各村文化礼堂、农贸市场等人流密集处，将食品安全科普宣传触角直接延伸到群众中，通过设置流动报刊、专栏、专家讲课等形式，定期宣传食品安全监管法律法规和网购食品消费警示等，实现食品安全的定向精准宣传。
同时，我们在“双微”平台上也开辟了实用的食品安全科普阵地，这个阵地在粉碎食品谣言、传递食品安全知识、提示网购食品安全预警信息等方面发挥了重要作用。
6、我们知道，像农村、城乡结合部等这些地区都是我们食品安全薄弱地区，那我们黄岩局有哪些措施呢？
在食品安全基层抓手方面，我们结合“四个平台”建设，在日常专业化监督执法的基础上，建成区、乡镇(街道)与村（居）社区全科网格员相结合的三级食品安全监管网格。全区475个行政村一共配备了900名全科网格员，19个乡镇（街道）配备了50名食品安全专职管理员，实现村村有人管。我们还建立了筑点联网机制，推进乡镇食安办与市场监管部门、农业、公安部门在人员、监管业务上的有效对接。
7、日后我们在选购食品特别是网购食品时，应该要注意哪些方面，有哪些建议呢？
第一，我们肯定是要选择正规的购物网站网购食品。不要轻易接受陌生人通过聊天工具、电子邮箱等途径传送的文件或者网站链接，以免落入“钓鱼网站”；要保护好自己的网银信息，尽量不要在他人电脑上或者网吧进行网络购物。
第二，购买前要弄清楚网购食品的生产日期、保质期、标签标识等信息，千万不要购买无证生产的、或者“三无”的食品。提醒大家一下，网购食品有许多可能涉及到“定制”“易腐烂”等不适用“七天无理由退换货”的特征，这些都要在购买前弄清楚，或与卖家协商好。同时，网站上经常会有“买两箱包邮”、“买三份送一份”等促销活动，但是我们不建议消费者一次性购进大批量的食品，以免发生浪费或者过期现象。
第三，付款时建议通过第三方支付平台付款，尽量避免以银行、邮局汇款形式的支付。第三方支付平台是针对网上交易而推出的安全付款服务，利用第三方支付平台而遭到损失的用户，支付平台会赔偿其损失，是相对安全可靠的支付方式。
第四，收到网购食品后，消费者一定要仔细查验。确认货品真实无误、符合约定后，再签署收货确认单。
第五，要保留好购物小票，如果发生权益受侵害的情况，要敢于维权，与卖家积极协商，若发生消费纠纷，可以拨打12315，我们一直是您坚强的后盾。
最后
不管有没有便宜到
希望大家在网购时
买到的食品都是健康安全的
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