台州家用汽车消费维权专家建议：汽车消费要注意这四件事儿

2018年5月30日上午，台州市消保委组织召开了台州家用汽车消费维权座谈会。11家台州知名汽车销售服务企业参加了座谈会。

11家企业代表就当前汽车售后服务领域普遍存在的技术性问题、消费者与企业矛盾表现、如何化解消费纠纷、汽车修理后的保险赔付限制问题等发表了专业的看法。

根据家用汽车消费维权专家意见，台州市消保委提醒广大消费者在购买汽车或接受售货服务时要注意以下四点：

01

要选择正规的企业

接受售后服务时，消费者一定要选择正规企业进行维修或保养，避免零件被替换、汽油被偷、车内物品遗失等情况的发生。如遇不能诊断或告知维修方案的，应考虑另择他厂，切勿“修修看”。

02

要看明白再签字

无论是汽车销售时还是售后维修时，企业都会给消费者提供合同或确认书，要求消费者签字。消费者在签字之前，一定要将条款看仔细，如有疑问，要当场提出，弄明白之后方可签字。切忌事前疏忽、事后反悔，丧失维权主动权。

03

要仔细查验车辆

交车时要仔细验车，如检查漆面，查看公里数；在维修时还要注意查看更换下来的所有旧配件，一一核对维修事项。

04

要注意适度维权

发生消费纠纷时，消费者要保留相关凭证作为投诉依据，向12345或者消保委组织投诉时，不能以主观意见作为投诉缘由。

市消保委也提醒广大企业

要始终秉持诚信经营的理念，做好员工的诚信教育，在汽车销售和售后服务时：

一要做到实事求是，事先告知，不得隐瞒或欺骗消费者；

二要做到严格按照合同办事，不得违规操作；

三要尊重消费者的自主选择权，不得与其他商家联合谋取非法利益。

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