3·15“浙版新消法”系列案例｜买来的新车成了二手车，咋整？
去4S店买辆新车
回家发现这辆车曾被上过保险
是个二手货
相信谁遇到这样的事儿都会很烦心
不过呢，这样的案例可遇而不可求
今天市监君就借一起发生在外省的案例
开讲
《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》
相关消费案例
第十课
第十课
买来的新车成了二手车，咋整？
案情简介
据《洛阳晚报》报道，2016年10月9日，市民曹女士花23万元在某4S店购买了一辆大众轿车。购车时，该4S店提供的宣传资料明确显示，该车为国五排放标准。过了一段时间，曹女士去上牌时却被相关部门告知，她所购车实际是国四标准，2016年11月30日以后无法在河南省上牌。
之后，曹女士到山西省上牌时发现，该车发动机号曾被人用印泥和胶带拓过，还留有痕迹，这让曹女士怀疑——这辆车难道是个二手货？通过相关部门，曹女士得知该车于2015年5月23日在保险公司投过保，随即曹女士向洛阳市消协进行了投诉。
经调查，“保险公司向我们反馈，这辆车在2015年5月23日由该4S店所隶属的公司投保了交强险、车辆损失险、第三者商业责任险、车上人员责任险、全车盗抢损失险等，应该是辆试驾车。”市消协相关负责人说。
多次和经销商协调未果后，2017年4月28日，市消协出具了投诉终止调解通知书。“根据我们的相关职责，由市消协律师团律师代理此案，向瀍河区人民法院提起民事诉讼，支持消费者通过司法诉讼维护自己的合法权益。”市消协相关负责人说。
今年1月21日，瀍河区人民法院对此案进行了判决，被告该4S店所隶属的公司退还原告曹女士车款23万元，按照“退一赔三”的相关法规，再赔偿69万元，本案受理费由被告承担。
案件评析
若此案发生在浙江省，根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十八条第三款
“经营者未按本条第一款的规定对二手汽车进行核查、检测或者隐瞒、谎报核查、检测结果，造成消费者损失的，消费者有权依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定向经营者要求赔偿。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款
“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。”
因此，在浙江省内，以上案例这种情况同样适用“退一赔三”
并且，“在浙江省内”包括
A、浙江省内发生的经营行为
B、住所地在浙江省内的经营者提供商品或者服务的行为
并且，《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第三十条还规定：
“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。其中属于国家和省规定的三包商品的，在三包有效期限内由经营者承担有关三包责任的举证责任。
消费者提供的经营者维修过程的录音录像或者照片，以及经营者提供的维修单据，可以作为确定修理次数的证据。”
另外，在汽车的退换方面，国家汽车三包规定存在免费退换和支付使用补偿退换两种方式，“浙版新消法”则取消了后者，统一规定，经营者根据有关规定承担整车退换或者退货责任的，不得向消费者收取使用补偿费，给消费者造成损失的，还应当承担赔偿责任。
消保委提醒
随着市民生活水平的不断提高，汽车已经成为众多家庭的“标配”，相应的消费纠纷也越来越多。
消费者在提车时应先查看汽车的出厂日期，最好为半年内出厂。同时，仔细查看外观是否有轻微刮痕，车漆颜色是否均匀。购车发票上的金额一定要和实付金额一致，以免日后维权遇到麻烦。
如果消费者发现车有问题，可以先和经销商进行沟通，无法达成一致的话及时向当地消保委投诉，汽车生产、销售、维修以及法律专家将助您维权。
2017年3月30日，《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》（以下简称《办法》）经省十二届人大常委会第三十九次会议第二次修订通过，并于当年5月1日起施行。
做聪明的消费者
我们看好你哟