成大事者，必须经历的两次跃升是什么？|《刘润·进化岛》精华第32期

今天，继续把最近发在“刘润·进化岛”的部分主题，分享给你。

1

成大事者，必须经历的两次跃升是什么？

一个创业者，一个CEO的成长历程中，有两次极其重要的跃升。如果跨不上去，你的高度，基本就很难往上了。 

第一次跃升，是从个人贡献者，到人员管理者。 

这个跃升，是从依靠自己，变为依靠别人。千万不要小看自己第一次带人，这是对你整个能力系统的彻底重构。

你要把“有问题 -> 动手 -> 解决”的这个能力系统，重构为“有问题 -> 抽象化问题的目标和指标 -> 传达要求 -> 看着被人完成 -> 解决”的能力系统。 

第二次跃升，是从企业的单点成功，到全面开花。 

这个跃升，是从依靠经验、努力、热情、鞠躬尽瘁、兄弟们跟我上，变为依靠系统。这次跃升，是系统性思维的更重大的跃升。

你要把成功模型从“有目标 -> 一路往前冲 -> 兵来将挡，水来土掩 -> 达成目标”，重构为“有目标 -> 抽象化曾经实现目标的能力内核 -> 复制能力内核 -> 依靠系统 -> 达成目标”。 

第一次跃升，是烧煤的蒸汽机，到烧汽油的内燃机的跃升；第二次跃升，是从烧汽油的内燃机，到核反应堆的跃升。  

这两个跃升，都是你在商业世界里，必须刻苦修炼，必须打通关的十八铜人阵。这两个跃迁有一个不彻底，一辈子难成大事。

2

鸿茅药酒事件

在话语权极度分散的互联网时代，正确的危机公关，是诚恳道歉，甚至是往死里道歉，获得用户的原谅，甚至是同情，取代并且阻断愤怒情绪的传播。 

但是，这是有前提的。那就是这个危机不是“恶果”，而是“意外”。 

什么叫“意外”？就是客户的糟糕体验，是因为管理疏忽，突发事件，各种巧合使然，不是企业故意为之。为了避免这种对用户的“意外伤害”的危机，给企业品牌带来“连带伤害”，诚恳是唯一正确的心态，道歉是唯一正确的行为，改正是唯一正确的跟进。 

什么叫“恶果”？就是客户的糟糕体验，是企业故意为之。他的利益，就是建立在伤害用户之上的。这时候，他不能诚恳，不能道歉，不能改进。因为一旦道歉，用户就能从“恶果”，一路找到“恶根”，然后连根拔起。

所以，你看到有些企业遇到严重的公关危机，咬死不松口，打死不放手，可能有三个不同的原因： 

1）不懂危机公关，不懂诚恳、道歉、改进的法则。 

2）诚恳，是选择与用户“重复博弈”，着眼长久利益，他只想要短期利益。 

3）恶果背后还有恶根，绝不能被你看见。 

你用第1点去揣摩别人，但他其实有可能是第3点。正常人，稍微正派一点，最多给你寄一份律师函，再严重一点恐吓你我要索赔1000万，不会动用警力，跨省抓人。

3

润总，你平常是如何跟踪行业变化，看新闻的？

答：看新闻有三个渠道。新浪网易新闻，给你看他觉得你应该看，但是代表他态度的东西。我基本不看。这些新闻的标准和态度，都是他们的。 

第二是今日头条，给你看他觉得你可能会喜欢看的东西。以前尝试性地装过一次，又卸载掉了。机器算法有利有弊。你关心鸡毛蒜皮的事情，他就老给你推鸡毛蒜皮的事情，会错过重要的事件。 

我只在第三个渠道，朋友圈里看新闻。一是因为朋友圈你本来就要刷。另外，你朋友用自己的判断力，和刷屏力，帮你筛选出来的新闻，才是真正重要的，和你相关的新闻。 

新浪网易是“他觉得你应该看的新闻”；今日头条是“他觉得你喜欢看的新闻”；朋友圈是“你朋友们集体帮你挑选的新闻”。

4

人往高处走。那就在高处，等着他们。

作为一个CEO，有时我们抱怨，“21世纪，最缺的是人才”。可是，“世纪”这个东西，从来不缺人才，这个世界永远是人才辈出，越来越优秀。最缺人才的，是你。 

你问问你周围的创业者，每个人都说自己缺人才。为什么？因为人才不仅在横向流动，从A公司到B公司，从C公司到D公司，人才还在纵向流动，从下往上，从小池塘，到大江河。

你要这么想象，你站在山坡上，人才都是“爬山者”。如果你站的比较低，山脚下的一般人才会“穿过你”；如果你站的比较高，能爬到山中间的人才会“穿过你”；如果你站在山尖上，最顶级的人才会“穿过你”。 

你能找到什么样的人才，其实最根本上取决于你自己这个登山者，爬到了什么高度。你的愿景，你的格局，你的战略，你的胸怀，就是你的高度。 

但是，只要有一天你停止了攀登，优秀的人才不会等你。他们会穿过你，继续往上。这时，请你不要抱怨，说他们不“忠诚”。你应该给他们祝福。 

小池塘，养不了蛟龙。修炼自己，把小池塘挖成江河，从山脚爬到山顶，并永不停止，人才自然会汇聚过来。 

人往高处走。反求诸己，那就在高处，等着他们。

5

你想认识一个人的关键，是他想不想认识你

很多人来找我，说润总你认识这个谁吗，你认识那个谁吗？我说认识啊。然后他说，能介绍我认识吗？我们很需要请他帮个忙。 

如果对这个人有一些认识，觉得他比较靠谱，我会请他写一段东西，帮他转给他想认识的人。他说不能写。但如果你介绍了，必有重谢。这个时候，我基本就不会搭理他了。为什么？ 

所有的合作，都是建立在对双方都有价值的前提上的。你找他，是因为显然你认为他对你有价值。但是，如果我要介绍你们认识，必然是基于一个判断，你对他也有价值。 

你对他有没有价值，我无法判断。这个可以交给他自己判断。所以，你写个东西，我帮你转，已经是给你最大的面子了。 

如果你给我重谢，结果介绍了一个不靠谱的人给我那个朋友，这就相当于我用“重谢”的价格，出卖了我的信用。你认为多重的“重谢”，能买得起我的信用呢？ 

对双方有价值的事情，介绍你们认识是成人之美，分文不取；对单方有价值的事情，那是出卖自己的信用，重金不卖。 

你要认识一个人的关键，是他想不想认识你。这个决定在他，不在我。

※  ※  ※

2010年，全球最有钱的388人，他们拥有的财富，相当于全球一半贫穷人口拥有的财富总和；2014年，这个数字是85人，2015年，62人。2017年，只有8个人。也就是说，一辆商务车，就能装下全球一半人口的财富。

商业认知的不对称，带来机会的不平等。你必须培养自己敏锐的商业认知，才有可能在机会到来时一把抓住。每个人，都至少有一次机会。为此，我为所有想要提升商业认知、跟上时代变化的朋友们，建立了一个属于我们自己的社群“进化岛”。

现在，进化岛已经有4300位岛民了，它就像是一个商业朋友圈，在岛上，你可以阅读和分享独到的商业观点，讨论和点评热点的商业现象、有价值的资料、报告、趋势分析等等。

你也可以与岛上大咖们积极互动，互相学习，提出你的问题、困惑，与大家共创解决方案。有时候你的顿悟，可能只是别人的基本功，而你的只言片语，也许能让别人醍醐灌顶。

点击下方卡片，或者长按识别下方二维码，登陆《刘润·进化岛》（点击查看详情）。和我一起，把别人的顿悟，变成你的基本功。

进化岛往期精华：

什么是进化岛：