马化腾在知乎深夜发问背后，腾讯也感到彷徨？
前天，马化腾用（ID：ponyma）在知乎提问，“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业？产业互联网和消费互联网融合创新，会带来哪些改变？”
▲截图自知乎网站
马化腾的问题引起许多朋友围观和热议，两天不到，已经有至少1739个回答。
不过我今天倒不是想在这里回答基础科学，或者产业互联网和消费互联网融合创新带来的改变，我真正感兴趣的，是马化腾为什么要提出这个问题？
一个好问题，远远比好答案更重要，而知道好问题背后的用意，才算是真正理解了好问题。
马化腾提出问题的背景，是腾讯即将成立满20周年，刚刚宣布了组织架构大调整不久之后提出的。
山雨欲来风满楼，20岁的腾讯，也像个年轻人一样，站在彷徨的十字路口。
基于这样的背景，我今天想斗胆说说我对腾讯，以及腾讯最近组织架构调整等一些个人观点。
1
腾讯进行了组织架构大调整
2018年11月，腾讯将满20岁。
20岁的腾讯注定将是不同寻常的一年，股票大跌、游戏监管，腾讯怎么了？
腾讯年初股价曾经达到475港元，截止今天收盘跌至269港元，下跌超40%，市值蒸发超2200亿美元，相当于整个英特尔公司市值。滑落出全球市值最高的10家公司行列。（注：今年股票市场整体都在跌，但是腾讯明显比阿里等大公司跌幅更大。）
▲来源腾讯新闻
而关于组织架构大调整，马化腾是这样说的：
此次主动革新是腾讯迈向下一个20年的新起点。它是一次非常重要的战略升级，互联网的下半场属于产业互联网，上半场腾讯通过连接为用户提供优质的服务，下半场我们将在此基础上，助力产业与消费者形成更具开放性的新型连接生态。
那么，腾讯到底为什么要调整呢？
2
腾讯核心业务游戏面临巨大变革
大家把百度骂死，百度的主营业务是广告，存在医疗广告等问题；
大家又把阿里骂死，因为淘宝上有大量假货；
谈起腾讯，有一块叫做房间里的大象，就是游戏，这是腾讯的主要收入来源。在腾讯没有微信之前，一直广受诟病，因为游戏会让很多小孩子上瘾。
有了微信之后，微信作为一个连接器，让我们能够更好的沟通。也确实改变了腾讯的整体形象。
但收入大部分来自游戏一直是腾讯隐藏的原子弹。
2017年四个季度腾讯游戏业务占比
（来源：腾讯财报）
现在国家对游戏行业做了新的调控，使得腾讯的业务收入受到了巨大的影响。
我认识一些游戏行业的朋友，最近这一年基本上就休养生息了。
因为未来游戏行业跟电影业一样，要发版权。而且每年只发有限的版权，所以未来可能会出现这样的情况：
1. 死掉大量的小游戏公司，他们连游戏版权都拿不到。
2. 大游戏公司的竞争也会变得更加激烈。
3. 可能会出现其它控制游戏发展的政策。比如更高的税收，比如说一个人一天能玩的游戏总量、时间的限制等，这些限制可能会陆续出台。
这些都直接影响腾讯的核心业务游戏，所以在过去的这八个月里面，腾讯的股价大幅下跌。
3
腾讯的基因是用户体验
这次表面上看腾讯的调整是组织变化，但它本质上是战略方向的选择。
每家公司都有自己的基因。进入移动互联网时代，BAT都知道社交的重要。
但是腾讯的基因特别适合干微信这件事儿，阿里的“来往”和百度“Hi”都干不起来。
腾讯则特别擅长研究社交，特别擅长研究面对消费者的产品，特别擅长研究用户体验。这是腾讯的天然优势。
最后腾讯踏着这个时代，成为一个巨大的王者。
但是下面一个时代是什么？移动互联网之后是人工智能、云计算、区块链、AI的时代，我们称之为叫ABCD。
A就是人工智能，B是区块链，C是云计算，D是大数据。
未来的时代是ABCD的时代，阿里在拼命抢夺C和D，百度拼命抢夺A，这三件事情其实都不是腾讯擅长的。
我其实以前一直有个观点，BAT三家公司各自有自己的相对优势。
百度是一家科技驱动公司，是靠算法，靠技术，靠数学的。
阿里是战略驱动公司，是靠交易，靠布局，靠对未来趋势的判断。
而腾讯是一家用户体验公司，最擅长干的事情是To C消费端。
4
腾讯适合产业互联网吗？
今天，腾讯把未来定位为产业互联网。
这个逻辑本身没错，产业互联网一定是未来重大的发展方向，现在很多To B的公司也变得越来越强大。
我在微软工作了13年，微软以前有面向消费者的To C业务，比如卖Office 和 Windows。也有面向企业的To B业务，比如服务器软件。
我能够深刻地感受到，做To C的公司是不大具备To B的基因的。为什么？
服务状态完全不同。To C靠产品的极致体验。To B靠极致的服务，大量的人铺进去，要把客户当爹当妈一样去服务的这种姿态。
腾讯对产业服务的理解可能还是不够深刻，可能做不出来真正的高端服务。
这个事情谁能做？比如东软、金蝶、德国的SAP等公司有机会做，腾讯这样很轻的公司做不来。
我觉得腾讯这次转型，我总体还是有点担忧。
我们经常对做金融的人的说，“金融是你的最后一份职业”，什么意思？
一旦赚过金融的钱，你就发现这钱赚得太舒服了，太好赚。
做过金融的人，大多数都再也不会做实业，金融会毁了一个人对实业的感觉。
同样道理，做过游戏的人，也是做不了产业的。
游戏赚钱太容易了，一个王者荣耀一天的收入，据说有一个亿的利润。
赚过这种钱的人，让他去辛辛苦苦的去服务一个客户赚200块钱，他可能这辈子也做不了。
5
腾讯应该坚守消费互联网
腾讯今天的主要收入还是游戏，我觉得这是很大的一个挑战。
也许所有人都走向产业互联网的时候，腾讯真正应该做的，反而是坚守消费互联网。坚持做To C的产品。
腾讯更擅长去做同时面对10亿人，每人收1块钱的生意，而不是面对1个人，收10亿的生意。
后面这个生意可能不是腾讯的生意，腾讯更擅长的是前面那个生意逻辑。
腾讯这次调整有一块是内容产业，这块是To C的生意。内容生意，架构在巨大的流量基础之上，是很有机会做起来的。
但这个生意还不足够大，可能腾讯也意识到了。所以腾讯最紧迫的是找到像游戏一样大的市场。
那么，到底该如何找呢？
让我来看的话，腾讯可以尝试学学张瑞敏，学学海尔。
当你不知道未来的方向是什么的时候，就不要赌。
不是把自己公司从七个事业部变成六个事业部，集中力量做产业互联网。
而是从7个事业部变成70个事业部。然后每个事业部自己去寻找新的方向，说不定哪一个新的方向会成长为新的未来。
在这样级别的公司，大战略上，我们通常会迷之自信。
会盲目的相信自己对战略的选择，以及盲目自信，自己对人员的选择。
越是在这样级别的公司，在做重大战略选择的时候，越是不能主攻一个方向，而越应该去用蚂蚁雄兵的方式去尝试新的方向。
6
结语
当你具有了“上帝视角”来看待企业的变革发展，会发现企业其实和人类一样，都会不可避免走向衰老和死亡。
只是人类的平均寿命越来越长，而企业的生命却随时会戛然而止，马化腾说自己时常焦虑得睡不着觉，他也害怕腾讯和自己被时代无情地抛弃掉。
20岁的腾讯，是一个英姿飒爽的青春少年，也可能是一个走向暮色的垂垂老者。不论如何，马化腾和他的腾讯，都还有漫漫的路途。
上一个20年，腾讯创造了辉煌，希望下一个20年，腾讯还可以继续享受荣光。
祝福腾讯。
- End -
关注"刘润"公众号：runliu-pub,看最近精彩内容☟
1分钟商业锦囊
公众号对话框回复“锦囊”，看刘润老师对京东双11要挖掘社交电商的看法。
回复“智囊团”，加入11月公号智囊团，一起共建刘润公众号。
点击阅读原文，加入6900多位岛民的刘润社群。
▲关注刘润公众号，回复“锦囊”，看老师解答