创业7周年，我的4点感悟：能力要高到天上，姿态要低到地底
商业洞察 丨 作者 / 刘润 整理 / 由之
这是刘润公众号的第930篇原创文章
我的公司“润米咨询”是在2013年8月成立的，到今天，已经整整7年了。
公司刚刚成立的时候，其实是没有什么愿景、使命、价值观的。
这7年，我们做了很多事情。做了培训、咨询，做了线上课程，做了公众号，做了付费社群，做了线下游学，到今天做了润米商城，也开始做公众号商务……
这一路走来，我们才慢慢形成了自己的愿景、使命和价值观。
趁着创业7周年之际，我为公司小伙伴做了一场关于愿景使命价值观的内训。
这些思考和感悟，是我对自己和公司小伙伴的要求。
今天，我也把这些思考分享给你。
— 1 —
我们公司为什么而存在？
我们公司为什么而存在？
在回答这个问题之前，我们先得理解：
在商业世界中，为什么会存在公司这样的形态？
关于这个问题，有两位大师的观点我特别认同，一位是科斯，一位是彼得德鲁克。
科斯说，公司之所以存在，是因为公司的管理成本小于社会的交易成本。
什么意思？
就是，做成同样一件事，公司中的几个人用合同关系聚在一起来做，成本是小于在商业社会中用买卖关系来做的。
因为在公司中，协作的效率更高。
以我们自己为例。
今天我们做微信公众号，客户在我们公众号投放广告，一篇广告文章发出去，可能会有5万人看到。
那客户为什么会选择在我们公众号投放广告呢？
因为在商业社会中，客户想要触达同样的5万人，所需要花费的成本更高。
我们因为长期在做公众号，聚集了一大批读者，在这个过程中，我们虽然花费了一些成本。但是这些成本均摊在50个或者100个客户身上，要比客户自己做便宜得多。
这就叫做公司的管理成本，小于社会的交易成本。
换句话说，就是做同一件事，公司的效率，要比社会的效率更高。
只有在这种情况下，公司才有存在的价值。
彼得德鲁克说，公司是社会的器官。公司之所以存在，是因为公司必然能解决社会中一个具体的问题。
比如，有的公司存在，是为了解决物流运输的问题。
有的公司存在，是为了解决产品营销的问题。
有的公司存在，是为了解决信息触达的问题。
每一家公司存在，都是为了解决社会中一个具体的问题。
换句话说，就是为用户创造价值。
如果一家公司的出发点，不是为用户创造价值，而是我应该怎么挣到钱，那么它一定是不长久的，终将被社会所淘汰。
对于我们自己来说，不管是做公众号还是线下培训，我们第一个要思考的必须是，为我们所服务的人提供最大的价值。
在写公号文章时，心中必须装着一件事：这篇文章到底对读者有没有价值？
这个价值并不是打开率、或者转发率的一个个数据。
而是脑海中要装着一个读者：
他每天晚上9点准时拿出笔记本，打开我们公众号，一边看文章一边记笔记，他在认真学习，他渴望每一天都有所成长。
面对这么好的读者，你在写文章的时候，是否能做到问心无愧？
你有没有信口开河？有没有为阅读量而乱起标题？有没有说得太绝对？
得出结论的时候有没有想到别的可能性？论证的过程是否够严谨？
在写广告类的文章的时候，你有没有满足客户的需求，同时也让读者有足够的收获？
……
这一切的一切，都要站在为用户创造价值的角度去思考。
如果我们没有拿足够的东西跟别人交换，我们就没有理由要求别人给我们任何回报。
所以，我们公司为什么而存在？
一是因为，我们的效率比社会的效率要高。
二是因为，我们创造了远远大于回报的价值。
— 2 —
我们会和什么样的人一起走下去？
我们会和什么样的人一起走下去？
首先，我特别希望老板和员工的关系，是战友关系。
大家是向着同一个目标奔跑，并肩作战的战友。
那具体是什么目标呢？
一是，让公司整体能创造出远大于回报的价值；二是，不断提高我们自己的效率。
这个目标是不是也是你的目标？
如果是，我们就有了可以一起走下去的前提。
其次，你对自己有什么样的期待？
我非常喜欢和那些特别渴望进步、不断给自己提要求的人一起工作。
你对自己的成长是不是有着巨大的渴望？
当你有这样的渴望，那事情就变得简单多了。
只要你内心有这样的动力，我就会花资源去培养你。
但如果你没有，那我也能接受。
只是，因为你没有进步的渴望，那我就不会花资源去培养你。
我们大家一起朝着一个目标奔跑，你必须有自己的动力。如果让我拖着你往前跑，那我是拖不动的。
动力的问题你自己解决，能力的问题我可以提供一些帮助。
我能做到的是，在奔跑路上，我看到你的姿势不对，我会帮你做一些调整。
如果在奔跑的路上，你跑得比我快，公司的发展已经满足不了你的成长了。那我会特别为你高兴，也特别愿意把你推荐给更大的平台、更好的公司，提供力所能及的帮助。
但是如果我跑得比你快，你的成长跟不上公司的发展，那我也很难拖着你往前跑，我们只能好聚好散，你可以去一家适合你速度的公司发展。
所以，我们会和什么样的人一起走下去？
一是目标一致、价值观相同的人。
二是渴望进步，能够不断狂奔的人。
— 3 —
我们是怎么待人接物的？
我们是怎么待人接物的？
能力上要把自己做成甲方，而态度上要让自己成为乙方。
什么意思？
我经常说，这个世界上没有甲方乙方，只有交易的双方。拥有稀缺能力的一方，就是强势的一方。
我们做培训、咨询、商务等等，虽然我们都是乙方，但是我要求所有的小伙伴，在能力上必须把自己做成甲方。
就是你的能力必须非常强，你的交付必须远超对方的预期。
但是在态度上，千万不要真的把自己当甲方。
能力要高到天上，但是姿态要低到地底。
什么叫姿态要低到地底？
比如，当我们有一件事，因为战略选择的原因，因为价值观的原因，无法跟对方合作时，千万不要高高在上地说：“对不起，我们不干这事儿”。
而要说：“真的特别抱歉，目前我们的资源还不够干这件事儿，以后如果我们有能力做，我们会第一时间找您合作。”
这是姿态。姿态一定要放得足够低。
在跟客户沟通的时候，要尽一切努力让对方感受到，你在他身上花费了全部的注意力，让他能够感受到热情和真诚，以及你足够的谦卑。
不能让任何一个人觉得你很傲慢。
能力要高到天上，姿态要低到地底。
这是我们待人接物的价值观。
— 4 —
任何一个组织，都是熵增的
任何一个组织，在没有外力干预的情况下，都是熵增的。
什么是熵增？
熵增，就是自发地由有序走向无序，由整齐走向混乱，由效率高走向效率低。
一个组织，如果你放任不管，一定会越来越混乱。
为什么？
因为从总体上来说，每个人都在寻找最短路径。
做一件事，在价值观的指引下，我们要求大家走A路径来做。
但是B路径更短、更省力，但可能会伤害到公司。
这个时候，如果没人制止，B路径就会成为常规路径，公司就会越来越平庸。
所以，在没有新能量介入时，公司一定是熵增的，会越来越平庸。
那怎么来抵抗熵增呢？
必须有一股力量来把它往回拉，这股力量就是高效的协作机制。
比如我们公众号的选题制度。
每一个定下来的选题，只要进了选题库，就必须被写作完成，直到被发布。绝不允许写着写着，这个选题就消失了。
这个时候，组织的协作效率就会丧失。
如果没有一套高效的协作机制，组织一定是熵增的。
而我们，要用纪律性对抗熵增。
最后的话
一些老板觉得，雇佣了员工，员工就成为了他的资产。
员工离开，就是对他的背叛。
我觉得这种想法是不对的。
每个人，都应该对自己的人生负全责。
公司，不是你的全部，只是你人生历程中的一段旅程而已。
在这个阶段，我们有同样的目标，同样的奔跑速度，那我们很有缘分，可以一起走一段路。
而如果有一天，我们的目标不一样了，或者速度不一致了，那也没关系。
我会为你拥有更好的未来而开心，我会衷心地祝福你一切都好。
“走的，我们欢送。来的，我们欢迎。”
花半秒钟就看透事物本质的人，
和花一辈子都看不清的人，
注定是截然不同的命运。
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