我14年的面试经验，都在这里了
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商业洞察 丨作者 / 刘润 整理 / 由之
这是刘润公众号的第959篇原创文章
面试，是找到好工作的过程中，最最重要的一环。
在我14年的职业生涯中，亲自面试的人应该不下1000人了。
看过的简历还要更多，尤其是微软上海早期扩张的时候。
所以今天，我就从自身经历出发，给你分享一些面试经验。
— 1—
定制化面试
面试中最重要的一条心法，就是详细了解对方，匹配自己优势，然后定制化面试。
想象一下，明天你要和心仪的女生第一次下午茶约会了，你会做哪些准备呢？
你会研究对方喜欢喝什么，是喜欢喝茶还是咖啡？
喜欢星巴克？还是更小众有特色的咖啡馆？
对方喜欢什么口味的饮品？喜欢什么品种的花?
甚至分析对方的星座，血型，去过哪里?爱看什么书?
是喜欢听巴赫，还是莫扎特？等等...
你会想方设法去打听这些事，这是很正常的心态。
同样的，面试，其实就是一场和女神的下午茶约会。
那你要做什么准备工作呢？
你当然要对公司和职位做好充足的调研。
细化下来，你要了解几件事。
公司财报，公司竞品，公司核心产品，公司优势和你自己的优势。
公司在业内处于什么样的水平？为什么招这个职位？
最近公司有什么战略举措？职位最主要的要求是什么？
你有没有好友在这家公司？问问对方公司的真实情况怎么样？
在网上看看这家公司 CEO 的访谈，了解一下公司的愿景、使命、价值观是什么？
尽可能多地详细了解对方，然后针对性地进行定制化面试。
这就是求职者正确的心态。
如果你觉得太麻烦了，算了，我还是随便准备一下吧。
有这种心态的时候，就相当于你在“海投简历”。
不要小看HR，一个职位你是否“心仪”，对方是能够感觉出来的，对方一见面，就知道你对职位是否感兴趣。
— 2 —
硬技能和软技能
职位需求，大致分为硬技能和软技能。
什么叫硬技能？
硬技能是那些很容易测量和定义的技能。
比如：计算机编程，人工智能算法，设计（比如品牌包装设计、视频设计、三维动画、插画设计等）。
你的编程水平怎么样？你有没有获奖的设计作品？
你的硬技能越稀缺，你通过面试的可能性就越大。
特别稀缺的硬技能，面试到最后，你会发现，不是公司在面试你，而是你在面试公司。
什么叫软技能呢？
难以直接测量的技能。
比如销售技能，职业化程度，沟通技能，领导与管理技能等。
越是到中高级职位越是偏软技能，越是基层的职位越是偏硬技能。
首先做个区分，你是准备面试硬技能职位，还是软技能职位？
提前学会规划，区分你的技能属性。
— 3 —
“来，介绍一下你自己”
一个面试官，他首先希望从面试者身上看到什么？
强烈的渴求心。
对招聘需求方做了充分研究，对适合度做了充分的思考。
求职的本质，是将自己这款产品展示给客户，并超预期地满足对方的核心需求。
总之，是做了准备，花了心思。这是诚意。
有的招聘方面试过后，会留下一个作业给面试者。
这其实是一个故意放置的测试诚意环节。
有部分面试者在收到消息之后可能在想：面试之后还要考试，写这么多的方案，还是算了吧。
这说明，他对这份工作，并不渴望。
在面试时，各行各业都会有几个标准问题。
第1个标准问题是什么？
“来，介绍一下你自己。”
为什么会这么问呢？
一个部门负责人需要你加入，但是负责人非常忙，在HR的陪同之下，他来面试你。
但是。但是。简历实在太多了。负责人不一定记得你。
在你自我介绍的3~5分钟之内，其实同时他也在翻阅你的简历。
我曾经面试过这样的人。
我说：麻烦你先介绍一下自己。
对方：我叫XX，做过什么，其它的，简历上都有。很快结束问答。
我看到这样的面试者时，首先就会有个判断，这个人情商比较低，对吧？
虽然不至于直接pass掉，但是本来可能比较有能力的人，印象分上就降了一大格。
这个人，以后怎么共事？
简历里，虽然有很多关于你自己的介绍，但是你也可以从不同角度来讲讲。
既然别人提了这个问题，肯定有背后的原因。
你可以很礼貌地说：简历里有很多关于我的介绍，但是，我觉得这几点是我特别想要表达的。
然后把简历里最核心的词和信息提炼出来。
这个环节也是在考验你的“系统结构化思维”和“沟通技能”。
我叫什么名字？我毕业于什么学校？在过去几年我一直在哪家公司就职？
之前还有过几份工作？最后的一个职位是什么？主要负责什么？取得过什么样的成就？
然后我在哪里待了多少年？是否非常喜欢做有挑战的事情？等等。
你看，这就是一个比较结构化的介绍。
记住：
1）学会系统结构化思维。
2）理解每一个简单问题背后，都有其必然逻辑。
— 4 —
“你遇到最大的困难是什么？你是如何解决的？”
你对这个问题的回答，其实很大程度上会体现你的能力水平。
这个回答本身并不是针对问题的，而是HR会根据你的回答，抽丝剥茧，探寻本质，匹配需求。
问题本身只是让你提供素材，HR会在你的回答里搜寻自己想要的答案。
什么答案？
你是不是一个善于解决问题的人？
你是不是一个有执行力的人？
你是不是一个有管理能力的人？
你是不是一个有领导力的人？
你是不是一个懂得协作的人？
你是否能承担压力？
如果你没有提前准备，想了半天说我这辈子好像没遇到过多大困难。
你觉得自己回答挺巧妙，但其实没有提供给对方素材。
所以面试之前好好梳理一下，自己经历过最大的困难是什么？并用故事化的表述方式，让对方被你吸引。
举个我自己年轻时在微软的例子：
有一次，晚上快下班的时候，康柏公司内部的计算机系统出了问题。
一千多台电脑的邮件都不能访问，也就意味着一千多人背后的生意、订单、客户沟通都受到影响。
我留下来紧急处理这个棘手的问题，不知不觉就干到凌晨三四点，但是依然没有解决。
对方特别着急，康柏全球CIO直接一个越洋电话打来警告我，如果不能在凌晨五点解决，他就立刻打给微软全球CFO投诉，他们在剑桥的时候，是同班同学。
我只能假装镇定地回复：没问题，一切尽在掌握。
挂了电话，然后想：怎么办，怎么办，怎么办？
这个问题，只有解决，和没解决两种情况。
那1000多台电脑如果不能访问，你找3000个理由，都是死路一条，绝无“差不多”这种状态。
临晨四点，我只能顶着巨大的压力，一个人继续排查错误。
一口气忙到早上9点，大家陆续来上班。
此时，我已经连续工作一天一夜。我有一个选择，就是把这个问题交给别人接着处理，自己去睡一觉。
但是，这一夜，我做了很多工作，哪些是有意义的，哪些是就算没有解决也已经排除的，要和下一个负责人交代一遍是非常复杂的。
为了给康柏节省时间，我决定接着干。
本以为在整个团队的协助下，可以在白天解决，但是这个涉及到源代码级别的问题，到了晚上，仍然没有被攻克。
精力被极度透支的我，根本没有挣扎，又干了整整一个通宵。
问题终于，终于完美解决了。
两天两夜，对方换了几波人，而我是连续作战精疲力竭。
但是攻坚克难后的兴奋，让我进入“回光返照”的状态，根本睡不着，于是又工作了一整个白天，处理完堆积的公务。
三天两夜，55个小时没合眼。
你看，这就是一个非常好的面试表述。
把经历和能力变成故事，用故事来传递你的专业程度。
— 5 —“你有什么缺点？”
“你有什么缺点？”
这个问题，其实是有陷阱的。
你要怎么回答这个问题？
有的人自作聪明，说我最大的缺点就是太勤奋。
如果你回答：我不知疲倦，勤奋刻苦，加班很频繁，不辞辛劳。
这是自认为很聪明。
有的人会回答说：我最大的问题就是不见南墙不回头，然后特别能坚持。遇到一些困难之后还是想攻克它。
这个也是自夸。
稍微有点经验的都能看出来。
所以这种问题，应该怎么回答？
原则上，你要表现出：自己对一个目标的追求，然后没有得到的那种场景。
什么意思？
比如：我最大缺点，就是我演讲能力太弱。
我在团队里面开个会可以，但有一次面对一个1000人的场合，老板让我上台演讲，我讲完之后特别紧张，我觉得这是我应该攻克的一个缺点。
不要把自己的优点包装成缺点，大家都不傻。
要表述出自己对一个目标的追求，然后没有得到的那种场景。
— 6 —“我问完了，你有什么要问我吗？”
“我问完了，你有什么要问我吗？”
面试临近结束的时候，其实是一个特别好的机会。
有些同学在面试结束时，神经开始松懈，以为终于结束了。
其实，真正的考验，往往在最后出现。
如果你问：公司是双休吗？这个工作要出差吗？要交社保吗？要加班吗？
你可能之前的印象分比较高。然后，你每问一个，分数就开始下滑。
正确的问法是什么呢？
原则：你要学会让对方开口表达。
比如，我应聘这个职位后，要汇报的那位经理和主管，大概是一个什么样的人，我能了解一下吗？
让对方开口表达，然后表示出那种非常渴望了解的兴趣。
只要让对方开始表达，他跟你的距离就近了。
为什么？
因为他在你身上花了时间，他给你提供了信息。
然后你还可以问什么？
这个职位最核心的考核目标是什么？
对方就会有种感觉，你是真的想来干这个事。
然后他会讲考核的目标是什么。
这时，有趣的事情就发生了。
对方向你表述的这些内容，其实是在越来越触及之前隐藏的、没有说出来的真需求。
他说完之后，你直接针对性回复，哪些事情是你特别擅长的。
这个时候，你得到这个工作的机会就更大了。
真正的考验，往往在最后出现。
你要学会让对方开口表达。
最后的话
今天，我给你介绍了一些面试的经验。
找到一份合适的工作，就像找到一个合适的对象一样，非常不容易。
这中间最重要的，就是你和工作之间的匹配程度。
你要抱着找对象一样的心态去找工作。
记住这个心法：详细了解对方，匹配自己优势，然后定制化面试。
祝你能找到最适合自己的工作。
祝秋安。
花半秒钟就看透事物本质的人，
和花一辈子都看不清的人，
注定是截然不同的命运。
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