观点 /王钺 主笔 / 万青
责任编辑 / 马俊 版面编辑 / 黄静
这是刘润公众号的第2089篇原创文章
本期内容来自刘润读书会嘉宾王钺老师的分享。由主笔万青整理撰写。
文章首发于“刘润读书会”公众号。
否则你根本不知道，自己要去哪里。然后，稍微有点风吹草动，就很焦虑。即使穿着破烂，即使当下困苦，但他们极其坚定，谦卑，精神富足。作为创业者，管理者，作为个人，都需要有战略和方向。如何制定战略？战略需要合适的人来执行，战略执行过程中，在识人用人上存在哪些误区？前段时间，刘润直播间邀请到了王钺老师。他曾在国际管理咨询公司担任高管，拥有20年实际管理工作经验，现为伟略达Wayleader管理咨询公司董事长，并担任多家公司的常年顾问和企业教练。擅长集团化企业的战略管理、商业模式构建与优化、组织与人力资源变革、领导力等专业领域。希望他的经验，能够给你一些启发。
“别和我谈什么战略，有业绩了什么都是战略，没业绩了什么战略都是没用的。”这些话背后传达的意思似乎在说：战略，并没有那么重要。王钺老师说，我在帮公司做战略培训的时候，通常会先来个小练习。我问那些参加培训的公司高管们：“你们公司有战略吗？”然后我给每个人一张便签纸，让他们用三句话以内写下他们对公司战略的理解。写完后，我把这些便签纸挂在墙上，然后一张一张读出来给大家听。结果很有意思，这些自称“我们公司有战略”的高管们写的东西完全不一样，根本就没个统一的认识。有些人写的东西甚至只是些像“转型升级”、“再造一个什么什么”、“成为中国某行业的领头羊”这样的空话和口号。在互联网上半场的红利期，市场是增量状态，大量没有被网络触及的人被席卷到网络旋涡之中，这些人形成一股巨大的流量红利，释放出巨大的需求，诞生了很多商业细分机会。一些早期的企业，很多是靠资源快速崛起，比如矿产、土地、银行贷款、人口红利，就能轻松积累资本和扩张。很多企业在初创期，对战略管理是懵懂的，每天忙着抓业务和现金流。很多人开始抱怨，钱越来越难赚，未来的挑战和不确定性越来越大，红利变红海，利润越摊越薄，行业竞争越来越激烈。不能再像以前那样依赖资源和人口红利来发展了，这时候再凭感觉走，多半要栽跟头。有战略，相当于你在丛林里有了地图，按照地图走，才有可能找到出口。战略规划（planning）、战略解码（decoding）、战略执行（executing）。很多公司的员工领到KPI任务时，双眼一黑，咬着牙说：“这目标，肯定是老板拍脑袋拍出来的。既要又要还要。简直了...毫无逻辑。”在去企业交流时，我常开玩笑说，目标是不是老板“拍脑袋”定的？如果老板一个人定不靠谱，那咱们集体来定？结果发现，集体定也不行。如果企业不能提供有价值的产品或服务，那就没有存在的意义。所以，我们得从客户需求出发，看看市场上有什么需求，这些需求加起来就是市场的大蛋糕。这需要洞察市场和客户，明白你面对的受众是谁，他们需要什么。然后评估这个市场规模的大小，值不值得你投入一生的热爱和努力。还是说这个市场只是一个“小池塘”？小池塘里可养不了蛟龙。当然，如果你发现你选择的市场潜在规模很大，有吸引力......这涉及产品服务的组合、定价策略、渠道选择、成本结构，以及最终的盈利能力。这三个问题弄清楚了，你就可以确定你的生意是可行的，有持续发展的空间。然后，我们会把时间周期缩短，比如制定3年规划，看五年，想三年，认认真真干一年。3年后我们会变成什么样？市场份额会有多大？在竞争中会站在什么位置？这就涉及到了第四个问题，明确战略目标，而且这不是单一目标，而是一个目标体系。战略规划的本质不是写一堆漂亮的PPT，也不是单纯做计划。它其实是准确抓商机，然后把这个商机转化成组织成员都想完成的目标。通过分析，把未来商业环境的不确定性转化为我们想要的确定性。规划，就是先想清楚我们明年的目标是什么？我们明年做什么？我们明年怎么做？而类似SWOT，BCG这样的战略工具和决策模型，还有很多很多。比如平衡记分卡，比如通用电气矩阵，比如商业模式画布，比如波特五力模型，等等，等等。这些决策模型，都可以帮助我们更好地思考。因为战略不应该是个谜，它应该是每个人都能理解和执行的东西，不管是财务目标、行业地位还是其他衡量标准。首先，从上到下传递的过程中，信息往往逐层减弱，大家的理解和关注也逐渐脱节。其次，传统的战略模式，像是每个部门各自为政，但这实际上忽略了一个事实：一个企业就像一条价值链，各部门需要互相配合，协同工作。所以大家分头去做的时候，往往就埋下了很多雷，扒开战略的外衣，内部早已是千疮百孔。战略应该是明了的，每个人都能懂，特别是那些真正执行的员工。现在的员工，他们的价值观、教育水平都在变，他们需要理解自己的工作为什么重要，工作的意义是什么，怎么和战略联系在一起，而不是盲目执行。那种“你只管执行，不要问为什么”的时代已经过去了。如果没有战略解码，员工不理解组织的目的，那就还是按照自己每天日复一日的做好我的手头事就可以了。战略解码的任务就是要实现两件事：首先是确保上下同欲，信息要层层分解、清晰传达。其次是左右要拉通，企业价值链里的不同部门间的协作也很关键。最重要的是聚焦于次年，把大战略分解成具体的小战役，每个人都知道自己要做什么。这样，战略就变成了一个可执行的作战计划，组织的“必赢之战”也就出来了。比如，从单一产品转向多产品，供应链是否需要重构？是否要建立准事业部？新的战略可能要求新的技能，有时候需要让一些员工离开，引入新人。同时，新老员工的融合，企业文化的适应性变化也很重要。领导力不只是老板的事，而是管理层共同的责任，要引领并激励员工共同实现战略目标。战略再完美，如果不能转化为实际的经营业绩，那就是空谈。战略周期内可能会有阶段性的调整，但最终目标还是要实现稳定增长。只有当这三个环节：战略规划、战略解码、战略执行紧密结合，才能确保战略的成功。但这里面有一个关键卡点：战略，需要合适的人来执行。战略执行过程中，在识人用人上存在哪些误区？
王钺老师说，在和一些企业做前期诊断访谈的时候，企业高管告诉我：我们企业过去5年，原来的高管全部都换过了......去年的员工流失率达到60％以上......人力资源总监过去3年换了至少5人。也有企业创始人说：我们曾尝试引进过一批跨国公司高管，但发现很不接地气，就赶快将人员换掉了。还有的创始人是在高管等关键岗位不断换人，换人的结果又导致公司和高管们不欢而散，甚至有些高管还和企业发生纠纷，要对簿公堂。在同样的坑里，栽了不少跟头，真金白金的交了不少学费。那么，在企业战略执行中，都存在哪些识人用人的误区呢？在公司管理里面，选对人和用对人是个大挑战，特别是对那些初创公司的老板们。这些老板一般都忙着产品开发和销售，对于如何识别和利用人才就不太在行了，大多数时候都是凭感觉来。这就有点像，你非得找个大公司出身的人才，觉得这样就能少踩坑。他们在大公司可能很出色，但到了小公司就未必能发挥作用。有些老板就是因为崇拜某个大公司，就请了那边的资深人力资源官来管人事。结果呢，人家一来就开始照搬以前的管理模式，但这套模式根本不适合小公司。搞到最后，组织混乱，效率降低，连业务发展都受影响。所以啊，老板们在请这些“大牌人才”时，得先摘掉他们的光环，好好看看他们的经历是否真的适合自己公司的现状。别光看他们以前在大公司多牛，也得考虑他们能不能适应新环境。就像有的公司，为了快速实施变革和集团化管理，非得请个大公司的高管来，结果反而弄巧成拙，得不偿失。就是我们一开始对人的印象，往往会影响我们对他们其他方面的看法。就好比你见到一个人第一眼觉得他挺聪明的，然后你就可能不自觉地觉得他其他方面也很优秀。比如说，有些老板就是根据过去的经历对下属有了个印象，然后在分配工作的时候就不太考虑这个任务跟那个印象到底匹配不匹配。就拿一个生物医药企业的例子来说，他们要进军细胞治疗这个新领域，选人负责的时候，老板就偏心选了一个以前在企业创业时期表现不错的人。那时候那人主要是搞销售的，做得挺好，老板就觉得他“有想法、有魄力”。但问题是，那都是五六年前的事了，企业现在和那时候完全不一样了。老板也没怎么跟这个人深入交流过，对他的了解还停留在那时候。结果呢，这个人上任后，就用过去的方法来做这个全新的工作，结果当然不理想。不能只看人的一个亮点就觉得他什么都好，也不能因为一个短板就全盘否定一个人。关键是要结合现在的情况，听听人力资源部的意见，看看最近跟这个人打交道的员工怎么说，这样才能更准确地评估一个人是否适合某个岗位。刚开始创业的时候，很多老板都喜欢找跟自己专业、教育背景、性格、风险偏好差不多的员工。这在一开始似乎没什么问题，但慢慢的，这种用人方式就开始限制公司的发展了，因为大家都太像了，就没人提出新鲜的想法，新业务也拓展不开。比如说，我听说有个游戏公司的老板超喜欢国学和中医。结果呢，这老板在面试的时候，如果发现对方不懂国学或者中医，他就不感兴趣。时间长了，公司里的人都变得跟他一样，其他有能力的人要么被忽视，要么自己也学着装成跟老板一样，不然就没法在公司混了。特别对于游戏公司来说，没有创新的产品经理和技术专家，公司的游戏就只能靠那几款老游戏撑着。得多招一些不同类型的人才，这样公司才能有更全面的发展，不会因为思维和能力的单一而遇到瓶颈。识人用人，更应该看一个人的思维模式、性格、价值观、内驱力。当一个企业的创始人在识人用人上，把个人偏好凌驾于企业价值观，根据个人的喜好选择所谓的“同路人”，长远来看，往往会栽很大跟头。但这件事的难点在于，我们太喜欢那些和我们相似的人。明明已经做出决议了，还敢于公开质疑自己，提出不同意见的人，总是让人不舒服的。如果做出了一个决议，下面的人居然没执行，很多人的第一反应是愤怒，然后重罚，用权力去压制。对人才做出准确的判断，是一件“正确而困难的事儿”。
战略管理，应该分为3个环节：战略规划、战略解码、战略执行。规划，就是先想清楚我们明年的目标是什么？我们明年做什么？我们明年怎么做？解码，就是确保上下同欲，信息要层层分解、清晰传达。其次是左右要拉通，企业价值链里的不同部门间的协作也很关键。最重要的是聚焦于次年，把大战略分解成具体的小战役，每个人都知道自己要做什么。这样，战略就变成了一个可执行的作战计划，组织的“必赢之战”也就出来了。识人用人，更应该看一个人的思维模式、性格、价值观、内驱力。*文章为作者独立观点，仅供参考。
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