该不该跟外卖员说声"谢谢"？网友吵起来了
近日，一位微博网友发文表示，2018年某外卖平台的骑手们最想对外卖客户们说的三句话是“及时接电话；把收餐地址写对；收餐时说声谢谢”。
大部分网友对于外卖员的呼声都表示理解，本来是一个讨论彼此外卖小故事的微博，众多网友却因为第三条“收餐时说谢谢“这一点吵起来了......
一些网友认为自己没必要说谢谢：“凭什么说谢谢？”、“你没资格要求我说谢谢。”
还有网友认为自己是消费者，付费购买服务，外卖员拿工资提供服务，两者是平等的交易关系，凭什么要说谢谢呢？
更有网友认为外卖员希望听到谢谢这个“呼声”是“贪婪”，明明是外卖员更应该向顾客表示感谢，因为他们点了外卖才让外卖员有工作、有价值。
在被其他网友指责时，有人更是斩钉截铁回答：没有，服务人员没有资格被感谢。
待人接物讲礼貌，这明明是一个人素质修养的最基本体现，怎料想有一天还会陷入如此大的争议中。
“这年头还流行起来从外卖小哥身上找优越感了？”
“'谢谢'简单两个字，有那么难说出口吗？”
但同时也有网友指出，实际上在调查中，外卖员的“对用户诉求”呼声最高的三项是“高峰时望理解”、“恶劣天气望理解”、“收餐地址写正确”。
而“收餐时说声谢谢”仅仅排在第八位，一开始发博的微博网友却偏偏挑了这项来说，恐有误导大众的嫌疑。
图片来源美团微信公众号
也有人表示虽然外卖员风里来雨里去很不容易能理解，但有一些情况却不得不“吐槽”。
“餐没送到却提前点送达”
“主动要好评很尴尬”
“汤水洒了希望明确告知”
互相尊重是理解的前提。
其实不只是外卖员，各行各业的服务从业者与消费者之间的关系如何平衡，也是一直以来在讨论的话题。
曾经有个网友发文称，自己与友人一起外出用餐时，因为对服务员表现得客气有礼貌，被朋友吐槽像“没见过世面”、“好欺负”，他很疑惑自己的做法是否不对，是否应该像朋友说得那样要“端”着点。
当时获得最高赞的网友这么回复，“每一个为你提供便利的人都值得感谢，这是个人修养，不是软弱的表现。”
“谢谢”两个字，拉近了双方的距离，用最简单自然的交流方式释出善意，让社会交往中少些戾气，多些和谐，明明是个“基本操作”却吵翻天，也难怪一些网友觉得“看不懂”了。
其实从这条微博评论不难看出，实际生活中外卖员的处境其实有点不尴不尬。与外卖小哥处境相同的还有快递小哥，从2016年到2018年，我国快递员增长迅速，总数量达到300万人，我省快递员数量也近10万人。为此，团省委联合省邮政管理局针对省内部分18-35岁的一线快递员开展了专题调研，有关情况如下。
全省物流配送从业人员以青年为主，其中年龄25-35岁的占80%；他们大多来自农村，普遍文化程度不高，89%为初中、高中学历；工作流动性较大，从业时间不满6个月的占22%，从业时间超过5年的仅为2%。
薪酬待遇普遍较低
“快递小哥月薪过万”的新闻时有报道，但实际情况并非如此。70%的物流配送从业青年工资水平在3000-4500元之间，仅6%的人员能拿到7500元以上。
客户投诉与正当维权的矛盾
面对顾客投诉，大多数公司会采取让物流配送从业青年直接赔偿的方式，21%的公司会扣除他们一定比例的工资和提成，15%的公司会在绩效考核中减去相应的分数。即便是恶意投诉，大部分快递公司仍以留住客户为主，以求息事宁人。
重要程度与社会地位的矛盾
快递行业是进入门槛较低的劳动密集型行业，虽然物流配送从业青年对社会发展的重要性得到越来越多的认可，但其从业青年社会地位依然较低，常常没有得到应有的礼貌与尊敬。
除了以上问题之外，广大物流配送从业青年还常常遇到休息权难以保障、劳动报酬权易受侵害、社会保障缺失等问题。67%的物流配送从业青年表示，节假日加班是家常便饭，但很少人能够按国家规定享受补贴。调研发现，在一些发展落后的县城和乡镇，快递公司并没有和从业人员签订合同，部分规模较小的民营快递公司没有给快递人员买任何保险，这些客观因素为物流配送从业青年权益维护增加了更多障碍。
本期编辑 | 丁雨晴
本期审核 | 张向飞、胡俊涛
本文综合整理自观察者网、微博、美团外卖平台、《进一步提升我省物流配送从业青年发展权益的相关建议》
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