多地开展医保线上支付试点，这一次，京东健康拿下了广州。2021年12月30日起，广州参保人在京东APP买药，可以医保支付了。参保人通过京东APP进入京东药急送页面，选择开通医保服务的互联网医院，在京东APP绑定医保卡并通过实名核验后，就可以获取“慢特复诊”、“医保报销”、“送药上门”服务。尽管在线医保支付已不新鲜，但本次京东药急送推出医保在线支付服务，有两大关键点值得注意。第一，互联网医保定点医院支持门特门慢医保统筹。截至发稿，京东药急送页面显示的参保门店仅有“鼎康慈桦互联网医院”一家，在该门店内，明确列出了“门慢报销”分类。《第一药店财智》挑选了一款处方药进行结算，按要求完善处方信息并提交订单之后，系统自动跳转至微信医保支付小程序，绑定后进入医保支付页面。“医保支付”一栏中，分为医保统筹支付及医保个账支付，据悉，本次京东健康提供的医保在线支付，不仅支持广州参保市民刷医保个账，医保局认定有效期内的门诊特定病种参保人员，也直接通过京东APP/京东健康APP使用医保个账及医保统筹的复诊购药服务。目前，京东健康支持的线上医保报销慢特病种包括肝硬化、强直性脊柱炎、高血压、克罗恩病、骨关节炎等20个病种。搜索“广州医保”进入京东药急送页面京东药急送医保
线上支付购药流程
进入参保门店医保结算第二，以往医保在线支付多数在市场规模不大的地区进行试点，而本次京东健康直接落地超一线城市广州。作为药品零售大省广东的省会，广州药店竞争也相当激烈。根据广东省药监局公布的最新数据，截至2021年第三季度，广东全省共有零售连锁总部数505家，零售连锁企业门店和单体共计55139家。其中，广州共有零售连锁门店3637家，零售单体门店3435家，医保门店占比约65%。值得关注的是，在广州占据市场份额最高的两家连锁药店——大参林和海王星辰，在O2O渠道发展相当不错。中康CMH数据显示，截至2021年第一季度，全国O2O渠道Top10连锁销售占比超过了60%，头部连锁几乎垄断了市场，而海王星辰与大参林分别位列第一和第四位。京东药急送打通线上医保支付之后，或许会改变广州线上售药的竞争格局。此外，一旦京东健康在广州的线上医保支付模式试点成功，或许将快速复制至广东其他城市，迅速抢占广东市场，乃至全国更多区域。2020年以来，辽宁沈阳，湖北武汉，江西上饶，浙江建德、杭州、衢州，以及山东德州、滨州、日照等多地，陆续进行了医保线上支付试点，并且在近三个月来越发密集开展。随着线上医保支付逐渐铺开，推动的主体也越来越多，由最初的阿里健康，到后来美团、京东健康入局，甚至部分连锁药店自营商城也开始接入医保支付，在“互联网+医药+医保”政策的推动下，医保线上支付全国铺开或许就在不远的将来。医保定点资格一直被认为是实体药店相较于线上售药平台的一大优势，而随着线上医保支付逐渐在多地开展试点，这一优势正在逐渐减弱。中康CMH-购药行为调研结果显示，对于线上医保支付的开通，仅2.3%的消费者表示从未在网上购药，未来也不会考虑在网上购药；有20.8%的消费者表示之前有网上购药经历，但医保线上支付对购药行为不会产生太大影响；有六成以上的消费者表示将更多地转移到网购渠道，其中9.5%的消费者表示“之后尽量都在网上买”。同时，调研结果显示，专业服务不到位、药品价格高、药店唯利推销等是购药者在线下药店购药时的主要反感点。因此，未来药店应当改变经营逻辑，以健康为核心，以消费者全生命周期健康管理为主线，为购药者提供更有价值的专业服务，留住顾客。有观点认为，药品零售行业要摆脱孤立于整个医疗健康服务体系之外、只埋头卖药的尴尬“人设”，在大健康医疗新生态中找到自己价值定位。药店未来或许可以往两个方向分化，从业者可以选择专攻其一，或者实现双跨越发展：药店可以做强以处方药为主的专业药房，进入医保统筹体系，以专业服务为参保人健康增值，获得消费者的信任与依赖；
另一个方向则是“放下”医保定点资质，往大健康药房发展，构建“商品+服务+时尚”体系，响应顾客多元化的健康需求。
医药电商来势汹汹，在“非药限刷”、个账改革背景下，药店要尽快摆脱“医保依赖症”，找到新增量。