萧民声 | 萧山体育馆场地“一场难求”？网友质疑：预约是否存在“暗箱操作”

“要约个羽毛球场馆怎么就这么难？！”近日，有网友在萧山网络问政平台上分享了自己预订羽毛球场馆的经历。

网友描述，第一天从早上8:00-8:40持续拨打预订电话，不是无人接听便是忙音，后得知热线预订时间从早上八点半开始，且当前只有18:00-19:00的场次。接下来两天，网友从早上八点半左右用两只手机同时拨打，接通后依旧只剩下18:00-19:00的场次。

网友称，自己曾去现场观察过，晚上七点以后仍有几个空场地可以打球，为何屡次预订都只剩一个可供选择的时间段。“场馆预订是否存在暗箱操作？为何不公示近期预订情况以供公众监督？”在网友的一番描述中不免夹杂着一些质疑。

记者亲测：八点半开始，热线占线

但是选择仍有余地

记者了解到，羽毛球场馆一直是萧山体育馆的热门场地。此前，也有不少网友遇到类此问题。“永远占线”“预约不了”“还是抢不到”……“预约难”似乎成为了网友们健身路上的瓶颈。

那么，预订情况是否真如网友所言“一场难求”？记者决定亲自体验一番。

5月27日早上8:30，记者拨打了萧山体育馆羽毛球场馆预约热线。

8:43，记者终于与场馆取得联系，在这13分钟内，电话一直处于占线状态。当记者提出想要预订当天上午的场次时，工作人员回复，目前仍有场次可预约。

预约难的问题为何会出现？

上午9点左右，记者来到体育馆三楼的羽毛球馆。

此时的场馆，已经有不少市民拿着羽毛球拍现场“交锋”，场面确实热闹。不过记者也发现，仍有不少场地空出。

“我们5:30就过来了，因为羽毛球馆8点前都是免费的。相比白天，这里晚上人更多，很难预约。”两位刚运动结束的阿姨告诉记者，无论周末还是工作日，上午打球的人不多，预约比较宽松，但一到晚上，便会出现一场难求的紧张局面。

记者询问现场工作人员得知，工作日的晚上与双休日，羽毛球馆的场地供不应求，许多居民都是守着8:30拨打预约电话，多的时候可能会有一百多个人同时打电话，这才导致电话一直处于忙音，无法拨通。

随后，记者联系了萧山体育馆羽毛球场馆馆长，馆长向我们解释道，目前羽毛球馆共有19片场地，由于疫情原因，萧山区内不少学校暂停羽毛球场地供应。因为萧山体育馆的收费相对其他地区低，吸引了越来越多来自其他地区的健身爱好者，人数激增从而导致部分场地如羽毛球场馆等供不应求，只能通过‘抢’的方式进行预约。

健身还得靠“抢”？

该如何解决？

为了解决“预约难”的问题，萧山体育馆采用了多渠道预约的方式。

“现在不少市民会习惯热线预约，但是当多路电话来电时，很容易出现占线的情况，所以为了避免这一情况发生，我们目前已经开放出三种预约方式：电话预约、线上预约、现场预约。”萧山体育馆羽毛球场馆馆长告诉记者，电话预约是由每天8:30开始进行，而线上渠道每周日12:00-21:00在“萧山区文化旅游体育发展服务中心”微信公众号上开放下一周的场地预约。

周日开放线上预约

除此以外，馆长表示，当线上场地被预约完后，剩下的场地场馆会通过电话预约与现场预约相互交替登记的方式，尽可能的实现公平预约。

针对网友质疑晚上七点后出现空余场地的情况，他坦言，该时间段出现空余场地的情况是由于原本预订被临时取消导致，“对于场馆来说，已经在逐步清退固定预约场地，为大家提供更多的选择。另外，场馆也会对两次临时取消预约的市民做出处理，如限制其当月预约资格。”为此，他也呼吁，由于场地数量有限，临时取消会造成资源浪费，希望大家不要随意取消。

此外，他也建议，针对预订不上的市民朋友们，也可以在电话沟通时留下联系方式，请工作人员帮忙留意是否有被临时取消预约的场地。

图文 | 记者 高艺炯 实习生 汪婷婷 王淑靖

常驻小编 | 萧网君

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