凌晨萧山120响了，萧山阿姨鼻子眼睛大出血…

“你好，这里是120，请问事发地点在哪？”

“你好，120，你们的接线员真的太好了，我打电话过来就是想感谢她。11月18日凌晨一点，我鼻子、眼睛大出血，是她的正确指导，让我化险为夷……”

12月2日晚上，萧山区医疗急救指挥中心120生命热线一通感谢电话温暖了工作人员的心。

对于当班调度员汪艳玲来说，隔空指导市民自救或施救是身为120调度员最基本的职业素质，但是对于电话那头的单阿姨来说，这便是生的希望。

回想起11月18日凌晨的场景，单阿姨依旧心有余悸，她说：“经过检查，医生跟我说，这次的血管破裂是由高血压引起的。”

原来单阿姨是一位高血压患者，十年前的血压曾一度升到了180mmHg，当时医生就开了降血压的药。是药三分毒，在单阿姨心里一直这么认为，她想通过锻炼来摆脱药物，于是她坚持锻炼身体。这一招似乎还管用，整整有10年没吃降血压药。今年，单阿姨发现自己的血压又高了，再次吃上了医生开的高血压药，待血压稳定后，她又像十年前那样自行停了药。没想到，正是这个不经意的举动埋下了隐患，导致这场意外的发生。

“当时，鼻子里的那个血不是滴下来的，是喷出来的，眼睛、耳朵里都有血流出来，怎么止也止不住。从来没有碰到这样的场景，我和我老伴看了都吓死了。第一反应就是打120求助。”单阿姨越说越激动，“老底子，流鼻血第一反应就是要抬头，平躺，这种错误的急救方式很是要命，幸好120接线员冷静地跟我说，不要着急，放松心态，按照她说的做，人往前倾，把鼻骨下面柔软的地方用手捏紧……”

在120调度员的安抚下，单阿姨稳定了情绪，这通生命求助电话一直保持着通话状态，直到120急救人员赶到现场后汪艳玲才放心挂断了电话。

单阿姨被紧急送往了萧山区第一人民医院，来到医院急诊大厅后，血压检查结果显示高压已经突破了200mmHg。因为不熟悉环境，单阿姨夫妻两人急得像热锅上的蚂蚁，找不到方向，大厅里一名热心的保安推着轮椅带着单阿姨找医生做检查。

去医院时，她还特意从家里拿了块毛巾擦血，到了医院整条毛巾已经被献血染成了红色，但是鼻子里的血依旧不断涌出，随后在家人的陪同下她又连夜赶往了浙二医院，最后医生通过手术治疗才成功堵住了血管的出血点。

经历了这场风波后，单阿姨在吃药问题上再也不敢马虎，她希望通过自己的这个“错误案例”来提醒广大高血压患者，按时服用降压药，切勿自行停药。

单阿姨深深感叹“世上还是好人多”。在危难关头有幸碰到从容不迫的120调度员、热心肠的保安、技术精湛的医生……

今年1—11月，我区医疗急救指挥中心共受理“120”呼救电话达15万多起，指挥调度救护车出车33950辆次，救治转运病人26576人次，处置重大急救事件50起，使用MPDS电话医学指导18691起，成功指导分娩1起、心肺复苏9起、哽噎事故1起。
调度员汪艳玲作为120调度员的一个缩影，处事不惊，从容不迫，从中也显示出萧山过硬的院前急救水平。


120，这部生命热线，用责任与担当守护着萧山老百姓的平安健康，在拨通电话的那一刻，要保持冷静，仔细听听调度员的问题回答，按照指导一步一步地做，关键时刻能够救命。

来源 | 萧山日报

常驻小编丨萧网君

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