爱成都·迎大运！成都地铁双语服务培训ing~

目前，成都地铁线网已开通运营13条轨道交通线路，运营里程共计558公里。

成都地铁不断创新提升，深刻诠释“以客为尊 用心服务”为民情怀，为城市发展贡献速度，传递温度。

2021年是成都地铁大线网运营元年，成都地铁不断提升服务质量，全面构建完善的城市轨道交通运营服务体系。

第31届世界大学生夏季运动会将于2021年8月在成都举办。成都地铁正式启动窗口员工双语培训工作，此次双语培训工作旨在全面构建完善的城市轨道交通运营服务体系，全方位提升窗口服务人员综合素养，多层次多维度展现成都地铁服务水平。

本次双语培训工作计划持续至8月，培训覆盖服务热线客服人员、值班站长、值班员、站务员、有轨电车司机、保安、安检以及保洁等岗位，参训全员将完成系统培训和验收。

培训内容涵盖公共基础英语、客运组织专业术语、应急术语、大运会服务用语等板块。

培训形式包含摸底测评、阶段性测评、线上情景教学、智能纠读测评、周期性评比、线下“英语角”活动、1V1在线直播教学等多种形式，旨在通过丰富的培训方式及内容提升地铁窗口双语服务能力。

一场体育盛会，改变一座城市。

成都正在高标准打造世界赛事名城，力图向全世界呈现一个彰显天府文化独特魅力的公园城市、休闲之都。

大运会的举办对成都轨道交通运营服务提出了更高要求，成都地铁将紧紧围绕“绿色、智慧、活力、共享”的大运会办赛理念，加快打造绿色出行体系，引领形成绿色低碳、简约高效的出行风尚。

2021年，成都轨道交通将开启新征程，以全新的风貌喜迎大运，全面落实市政府关于大运会筹办工作的重要指示，以决战决胜的冲刺状态全力以赴推进各项筹备任务，坚持目标导向和问题导向相统一，着力提升轨道交通基础建设现代化水平及服务品质公共化标准，积极营造安全、有序、高效的出行环境。

供稿 | 客运管理部

供图 | 线网指挥中心、运营二分公司、运营三分公司、维保分公司

编辑 | 罐罐

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