成都地铁的刚与柔

2020年12月18日，伴随着“五线齐开”成都地铁运营线路增至13条，运营里程达558公里，正式迈入了“大线网”运营新时代。

一年来，蓉城市民切身感受到了成都地铁大线网运营模式下的可达性、便捷性、惠民性。回顾“大线网一周年”，让我们一同来看看，人们的生活有什么变化。

刚与柔是相对存在的两种形态

刚，有刚强、刚健、刚毅等多层意思

柔，有柔和、温柔、柔弱等多种含义

关于刚与柔的思考

在寻经问典的过程中

不难发现

这一组相对的形容词

往往被放在了一起

例如，女子本弱为母则刚

或者说《道德经》中的智慧

老子的天下莫柔弱于水

而攻坚强者莫之能胜

在艺术领域

无论是美术还是音乐

都讲究刚柔并济

和谐共鸣

若要论“刚与柔”的品质

成都地铁也有

自己的表现方式

刚是

坚定的步伐

CHENGDU METRO

有人曾说，成都地质条件不适宜修建地铁。

但随着开荒拓土的“第一铲”挥下，到开通第一条线路，彼时运营里程仅18.13公里，再到后来实现558公里大线网运营，在这一路上，成都地铁昂首阔步，每一步都走得无比坚定。

有瓶颈就有突破，“不适宜修建地铁的成都”不仅成为国内首个一次性开通五条地铁新线的城市，也是全国地铁运营里程最快突破500公里的城市。

“在成都出行，最方便的就是坐地铁，宽敞亮堂还不堵车。”

现在的成都，是市民乘客可以将绿色便捷的交通引以为豪的成都。成都地铁以坚定的步伐踏出了一条城市地下的“康庄大道”。

刚是

创新的勇气

CHENGDU METRO

时代不会给予人创新的勇气，而是敢于创新的人走进了新时代。

5G时代的来临改变了人们的创新方式。高速网络下的各类“智慧化”终端应运而生。

为全面助力建设交通强国，加速构建智慧城轨蓝图，成都地铁依托新时代背景和前沿科技力量，紧跟行业发展趋势，积极推进大型智能设备的运用、搭建在线监测大数据平台、打造自动化、智能化的后台防护系统，开创了在线感知、监测、预警、运维的新模式。

为提升558公里大线网高密运营管理水平，正式上线集合智慧测温、智慧安检、智慧票务三大功能为一体的“三合一”智慧乘客服务平台，以及推出首个智慧化服务试点站等新举措，不仅创新了交通出行方式，更是为2000万人口的超大城市防疫工作提供了有力支撑。

刚是

力量的美学

CHENGDU METRO

在自然与美学的世界里，有一种美学极具力量，却仍然完美精致。

每每谈及于此，你首先想到的会是什么？如果定义一个名为“成都地铁”的范围，首先想到的又会是什么？

布满青筋的双手、结实有力的臂膀、刚毅冷峻的面庞还是俯身躬行的背影，或者是某件物品，例如泛着金属光泽的工器具、油迹斑斑的手套、锃亮冷冽的钢轨，这些极具冲击力的画面在成都地铁维保专业体现得淋漓尽致。

成都地铁的力量美学不仅限于维保专业，更是所有兢兢业业在岗为民的运营劳动者。

他们用自己的一点点力量，为城市窗口形象增添视觉上的美、为和谐文明的社会环境增添心灵上的美、为弱势群体提供同等享受生活美好的服务。

这种美不局限于视觉感观，而是透过表面看本质，为他人提供帮助，让温暖沁润人心，或者让每一个人放心，这样的力量无声、无形，但却最吸引人。

这就是成都地铁关于力量的美学。

柔是

柔性化关怀

CHENGDU METRO

成都地铁在发展运营过程中，始终将柔性化关怀贯穿其中，在细节中见服务品质。

针对孕妇、儿童、老人及残障人士等不同群体乘客，推出差异化服务举措。

例如，母婴候车室的打造，为哺乳期女性及幼儿提供了隐蔽舒适的空间；锦城湖车站试点推出的“便民服务小贴士”以小巧可爱的形式为乘客提供了便利；车站里的盲道、扶手上的盲文、无障碍预约、无障碍卫生间等设施举措，更是将柔性化关怀前置于建设运营阶段。

智能设备方便了年轻人的日常出行，同时也应该成为帮助弱者的工具。

成都地铁在保持加速前进的同时，也在“原地等待”，在“超前”与“传统”之间寻找平衡点。

因为，最好的服务不是由设备的先进性决定，而是取决于服务对象的满意程度，是否能触及人心最柔软的地方，被他人所需要。

成都地铁对所有人都温柔以待。

柔是

生活无限好

CHENGDU METRO

生活最美好的时刻是什么时候？

对于天府N街的上班族来说，可能是下班晚归时能在地铁上卸下一身的疲惫；对于周末出游的人来说，可能是出地铁站后能够看见最明媚的一缕阳光；对于喜欢观察生活的人来说，可能是在地铁上看到令人心头一暖的瞬间。

地铁作为连接城市各区域板块的重要“连线”，其功能作用早已突破了“连线”本身的意义，它融入了市民生活，成为了出行的交通工具、摄影爱好者的素材、城市的地下通道、文艺青年的打卡地。

在地铁站内，可以看到生活百态，有为理想奔波的人、因离别泪目的人、为爱情奔赴的人......无论哪种，都是生活的真实的模样，所有的酸甜苦辣都在成都地铁天天上演。

艺术来源于生活，成都地铁就是生活的“放映员”，每天都为人们呈现真实、美好、幸福的画面。

柔是

遇见最美的人

CHENGDU METRO

“最美的人”定义可以很宽广，可以是视觉上觉得好看的人，例如经常有粉丝在后台给小微留言，说在某个站台看到了一个好看的工作人员，是成都地铁最美的人；有为梦想而坚持的“最美交通追梦人”，还有因为一个暖心的举动被网友成为“最美的人”的小哥。

这些都可以被成为“最美的人”，他们并不是狭义上的“最美”，而是其背后代表的某种精神或者感染人心的力量，正是成都地铁向人们表达的。

这些美好的事物和人在地铁站里都能被找到。

最美的不仅是人，还有发现美的眼睛以及容纳美、传递美的空间，例如车站里、车厢上以及乘客看不到的地铁区域内。

这恰巧也是成都地铁“柔”的一面，能够成为触动人内心柔软的一个因素。

12月18日

是大线网运营一周年纪念日

通过系列文章

成都地铁的

“快与慢”
“点与线”
“大与小”

“轻与重”
“刚与柔”

向大家呈现了

不同视角下的成都地铁

以此感谢大家长久以来的

陪伴与支持

成都地铁

将一直在这里

秉持真诚

服务大众

竭诚为民

竭诚为你

供图 | 运营一二分公司、维保分公司、现代有轨电车公司

编辑 | 腿妈

校对 | 罐罐

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