从“1号”到“18号”，这位值班站长在车站“画了个圈”

“叔叔嬢嬢，你们就按照这个路线走哈，就不怕走冤枉路了，打星星的地方要重点注意哟，要消杀到位。”

郭艳秋是成都地铁6号线梁家巷站的一名值班站长，这是她每天在开交班会的时候，都会叮嘱保洁员们的话。

在外人看来，这只是日常交班会上例行的一句嘱咐。但很多人不知道的是，这背后有一个既感动又辛酸的小故事。

“我就重新又走了一遍”

自疫情暴发以来，每天除了车站保洁员要背着40斤的消毒水一遍一遍地对车站各区域进行消杀，值班站长的日常巡视工作里也多了一项检查消杀点位的任务。

一人执行一人复查，这是地铁运营里常见的一种“搭配”方式，双人“作战”为了确保“万无一失”。

这一天，轮到郭艳秋当班。按照当下的防疫要求，保洁员每隔4小时会对车站进行一次全方位的消杀。在保洁员消杀完成后，郭艳秋都要去各点位复查一遍，检查消杀清洁是否到位。

郭艳秋按照平常消杀完成的时间点准备去检查，却发现保洁阿姨还背着消毒水在站厅来来回回消杀，于是问了一句：“怎么今天的时间比平时晚了很多？”

“我忘记这些地方喷（消杀）没有了，所以我就重新又走了一遍，怕遗漏了哪个地方。”当时的保洁员是一位上了年纪的阿姨，说这句话的时候还有点不好意思，似乎害怕因为自己的问题耽误了时间。

这无意间的一句话一下撞进了郭艳秋心里，一方面为保洁阿姨尽职尽责的精神感动，另一方面让郭艳秋有了一个想法。

挂图作战，有统筹有细节

6号线梁家巷站虽说不是换乘车站，但旁边紧邻汽车客运站，来往多为出蓉出川的乘客，人员流动性大，是一道防疫的重要“关口”。

为了帮助保洁员们“减负”，郭艳秋开始结合防疫要求研究起了车站的布局图，然后根据各点位消杀频次差异绘制了不同的保洁消杀线路图。

消杀线路图上对各点位进行了编号，从“1号”到“18号”恰好形成一个完整的“闭环”，便于保洁员按照编号依次走行，避免点位遗漏。

此外，为了提醒保洁员哪些是重点消杀区域，郭艳秋对照最新的防疫要求，在重点区域全部标注上了“五星”，将文字信息转化为图稿信息，便于保洁员理解记忆。

现在，每次保洁员在消杀前都会带上一张线路图，参照着图上的点位和行径路线仔仔细细对每一个区域进行消杀清洁。

从安检机、自动售票机、闸机等客服设备，到扶梯扶手、冲水按钮、门把手、水龙头等小部件，每一处乘客可能会接触到的位置，他们都会仔细消毒。

“重复的事情用心做，就会有意义”

“我们现在手上做的事情虽然很简单，但是简单的事情重复地做，重复做的事情用心地做，就会变得有意义。”

27岁的郭艳秋入司6年有余，从站务员到值班站长，从事的工作都是面对乘客，为他们提供暖心服务。在此过程中，郭艳秋大多数时候担任的都是关心服务他人的角色，但偶尔也被他人关心。

2021年10月的一个傍晚，站外秋雨绵绵。郭艳秋正在出入口整理车站场所码的告示牌，背后的衣服被风吹进来的雨水浸湿。

随后，一位素不相识的乘客撑着雨伞站在她身后，郭艳秋起初以为是乘客需要帮助，于是贴心地问了一句：“您好乘客，请问有什么需要帮助的吗？”

令人意外的是，乘客只是说了一句：“你忙你的，我看你背上湿了，帮你遮一下。”

时至今日，郭艳秋依然清晰地记得当时内心的情感变化过程。从疑问、诧异再到温暖、感动，虽然只是个细小的举动，但郭艳秋认为这就是“重复做的事情用心地做，就会变得有意义”这句话的现实映照。

在成都地铁运营保障工作中，各个岗位的人都肩负着属于自己的责任。对于站务人员来说，“有意义的事”是让每一位乘客出行舒心无障碍，对于保洁员来说，“有意义的事”是让乘客享受干净卫生的出行环境。

维保人员对设备每一处细节的仔细检查，调度人员每一声清晰精准的指挥调令，安检人员每一次认真负责的检查询问，乘务人员每一步沉稳冷静的驾车操作，这些重复了数万次的动作背后都有着重要意义。

现下，疫情形式依然严峻，成都地铁坚守“人民地铁为人民”的初心不动摇，严格落实常态化防疫举措，执行100%扫码亮码、100%体温检测、100%口罩佩戴、100%场所工具消毒通风，用心用情守护乘客出行安全。

请市民乘客在搭乘地铁过程中配合相关防疫要求，同力协契、共克时艰，期待烟火成都归来。

供稿 | 运营四分公司
供图 | 运营一分公司、运营四分公司、维保分公司

编辑 | 腿妈

校对 | 树树

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