成都地铁孵化园站荣获成都市“青年文明号”!
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5月25日,共青团成都市委、市文明办、市公安局、市卫健委联合印发《关于命名2022年度成都市青年文明号的通报》(成青联发[2022]15号),其中:
成都地铁孵化园站
获得2021-2022年度
成都市青年文明号称号
青年文明号,是面向职业青年群体,以“敬业、协作、创优、奉献”为理念,弘扬职业文明、培育先进集体和优秀人才,具有群众性、实践性、品牌性的精神文明创建活动。
孵化园站是成都地铁第7个荣获市级及以上“青年文明号”的优秀团体,这群光彩四溢的青年们,用自己的努力与风采、使命与担当,展示出了成都地铁暖心服务的城市窗口形象。
多年来,成都地铁的优秀青年们,在引领榜样力量、推动行风建设、动员青年建功、服务青年发展等方面发挥了积极作用,用“秉持真诚,服务大众”的服务理念,书写着“城市动脉”新篇章。
01
勇担社会职责
擦亮服务品牌
成都地铁孵化园站是1、9、18号线三线换乘站,是轨道交通连接南北、横跨东西的重要换乘咽喉,也是连接铁路火车南站与成都天府国际机场的重要通道。
目前车站全日进/出客流约4.4万人次,换乘客流已突破10万人次,工作日早高峰换乘量达1.92万人次/小时,早高峰客运组织至少需37名员工共同完成。其团队先后经历了运营筹备、节假日大客流、疫情防控等考验,对内着力个人与集体共同提升,对外坚持服务软、硬实力不断优化升级,致力成为新时代下更具风采与活力的轨道青年集体。
成都地铁最早在孵化园站试点推行“同站过街”以及多项智慧化便民服务举措,充分发挥地下轨道交通桥梁枢纽作用,解决乘客“同站过街”的需求,有效提升运营服务品质。
为向乘客提供更加清晰的出行指引,孵化园站团队对地铁站11个出入口导向进行了深度优化,清晰标注地标建筑、政务中心、写字楼、商场等周边信息。
团队还持续推出残疾人士服务预约、365天雷锋岗等暖心服务,在春运、学雷锋纪念日等节点策划开展“情满旅途·温暖回家路”“学雷锋好榜样”等志愿服务活动,并积极与线路周边相关高校、社区、公益机构组织联建,持续推动青年友好文化建设,激发青年员工的开拓进取精神。
有责任有担当,青春才会闪闪发光。
孵化园站团队擦亮文明场景与生产生活场景共融的“礼好车站”服务品牌,树立良好轨道形象,为乘客提供有温度、有情怀的安全暖心服务。他们真诚倾听乘客建议,以乘客满意作为运营服务的检验标准,把“为民办实事”作为服务宗旨,切实提高市民出行的便捷性与幸福感。
02
聚力创新增效
助力智慧出行
作为新时代的轨道青年,在高强度大客流、高频率行车组织以及车站空间面积和设备能力有限的挑战下,孵化园站团队斗志昂扬,勇于挑战,敢于创新。
孵化园站作为成都地铁首个智慧化服务试点站,站内设置了以计算机系统为核心,以车站智能导乘屏、多媒体站台屏、智能售票机、智能客服中心等智慧化设备设施为载体的配套系统。为乘客出行和车站管理提供了精细化、智慧化的服务。
此外,孵化园站电子街区图等设备上还新增了乘客交互功能,乘客可通过语音、手写等方式进行站内设施信息查询及站内外导航。孵化园站团队依靠科技力量,加速推进进站、购票、乘车、换乘及出站全过程服务链智慧化安全化,提升市民乘客出行体验感,夯实城市现代化建设根基。
奋进有为、砥砺前行。
孵化园站团队以科技力量为基础,积极推进现代化、智慧化、安全化轨道交通建设进程。
03
争当青年先锋
助推转型升级
孵化园团队高度重视人才培养工作,将团队成员个人成长与集体发展放在同等重要的高度,建设匹配成都地铁线网高速发展的高素质、精管理、专业化的运营人才队伍。
为全面提升安全应急能力,全方位保障地铁运营安全,孵化园站严格规范岗位评估标准及能力素质要求,全年共组织核心技能及应急处置提升培训36次,公共区火灾、大客流组织等应急演练42次,“班中一练”370余次,并采取轮岗机制确保团队全员掌握“三线”核心业务技能。
同时积极组织开展“青年岗位大练兵”“青年技能大比武”等活动,以赛促学、以赛提能,全力提升青年业务技能水平。
孵化园站团队的青年们不断强化自我管理,先后荣获了“成都市优秀共产党员”“世警会服务保障先进个人”等荣誉,努力成为轨道青年建功的“孵化园”。
新的荣誉,新的起点,新的动力。
作为成都市“青年文明号”,孵化园站将切实发挥凝聚青年人心、振奋青年信心的先锋模范作用,持续擦亮“礼好”品牌、提升服务品质、引领青年奋进、加强人才孵化,不断激励全体成都地铁的青年员工们“拧做一股绳、劲朝一处使”,认真践行“青年文明号”对社会的承诺,充分发挥成都地铁服务窗口的示范作用,为推动成渝双城经济圈发展、践行新发展理念的公园城市示范区奉献一份力。
勇挑新时代重任,敢趁新时代春风,砥砺前行,不负韶华。
供稿 | 运营一分公司
编辑 | 罐罐
校对 | 树树
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