“在我心里，她就是雷锋”

“这位（值班）站长已经帮助了我两次，真的是如雷锋一样的同志。”

也许，对于退休老兵周乾忠而言，“如雷锋一样的同志”就是他给出的最高评价。

家住成都地铁5号线骑龙站附近的周乾忠老人，今年已经81岁高龄。

平日里，最让他牵挂的就是上小学的乖孙，所以每周五下午，他都会提前一个小时出门，在5号线骑龙站搭乘一站地铁，到民乐站外接孙子放学。

1

第一次遇见

”

一个多月前，周老因心梗住院，有过16年军旅生涯的他个性十分要强，做完心脏支架植入手术不久后便独自从医院回家，正巧遇上地铁晚高峰。

在乘坐地铁的过程中，周老迷迷糊糊下错站，等回过神来，已经在平日接孙子的民乐站出了站。

再想进站乘车时，却无法正常使用老年卡。

正在焦急中，闸机旁一抹靓蓝色的身影捕捉到他的求助讯号，快步向他走去，这个人就是当天的值班站长李渠凤。

走到周老身边后，李渠凤第一时间将他带到客服中心，验明是由于卡内余额不足导致进站失败。

“我身上没有带现金，而且刚从医院出来，想早点回家休息，结果下错站了，再进站卡就刷不起了，怎么办？”

“您家在哪里？家里有人接应吗？”李渠凤耐心询问到。

在了解周老家庭住址后，李渠凤查询到站外刚好有一路公交车，比地铁站离周老家近。

于是，李渠凤询问周老是否愿意错开地铁晚高峰乘坐公交车回家，征得老人同意后，李渠凤陪同他走到公交站点，目送周老上车并坐好后，她才转身返回工作岗位。

2

第二次遇见

”

不久后，周老又一次因为无法正常刷卡进站被拦在了骑龙站的闸机外。

“您的老年卡需要年审，现在暂时无法使用。”

“可我现在很赶时间，孙子马上要放学了，回家换卡再出门就晚了。”

正在这时，值班站长闻声赶了过来，两人一见皆是一愣，原来是“老熟人”。

没错，赶来的工作人员正是李渠凤。

李渠凤了解到周老的难题后，立即自掏腰包为周老购买了车票，让他先去接孙子。同时，她还细心提醒周老尽快完成老年卡的年审，以免耽误后续乘车使用。

随后，细心的李渠凤与民乐站互通了信息，将老人的衣着、相貌特征、大致返程时间、返程站点等信息一一告知，请车站工作人员多照看一下老人，及时为老人提供帮助。

当天晚上，回到家中的周老带上现金专程回骑龙站找到李渠凤，返还她帮忙垫付的车票钱，并送上一封情感真挚的感谢信。信的篇幅虽然不长，但字里行间却透露出对李渠凤细心、耐心帮助的感动与感谢。

感谢信

尊敬的成都地铁公司领导：

您们培养出骑龙站雷锋同志一样（的）李渠凤站长我很感激。今天我去教科附属小学接孩子（4点半时）因5点放学校门口接，可是老年卡未年审划不起，无法乘车，只有半小时，小李站长询问后，马上从自己的口袋中（掏钱）给我买票，让我按时接到孙子，顺利回家。并且让我回忆起小李站长过去经常为人民做好事，有一次我得心肌梗死在华西医院抢救出院回家，迷失方向不清楚，这样的好站长把我护送出站。我恳请领导向北京上报。谢谢！

“周老特别可爱，还在信里写了‘向北京上报’，太温暖了。”李渠凤说到。

3

双向奔赴的温暖

”

周老在写信回忆的过程中发现，这位年轻的值班站长，已经不止一次帮助他了。

在接孙子放学、搭乘地铁的众多记忆里，这个蓝色倩影一直都在。

“我原以为她就是最普通的基层工作人员，因为我经常能在站内看到她检查、帮助乘客。可当我知道她是这个站的（值班）站长时，我真的很吃惊，但也很安心，正是因为有这样的（值班）站长，才让我不再害怕独自出门坐地铁。”

一提起李渠凤，要强的周老就忍不住红了眼眶，“因为她每次都站在我的角度，帮我想办法，没有因为我年纪大、性子急、不易理解规定就怠慢我。我们那个年代，说学雷锋、做雷锋，她帮助了我这个老同志两次，在我心里，她就是雷锋。”

其实，不止周老对李渠凤有所关注，李渠凤对周老也格外上心。

在第二次帮助周老后，李渠凤特意将老人日常出行时间及路线、老年卡待年审等情况在交班会上进行了说明，让骑龙站各班组工作人员提前了解老人情况，灵活周到为周老解决困难。

4

她让我觉得很亲切”

“又去接您的孙子呀？”

现在，两个站的工作人员都认识了这位身穿中山装、精神矍铄的老人。偶尔和李渠凤碰上，周老还会和她唠上几句家常。

“她很有耐心，让我觉得很亲切。”

“哈哈哈哈我们下次再聊，马上到孙子放学时间了。”

“一高兴忘记时间了，雷锋同志下次再聊，我先去接孙子了。”

“您再把口罩往上拉点，滑下来了。”

“好嘞，谢谢提醒，你快去忙吧！”

在周老看来，地铁不仅仅是公共交通工具，也是充满人情味的地方，因为这里能感知他的难处、解决他的问题。

李渠凤与周老的故事，乍看之下是“特别的缘分”，细看却是“早已注定”。

成都地铁一直用心用情服务乘客，想乘客所想，为每一位乘客真诚服务。

无论是身体不适时的问询照顾，出行不便时的出手相助。

还是遗落物品时的全力搜寻，不舍昼夜的认真值守。

都是为了能成为蓉城市民背后坚强的后盾，当周老这样需要帮助的人出现时，能第一时间为他们提供贴心帮助和暖心服务。

一双坚定的手，一句细心的询问，一次耐心的指引，一个凝视的眼神，带给乘客的不仅有满满的安全感，更有春风化雨般的温柔。

供稿 | 运营一分公司

编辑 | 树树

校对 | 李百乔

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