钱世政：避免商业走入误区，人文精神是必需品

导读：

如若一心向利，缺少人文精神，外表再华丽的商业活动也难免有陷入危机的隐患。

来源 | 复旦商业知识（ID：BKfudan）

文 | 占悦

钱世政：避免商业走入误区，

人文精神是必需品

人文精神可以激发出创造力，当商业活动真正与人文元素结合，还会找到新的增值空间。绘画、书法等形式的艺术所反映的是人们对于美好生活的诉求，正是这些追求与愿景，激发出商业活动的灵感。因而创作于1606年的《麦克白》不会过时，好的商业开发能够赚得盆满钵满。

倘若要从文学作品中找出一个经典的商人角色，很多人的脑海里会立马浮现出《威尼斯商人》中贪婪、吝啬的夏洛克。数百年前莎士比亚笔下的形象正可以给当下的商业社会敲响警钟：如若一心向利，缺少人文精神，外表再华丽的商业活动也难免有陷入危机的隐患。

商人应该如何接纳人文精神？人文精神的本质究竟是什么？复旦大学管理学院钱世政教授为我们解开商道与人文之间那些“不能说的秘密”。

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人文商道表现在

“守住本心、实现创新”

弹琴绘画写书法，是外界对于“人文”两字最直观的认识。人文包含艺术，但精神表现尤为重要，即社会活动中对于价值的追求。反映在商业活动中，钱世政认为，人文精神的表现便是守住本心、实现创新。

他从理论上阐释了商道与人文的关系，“人文精神是人类区别于动物的最关键特征，可分为心灵寄托、思想与艺术三个层面。人文精神的本身是对人类尊严的维护、对生命的敬畏、对价值的追求。现阶段的商业活动包含了流通、交换、交易等多种过程，人文精神可以推动商业活动有序进行，规避出现负面事件。商业注重盈利毋庸置疑，人文精神也并非让商人摒弃利益。”

钱世政同时指出，人文精神具有包容性，可以融入其他不同领域。他以滕俊杰导演的2011年世界游泳锦标赛开幕式上的一段表演作为案例。当天现场的游泳献唱成了文艺演出中最具看点的一幕，男中音歌唱家廖昌永身穿白色西装出场，唱完《伟大的瞬间泳动》第一段后，他身边的舞者迅速为他脱下外套和裤子，露出一件男式连体蓝色泳衣。随后，他从距离水面1.5米的彩虹桥上跳入水池中，游到另一侧的岸边，上岸拾起事先准备好的另一个麦克风，完成了歌曲。

“相较于单一的演唱或水上运动，这样融合的展现形式就有了创新，艺术和体育碰撞出了全新的火花。”钱世政认为，“人文+商业”也是同样的道理，融会贯通自然而然就会催生出创新。

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激发创造力

人文精神重塑企业价值

浸入式戏剧《不眠之夜》最近在上海非常火，这部由莎士比亚四大悲剧《麦克白》所改编的作品，采用了让观众亲身体验的呈现形式。观众不仅仅是欣赏一部戏剧作品，而是置身其中、拥有自主选择故事的权力。该剧不仅收获了大量的好评，2018年的票房收入更达到8000万元。

“文化作品存在多种形式商业化开发的可能，而商业活动若想持续盈利，就需要有新颖内容吸引消费者。”从《不眠之夜》的走红引申开来，钱世政指出，人文精神可以激发出创造力，当商业活动真正与人文元素结合，还会找到新的增值空间。绘画、书法等艺术形式所反映的是人们对于美好生活的诉求，正是这些追求与愿景，激发出商业活动的灵感。因而创作于1606年的《麦克白》不会过时，好的商业开发能够赚得盆满钵满。

不只是商业开发，企业家的成长其实也是同样的道理。出色的企业家，在人文精神的驱动下会不断实践创新，推动企业成长。在钱世政看来，无论是以商业模式创新发展起来的阿里巴巴，还是以技术创新一跃而起的华为，背后都有马云、任正非等优秀企业家的身影。

商业发展最终目的在于盈利，会不会与人文精神出现背离？钱世政从广义的社会生活层面做出了阐释，他认为人文精神是必需品，能够避免人们在追求利益与财富过程中走入误区、甚至禁区。在商业活动中倘若缺乏了人文精神，一系列负面连锁反应会随之产生。“商业缺乏人文精神，往往导致出的结果就是‘互相伤害’，”钱世政指出，比如市场竞争对手之间出现剑拔弩张的态势，“黑稿攻击”“黑公关战”层出不穷，最终闹得两败俱伤，“这其中就暗含着人文精神的缺乏，商业陷入了不正当的竞争中。”

如果放在时间的维度上去看人文与商道的融合，钱世政认为，企业未来的价值才是衡量成功的尺码，人文精神会重塑企业的价值。

事实上，人们往往会用目前的盈利情况来对企业做出评判，但观察商业的成功与否，还需要考虑未来的可持续发展。以亚马逊这家公司为例，自创立以来的20年间基本处于亏损状态，直至近年来才有所盈利，但公司股价始终居高不下，市值一度接近1万亿美元，光是电商的业务肯定无法支撑起如此庞大的价值。在钱世政看来，这背后的关键因素就是公司技术创新的投入和储备——作为全球云计算业务龙头，亚马逊AWS（云服务）业务位列世界第三，也是近年来业绩的高速增长点。根据去年底的数据显示，亚马逊AWS在全球IaaS（基础架构即服务）市场占据绝对领先，市场占有率达51.8%，紧随其后的微软仅为13.3%。钱世政表示，纵然过去亚马逊长期处于亏损状态，从长远角度来看，亚马逊的未来更具价值与竞争力，可以给社会带来改变，因而有更高的预期。衡量一个企业成功不能仅仅关注当下的利润与成绩，未来能否继续创造利润、能否继续有所创新才是关键的评判标准。

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提升素养

给企业家注入人文精神迫在眉睫

针对“商道与人文”的主题，复旦大学EMBA最近发布了“商业行为中的人文重要性调查问卷”，共收到了219份商学院学生及同行的回复。

调查问卷显示，大家对于商业活动的质量普遍存在更高的追求。50.68%的人不认同“好的商业活动是把利益最大化”这一观点，这与学者的评判标准相吻合。调查问卷还列举了评价企业成功的维度，“经营历史长短”“是否成功上市”“营业额和利润率”“是否承担社会责任”四个选项中，“承担社会责任”成为重中之重，其次才是“营业额和利润率”，这也说明了受访者对于企业的社会性的重视。

现如今的商业活动往往与人文精神中间存在一堵墙，企业家的整体人文素养还需要进一步提高。根据这份调查报告，当代企业家的整体人文素养为5.69分，钱世政也只打出了6分。与此同时，有67.58%的受访者认为，现在商业活动存在一定人文缺失的现象。不少受访者还认为，被马云、孙正义视为偶像的稻盛和夫，成功的根本原因便是拥有人文精神的管理模式。

针对这些问题，钱世政表示，给企业家注入人文精神迫在眉睫，商业活动需要人文精神的加持，接受多元的文化、不断完善个人价值观成为解决之道。

艺术是人文精神的一种载体，为了能够增强人文素养，近年来不少商学院开设专业的人文课程，调查问卷显示67.12%的受访者认为商科教育中非常有必要渗透人文教育，不少企业家还选择修读国学课程。钱世政指出，目前存在修读国学的市场需要，这可以体现人们想要尽快补短的意识，但并不能全然寄托于书本的学习，更应该在实践中培养纳入人文精神。

乔治·里兹提出的社会麦当劳化，反映了用工具高效解决问题，但也由此造成个性化的缺失。为了能够激发更多创新，应当有更多知识、文化、价值来为个体提供参考。钱世政表示，企业家可以通过相互之间有关技术、企业文化等方面的交流，采纳长处、改善短板，这样的“比教学”能促进人文与商道的融合，也顺应了经济全球化的趋势。

注：本文节选自复旦大学管理学院与《文汇报》合作专栏“复旦—文汇管理学家圆桌谈”，发表于2019年9月28日《文汇报》。

- 钱世政 -

复旦大学管院学院教授

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