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刚买几个月的新车油箱就有异响,4S店回应...

宿州广播电视台 宿州广播电视台 2022-11-17
2020年12月份
市民刘先生在我市富源吉利4S店
购买了一辆吉利汽车
可是才买了没多久
刘先生就发现这辆车有问题
刘先生告诉记者
2020年12月份他购买了这辆车
购买后仅仅数月的时间
他就发现这辆车的油箱附近总是产生异响
这令他感到很不安心


刘先生

反映人



这个车买回来以后,我发现只要一加满油,车油箱就产生异响,这个异响已经影响到我正常开车,给人一种不安全的感觉。另外我也咨询过很多修车的朋友,他们说这种异响,是工厂对这个油箱的设计不合理,异响如果时间长了,可能会导致安全隐患,我很担心这个问题。


刘先生告诉记者

油箱异响的问题

在高速行驶时以及油箱不满时

并不明显

但是一旦在低速行驶状态下或加满油后

油箱就会发出异响

这让刘先生非常担心安全问题

并且频繁的加油

也严重影响了刘先生的正常使用

刘先生

反映人



行驶中,特别是低速的时候,这个异响就给我一种刹车不稳的感觉;其次这个异响造成我心理上时刻在担心这个问题。另外一个就是我现在不敢加满油,因为我跑长途比较多,不敢加满油,我就得来来回回加100多元油钱,造成我加油的次数增加,给我工作生活带来很大的麻烦。

刘先生说

发现问题后
他曾多次找到4S店以及拨打厂家售后电话
但是得到的回复
让他更加气愤

刘先生

反映人



他们的售后师傅说确实有这个问题,我这个车比他们见过的异响可能更严重一点。售后师傅给我的回复就是,你尽量不要加满油,我用车每次加100多块钱的油,这样的话在加油这一块,浪费了我很多时间。

为了帮助刘先生解决问题
记者和刘先生一起来到
宿州市富源吉利4S店
并见到了一位唐姓负责人
该名负责人对此事做出了回应

我们测了确实有异响,我们也不逃避问题。我们有两个解决方法,第一个我们先走质保过程,走质保需要过程它不是立马就能解决,厂家也是核实后确实有问题才会给做质保,他们有专门的质检科。

之前就怕耽误刘先生的时间,所以我们提出了第二个方法就是换我们刚上的新试驾车的油箱部件,假如要是刘先生不接受话,那我们再想其他办法。

从我们4S店角度来说的话,我们能做的事情尽量给你做,这个问题我们会继续协助刘先生,把这个问题上报,我们会第一时间和厂家具体负责人对接这个问题。




刘先生爱车的问题最后解决了吗?

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4S店负责人表示他们会积极与刘先生沟通解决该问题《直播宿州》栏目也会持续关注此事希望刘先生车辆异响问题可以尽早解决



宿州广播电视台记者

制作:新媒体微信编辑部

审核:潘云然、杨永琪



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