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发布会刚开完，热度还没下去，苹果公司又在这两天引起了诸多关注。但这次的关注并非围绕产品的，而是苹果的一名客服人员引发了一系列的讨论声。事件起因是有网友在社媒上爆料，Apple Watch Specialist专家一对一选购页面，出现的工作人员的形象“涉嫌辱华”。许多人表示，这是对中国文化的不尊重，这个人的辫子，宽眼距，黄皮肤，老爷痣，集齐了外国对中国人的刻板印象，让人看了感觉非常不适。很快，这件事就上了热搜。部分网友十分生气：这辫子咱们都剪掉100年了，还来羞辱我们，库克居心何在？
有网友发现，这位工作人员的服务并非专供中国地区，全世界官网上Apple Watch购买页面的专员都是他。
并且，“这名苹果员工是一名美国的印第安人”的说法也开始流传起来，目前，这个人的籍贯到底是哪里苹果官方并没有回应，该说法的信息源暂时不明。但苹果公司回应新浪数码称，该客服为苹果在美国加州的一名女员工。
图片截自界面新闻，版权属于原作者
一方网友认为，对于这样的客服形象大家不必如此敏感，苹果一直都很追求多元化、包容的企业文化，如果过于不自信，就很容易上纲上线，看什么都是辱。而且印第安人一直有留辫子的风俗习惯，并非大清的人才会。图片来自mayaincaaztec，版权属于原作者但另一方网友也表示，苹果公司应该更加重视不同文化背景的消费者需求，不应该使用这样一个有争议的形象，也许并不是有意为之，但也说明苹果公司没有足够的敏感度。
微博号@新闻晨报针对此事做了调查，选择“确实不妥”“应该道歉”“过于敏感”的网友数量都很多，观点碰撞很激烈：
在事件发酵后，苹果官方火速回应，客服称收到了大家的反馈，并且很重视，大家可以关注后续。截止发稿，中美网站上该客服照片仍然存在。
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