重视“发帖马拉松”背后的公众关切
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今天是武汉封城第49天，朋友圈被一篇各种版本的人物报道刷屏了。
这是一篇关于武汉市中心医院急诊科主任的采访，它以第一人称讲述的方式，回顾了她所了解的武汉新型冠状病毒疫情发生发展的过程。这样来自抗疫一线医护人员的讲述，以其丰富的信息量，迅速吸引了渴求知情权的网友的追捧。
但令人惊讶的是，仅仅过了几个小时，这篇报道就被删除了，更令人惊奇的是，网友开始以古文，英文，日文，韩文，甲骨文，图片等各种方式，疯狂转发这篇报道，与网管展开了一场马拉松式的赛跑。我们在惊叹这篇文章生命力的同时，也能清楚地看到广大人民群众对这个问题关切。
甲骨文版本
拼音版本
坦率地说，互联网上众声喧哗、良莠不齐，网管对一些恶意的谣言，涉黄涉赌涉毒的违法信息，违背社会主义核心价值观的内容进行删除，网友绝大多数都是理解支持的——这也是法律赋予网管的权力。
但法律同样要求网管保障公民获取信息的权利。网管绝不可“一朝权在手，便把令来行”——看到什么不顺眼就删什么，或者某一个领导觉得什么看着不爽就删什么，随意删，胡乱删。
对此，国家教育部原新闻发言人、舆情应对专家王旭明也表示，删除帖子是网络时代对网络管理的一种手段，科学有效和及时适当地运用这种手段，可以改善和加强网络管理，保护社会秩序正常运行。但是，不能让其成为懒政、庸政、不担当、不作为的借口，尤其是不能让其成为坏人坏事的保护伞。
王旭明说，胡乱删除网帖破坏党群关系，损害政府形象，有关部门应加强对管理，不能是网站和某个单位、某个领导自行其事，更不能让违法违规者浑水摸鱼。对于胡乱删除网帖，应依法追责。
其实，早在2011年，中共中央办公厅、国务院办公厅就印发了《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，提出要抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，及时回应社会关切，正确引导社会舆论。
对于武汉新冠肺炎疫情这样的热点问题，既撼动人们的神经，更牵引公众的关切。有关媒体对武汉市中心医院急诊科主任的报道，事关武汉老百姓的健康和生死，大家的求知欲非常强，采取删除的处理方式显得简单而生硬。
退一步说，即使这个报道有什么偏差，让权威媒体予以纠正即可。再退一步，如果这个报道是捏造的，也可由相关部门查清事实公之于众，这并不难。采取一棍子打死的方式，极不严肃，而会让网友产生更大的疑问和反感。
历史的车轮已经推动着古老的中国，进入一个人人都有麦克风的“自媒体”时代，在信息秒速传播、科技日益发达的5G时代，已没有任何公众关切的热点问题可以随心所欲一删了之，准确、及时、诚恳地向公众公布事实真相，已成为相关部门提高治理能力的不二选择。
纵观近年来一个又一个案例，大凡是那些及时回应社会关切的，往往会提升政府公信力，给政府加分。相反，那些遮遮掩掩的，则是引得谣言四起民怨鼎沸，相关部门不仅如坐针毡，最后还大损公信力。
我们已经不可能回到“没有互联网”的时代。面对万众瞩目的网贴，与其去莫名其妙地删，不如从倾听民众的诉求中改善治理，在回应舆论的质疑中寻求进步，在公开真相的真诚中赢得民心，实现政府与社会、群众之间的良性互动，这应该是现代行政的基本理念。
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