解除隔离后，你会拥抱混合工作吗？

随着北京、上海先后解封，很多人将重返办公室，但是，也有部分人已经开始“习惯”了居家工作，不太愿意离家了。业内将这种“居家工作+办公室工作”混搭定义为“混合工作”。

最近读到一份微软的相关报告，配图精美，观点很有启发性，给大家翻一下。

比如报告提到“接下来的办公环境，需要连接物理世界和数字世界，以满足每个团队、特定角色的独特需求”，意味着，未来的HR，有可能要成为一种新型的链接者（物理世界-数字世界），以前1.0的链接是领导与员工，或者战略与人才的链接。

这份报告叫《2021 Work Trend Index: Annual Report》（2021工作趋势指数）。微软通过对31个国家30000多人的调研，并整合十年来研究团队协作、社会资本和空间设计专家们的观点。

报告的原版PDF，有兴趣加小编微信可获取。

一、影响未来工作的七个趋势

2020年开始的新冠疫情，影响全球每个人和组织，并彻底改变工作模式，随着疫苗广泛接种，现在，出现一种混合工作模式：一些员工返回工作场所，另一些员工继续在家工作。

1、灵活的混合工作是趋势

调研数据表明，73%的受访员工希望继续进行灵活的远程工作，与此同时，67%的员工渴望与团队有更多的面谈时间。66%的商决策者正在考虑重新设计办公空间，以更好地适应混合工作环境。

员工希望控制工作地点、时间和方式，并期望企业提供选择。管理者则关注如何从文化创新到组织吸引和留住顶尖人才各方面。

总之，后疫情时代，极端的灵活性和混合工作的趋势无法避免。

2、领导与员工脱节明显

过去一年中，很多人处境感到艰难，员工感觉到脱节，他们比任何时候都更希望他们的雇主和领导能够同情他们所面临的独特挑战，但企业领导人有可能并不了解员工的需求。

研究表明，大多数业务领导比他们的员工“自我感觉良好”。61%的人表示“蒸蒸日上”，他们还表示，与同事的关系、与领导层的关系更密切。

3、高生产率背后是疲惫的劳动力

过去一年，许多员工的生产率保持不变或更高，但是，54%的人感到工作过度，39%的人感到筋疲力尽。

微软研究发现，员工数字化劳动强度正在大幅增加：

• 平均团队会议时间延长10分钟，同比从35分钟增加到45分钟。而且，62%的团队电话和会议是非计划的或临时进行的。

• 平均每周聊天次数增加45%，下班后每人聊天次数增加42%，每周聊天次数仍在增加。

• 尽管会议和聊天超负荷，50%的人在5分钟或更短的时间内回复团队聊天。

总之，调研表明，劳动力数字过载是真实的，而且趋势还在攀升。

4、Z世代处于全力挣扎

研究表明，Z世代（年龄在18-25岁），这一代人大部分单身且在职业生涯早期，这使得他们更容易感受到孤独的影响，自我寻找工作动力更为艰难，而且，居家工作本身也缺乏必要的激励手段。

报告说到，Z世代更难对工作感到投入或兴奋，很难在会议上插话、把新想法摆在桌面上。

结论是，Z世代与其他年龄的员工比，在混合办公时代，他们处于“全力挣扎”。

5、团队在数字工作世界中更加孤立

随着远程工作的开展，人们与直接团队互动或许会增加。然而，团队之外，跨部门互动在减少。简言之，公司比疫情前变得更加孤立了，这会影响公司两件重要的事情：生产力和创新。

微软高级首席研究员（Dr.NancyBaym）研究了几十年的社会关系，他说：“在办公室里与人碰面并一起吃午餐似乎与组织的成功无关，但实际上这是人们相互了解并建立社会资本的重要时刻。

意思是说，人们靠在互动中建立信任，发现自己不知道的共同利益，从而激发更多创新。

6、人性化工作变得如常

艰难的疫情使工作更加人性化。同事们以新的方式互相依靠，度过过去的一年。调研发现，有17%人与同事一起哭过，在那些更艰难的行业比例更高的，比如医疗（23%）、旅游业（21%）和教育业（20%）的人。

微软调研发现，员工之间进行真诚的互动，会更有助于建立一个让人感觉更自在的工作场所。

比如说，通过视频与孩子和宠物见面，甚至一起哭闹，不仅经历了更牢固的工作关系（+12%），而且增加更高的生产力（+23%）、更好的整体幸福感（+9%）。

7、混合工作让人才流动性增加

疫情期间，LinkedIn上的远程招聘职位增加了五倍多。

近一半（46%）的受访者计划今年搬家，这表明人们不再需要离开办公桌、房子或社区来拓展职业机会。这一根本性的转变扩大了个人的工作机会，并使组织能够从近乎无限的人才库中建立高效、多样化的团队。

此外，调研还表明，全球41%的人可能会考虑在明年内离开目前的雇主。这一数字在Z代甚至更高（54%）。

疫情几乎颠覆了人们的生活，员工们正在重新评估工作重点、家庭基础——他们的整个生活。无论是由于社交或职业发展机会的减少、新的需求、被压抑的需求，越来越多的人正在计划改变。

如果这些预测得以实现，企业可能会失去空前数量的员工，并面临远程招聘新员工的挑战。这将给已经负责重新考虑混合工作政策的人力资源团队带来压力，并造成可能影响员工士气和敬业度的不稳定性。

二、面临挑战，企业对应策略

1、赋予员工更大灵活性

微软认为，每个组织都需要制定一个以人为中心的计划。

这个计划要回答的关键问题包括：人们在做什么，他们需要什么？谁能远程工作？谁需要进入办公室，需要多长时间？当人们做重点工作时，他们会在哪里做？那么协作工作呢？……领导者需要做好应对突发变化的准备。

微软建议，整理上述问题，然后制定一个计划，赋予员工更大的灵活性，然后在实验和学习过程中为员工提供指导。

许多组织已经在灵活工作方面采取了强有力的立场。从2021年开始，微软已经在华盛顿雷德蒙的总部开始向混合工作过渡。

2、连接物理世界和数字世界

微软认为，尽管物理空间仍然很重要，人类毕竟是社会动物，总归要聚在一起，相互交流想法，但我们不能仅仅依靠办公室来协作。未来，办公空间需要连接物理世界和数字世界，以满足每个团队甚至特定角色的独特需求。

微软建议，办公空间不再停留在办公室，它要延伸到在家工作，今后，公司将需要对员工家庭办公室承担更多责任。这对于让远程工作者感觉自己被包括在内至关重要，尤其是对于那些职业生涯早期和资源较少的人。

因此，组织还需要投资技术，使人们能够在家、办公室、外出都能充分参与工作。这包括创造包容各方的会议体验，让每个人都可以贡献自己的力量。

3、重视数字劳动过载问题

微软认为，解决数字时代劳动力过载问题，是企业领导人的优先事项，有三点建议：

第一，减少工作量。

微软建议，如果可能的话，看看您可以在哪里添加额外的员工或资源，以帮助您的同事管理当前日常工作的强度。这是停下来思考下一阶段工作中的一个重点。

其次，接受同步和异步协作的平衡。

微软建议，信息、状态和技术主题等工作依赖长期文档协作、团队沟通或电子邮件。其他简单的任务可以通过聊天来处理。此外，需要引入更多的异步协作，使人们在安排一天的工作时有更多的灵活性，为专注的工作创造更多的时间，减少疲劳感。

第三，鼓励和尊重休息的文化。

微软研究表明，工作效率更高的员工，更有可能会锻炼、懂休息的人。“在数字时代，信息势不可挡，你需要创造一个安静的空间，让你的大脑提取不断流动的信息，给大脑一些时间和空间来消化。”

4、重新思考并优化员工体验

经历疫情之后，许多员工感到工作过度和脱节。由于一些群体比其他群体遭受的痛苦更大，人力资源部门必须考虑员工健康计划、工作政策的针对性，特别是对处于疫情第一线的员工。

此外，微软的研究表明，Z代人流失较大（我们前段时间腾讯、百度人力报告，30岁以下的员工流失率的确也是最大的）。

因此，人力资源部门应重新考虑员工入职课题，并在员工职业生涯早期加倍支持员工，以确保他们的想法得到倾听，并确保他们能够充分贡献。同时，部门经理在支持新员工和帮助他们发展人际网络方面要发挥着更大的作用。

三、小结

1、工作模式的确非常大的变化

疫情之后，灵活用工（全职+兼职），混合工作（办公室工作+在家工作)越来越普遍，所有人都面临很多挑战和不确定，比如数字劳动过载，跨部门协同等等。

2、领导者需要进行重大思想转变

新的工作模式，将影响组织竞争最佳人才、推动创造力和创新，需要领导者进行重大的思想转变，以重新构建适合的管理模式，以满足新员工的期望。

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