连载 | 外贸十年痛与乐（二十五）矛盾爆发

《进出口经理人》杂志历时两年连载，倾力呈现长篇外贸故事《外贸十年痛与乐》。

上一章写到作者的客户几乎全部丢失，因此，她的主要工作也从业务员变成了“消防员”。除了做老板的“御用翻译”，作者作者扎实的基本功还博得要求苛刻的德国客户的认可。后来，她担任了“什么都管又什么都不管”的总经理助理职务。不甘于平庸的她开始做起副业——帮家里卖水果。经过1年的忍耐，作者终于决定离开。而如此忍耐，作者只为可以问心无愧地说一句：“我对得起你，老板。”

文 | 白美红  

在2014年年终总结大会上，老板当着所有管理层的面严厉地质问我，为什么其他两个业务员的业绩都有提升，而我的业绩却一落千丈。我等待这个问题已经很久。我终于用血淋淋的事实让老板发现了公司存在的问题，只是他还没意识到问题背后深藏的诸多原因。

会议冲突

我早已过了折磨自己的阶段。对于一个有狼性的业务员来说，谁都不会甘心看着自己辛苦培养起来的客户一个个丢失。我也曾苦苦挣扎，用尽所有力气，可终究没有算过别人，也没有敌过我以前给自己挖的坑。刚开始的时候，别人都在陆续接单，可是我的客户却沉默的沉默、投诉的投诉。以前每个月都可以拿到200万元人民币业务额的历史一去不回，如今却连续几个月“吃鸭蛋”，我焦急得近乎神经崩溃。整个过程太漫长，把我折磨得没了脾气。我又尝试重新开发客户，可是公司早已名誉不再，一个团队用了1年时间居然几乎没开发出新的客户，这是一个多么可怕的局面！

最终，我选择了放弃，开始把自己过剩的精力用在观察大趋势上面。人在低谷期时真的不可怕，这是一个非常难得的时机，可以让你好好思考、努力学习，然后快速做出改变。我特别喜欢每隔几年迎接一次低谷期，因为我每次都是在这个时期学会很多道理。

面对老板的质问，我反问道：“感谢你终于有时间关注业务了。确实，有两个业务员的业绩增长，我的业绩一落千丈，可是你关注所有团队的业绩了吗？你发现公司业绩在逐年递减吗？你知道为什么我的业务量受到如此大的影响吗？有没有想起当初你怕我一枝独秀、强迫我带团队的时候，把客户都交出去？”

1年前，我带着3个客户再次完成一个人抵过团队其他人业绩总和的成绩。可是，我却在这一年失败了。我所有的客户都因为财务、采购和质检等原因拖得全部丢失。对于很多事情，我都选择了沉默。当然，也有很多事情是我事后才知道的。公司的财务经理一直另有所图，他偷偷开了一家公司。因为我在公司中的业绩最好，所以他用1年时间把我的客户全部搞丢，好让我辞职，然后趁机拉拢我。可惜他在走的时候，依旧没有说动我，因为通过平时的接触，我早已看清楚他的为人。

我继续反问老板：“你了解过那些投诉吗？你是否看到采购的路也越走越窄？不要看现在有两个业务员业绩增长了，我可以告诉你，不久后公司业绩肯定还会下降。你知道其中原因吗？因为我们自己把路走窄了，公司长期以来积累的管理问题都显示出来了，只是还没有爆发。所以，如果你现在决定转型，我会鼎力支持，我也希望可以学习新的知识。我们不能换汤不换药，重复犯相同的问题了。”

以前，我可能会选择委婉回答或者沉默，可是现在的我却不会了。我说得老板哑口无言，我让他知道了他的质问是多么可笑！

很多时候，一个业务员的能力有限，一个老板可以轻易地让他的努力付诸东流。有时候，不是业务员放任老板的错误，而是老板不给业务员机会。我曾经多次反映问题，老板却选择了不采纳。经过多次尝试，我也知道了，原来老板不喜欢听别人反映问题。那好吧，我就让事实教训你吧。

这是我最低落的1年，所有的客户几乎全部丢失，我又一次面临重新开始的境地。这一次，我已经没有之前的担心和害怕，因为我知道生活就是在这样的循环中度过的。在多次尝试后，我忽然发现，原来自己可以做的事情有很多，于是生出一种追寻另一个目标的冲动。

寻求宁静

从前的我喜欢未雨绸缪，把什么东西都规划得清清楚楚才会心安。我总是无法忍受自己到了40岁还是一名业务员的状况，认为那是一种悲凉的境遇。一想到这种情况，我就会陷入莫名的恐慌。于是，我决定为了以后的生活要努力拼搏。可是，我慢慢发现，随着年龄的增长，自己具备的经验与技能也与日俱增，并不用担心随着年龄的增长会失去做业务员的激情。岁月的流逝会让我们的某一方面慢慢变弱，但也会让我们在很多方面慢慢变强。

如今，我少了一些恐慌，多了一些淡定。处境再坏也不会像刚毕业时那样了，毕竟我多年来的积累不是白做的。至于今后可以好到什么程度，倒是真的让我有些期待。我不再像以前那样，总是设想自己在一个行业里终老，而是开始思考哪些事情有意思、有意义。这也许就是所谓的“经济基础决定上层建筑”。经济条件不充足的时候，你会永远处于担心的情绪中。若干年以后，你才发现曾经的那些担心是多么幼稚，因为那些问题对于现在的你来说根本不值一提。

马可 · 奥勒留曾说：“一个人唯一能被夺走的只有现在。”所以，有时候想得那么远，真的不如活在当下。生活里变数太多，你永远无法知道下一秒会有什么新奇的事情发生，不如就让自己过得坦然、安心。只有现在努力过，未来才会没有遗憾和伤心。

我总感觉自己的生活日复一日，平淡得就像一杯白开水，早已找不到沸点，也找不到任何能泛起涟漪的风浪。可是在我们身边，其实每天都在发生各种变化。于是，我停下脚步数了数，发现原来有很多同事离职了。一些同事自己开了公司，还有一些失联很久的同事会突然打来电话，拉着我去聚会，一股浓浓的传销味扑鼻而来。我很诧异，为什么生活会有如此大的改变？那个不曾讨厌的同事，为什么突然变得这么可怕，让你躲闪不及？

时间很公平地从我们身边溜走，在同样的时空里，我们都按照自己的步骤前进，结果有好有坏，但变化是唯一不变的真理。

写了这么久文章以后，我感觉自己也变了很多，并开始慢慢梳理自己的过去，整理自己的心情，回忆一些旧事，让老客户换上新颜。

有时感觉自己脑子里积累的东西太多，需要放空一下。我希望在碧水蓝天之间，在熙熙攘攘的人群里，在喧闹的海岛上，找到那份安宁。我希望可以一如既往地拿得起、放得下、写得出、清得空！

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