我们进了一个大有希望的“家”——大张集团党委书记乔大姐在公司年会上的讲话（摘编）
作者：乔紫升
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编者按
一位已经79岁的老人，用她的“感恩之心”在大张集团大会上讲述了“家文化”，语言平实，感人至深，耐人寻味。从“老板”到中层管理者再到员工，每一个组织结构中的“细胞”，都应该学会感恩，都应该“知位”“守位”，都应该有将企业推向美好的内心世界和发愿。
在一个大家庭中，她引用习主席的的话说：“我们都是追梦人，我们都在奔跑。”
一个企业能够走向辉煌，就是因为他们有一批“追梦人”。
今天，龙商网&超市周刊将这篇长达万言的发言精编后献给读者，是为了把一丝发自肺腑的温暖带给每一个人。
尊敬的各位贵宾朋友，亲爱的全体员工，兄弟姐妹们：
大家好！今天（4月26日）咱大张人又聚在一起过咱的大张年了。借此机会，我代表大张党委的100多名共产党员，祝愿所有的贵宾和兄弟姐妹快乐、健康、平安、幸福！
习主席在2019年新年贺词中说“2018年我们过得很充实，走得很坚定”，这非常符合咱大张人的实际。咱2018年就是过得很充实，走得很坚定。2018年，咱接二连三地开了十几个店，而且咱的店是越开越大，越干越火。咱不仅挺进中原，还南下长三角，在镇江开了个挺高大上的长申店(点击了解更多：500“亲兵”团队加持，大张“长申战略”初战告捷又在酝酿大动作？)。咱大张这个家是越来越有知名度，越来越受老百姓欢迎了。
前几天咱公司刚开了一个规模很大的“大张公司干部大会”，科长以上的干部就有一千六七百人参加。这个大会是为了落实公司提出的“八项工作任务”而召开的一个鼓劲儿的大会、誓师的大会。我感觉咱家今年的开局十分好！大家都对咱的家充满信心，对咱家的未来充满希望。正如习主席说的“我们都是追梦人，我们都在奔跑”。咱大张人也都是已经憋足了劲，在奔跑着追梦呢！兄弟姐妹们，那么，咱家人的梦想是什么呢？咱要不忘初心，牢记使命呀，咱的梦想就是要做“民族品牌，百年大张！”
今年咱要去仓库，提高商品品质，性价比，要做到不退货，不断货，不积压，要提升服务水平，培训好员工，向胖东来看齐。让大家特别高兴的是，咱公司要给大家涨几百元工资。高兴不？肯定高兴，下边我就先说说第一件事。
01
关于涨工资
今年咱们涨工资，这是老板们拍板定的，老板们说了：“咱大张就是要挣了钱让大家花，咱们家做得越好，咱越要善待兄弟姐妹。”兄弟姐妹们，要我说你们真的有福气，你们是赶上好时代，遇上好老板，进了好公司了。
大张集团董事长张国贤
去年，我就给老板说过，以前说涨工资的时候，十几年前咱们员工就说：“给我涨30、50就知足，涨30一年360，我能买个单缸洗衣机；涨50，一年600，我能买个双缸洗衣机。”老板听了很感动。我建议老板涨100，老板就给涨200，我说涨200，老板就给涨500，今年还没吭气儿呢，老板决定给大家大幅增加保底工资，这了不得啊。
凭良心讲，咱的老板心里边真的是“以人为本”，真是心里装着咱所有兄弟姐妹，真是想让咱过上越来越好的日子的。我真羡慕你们呀！你们有福气，赶上好时代，进了好公司，遇上了好老板。
我明年就80岁了，干了一辈子，我工龄40年，退休18年，退休时在涧西区的工资差不多是最高的，退休后又涨了几次工资，这些工资足够我吃穿用，每年还能出国旅游旅游呢，我够幸福了。
我永远感恩党和国家给我这老太太的幸福，真的感谢党，感谢国家。但是你们呢？和你们一比啊，我心里边不是嫉妒，而是高兴。为什么？因为你们有的才十八九岁，有的来公司才一两年，就因为你们干得好，所以很快就晋升为科长。咱公司的科长们如果每月能到保底工资，再加上科长的级别工资，再加上公司给你们缴几百元左右的“五险金”，再加上逢年过节的福利费，各月、全年的奖金等等，你们算算，你们每月的工资，是不是比我高好多？你们才二十出头呀，就每月好几千元甚至更多，更别说处长、店长，经理高管了。
不少员工来公司没几年就已经买了房、买了车、成了家、立了业，能大手笔地孝敬父母，能在同学、老乡面前挺风光，过上了十分有尊严很体面的生活，你们真是幸福呀，偷着乐吧！这就是因为你们加入了一个十分好的团队，进了一个大有希望的“家”。
你们都还很年轻，如果能扎根坚持下去，在咱们公司再干上十年、二十年、三十年，咱公司的发展和你们的生活变化，那变化是什么状况呀，我想你们的美景还在后头呢！
我要说的是，要实现保底大幅增长，这是不容易的！咱大张公司不是造币厂，咱也不是人民银行，不能想咋发就咋发，这保底工资，天上掉不下来，大风刮不下来，要想拿到手，就得靠咱们自己干出来、挣出来。大家想想，按咱现在的员工数，要实现月保底工资大幅增长，咱今年就要多发1个多亿。这一亿多不是小数呀，天上不会掉馅儿饼的！
所以，为了实现老板和咱员工共同的愿望，咱今年就得每个人都要全力以赴地干好工作，要开动脑筋，出高招，出实劲。店长、处长、科长都要带好你的兵。
今年，咱每个员工都必须十分努力地提升自己的服务技能，每个员工都要像你的店长、处长、科长那样对工作“用心、操心、尽心”，咱要真的时时事事处处有责任心。每个人都应该把自己当成老板，你就想这个店就是我的，就是我家开的，店里的事就是我的事，我家的事。
我想，每个人如果真的都能这样干，那咱保底工资大幅增长就一定能实现。老板心疼咱，咱也别让老板为咱担心，发愁，着急。是不是？
02
说说咱大张这个“家”
我因和大张人真正在一起相处十七八年了，真有感情了，所以很爱这个家。因为有不少员工和刚加盟的大学生对咱家还不太了解，所以想跟你们说说。
咱大张这个家，是个温暖的家，是个值得托付的家。
前几天咱有一个员工说：“我2011年来大张，大学一毕业，说来试试，没想到一来就干了8年。”他说：“让我坚持在大张的原因，不是因为工资给得高，也不是企业名气大，而是因为我来了后感觉到，这就是我想要的一个‘家’。在这8年中，我深深体会到：你犯错了，她宽容你；你迷茫了，她给你指方向；你需要帮助时，有人马上伸来援助的手；做啥不明白不懂时，就马上会有人来教你；你胆小想退缩了，就有人来训你，训完之后就会马上贴心地跟你说‘别怕，没事，只要你好好干，一定能干好’。”这就是“家”呀，只有家里人才会这样对你呢。
那么，咱家究竟是个什么样的“家”，是如何奋斗成长的呢？咱的家从1992年起步，当时就是老大带着兄弟姐妹和几个老乡孩子从漯河来洛阳创业，一开始真的一无所有。最初就在东方医院西边开了个小批发部，七八个人，十几平方。那时，没有柜台就用预制板搭，没有台布就拆包装纸皮箱铺，没有汽车运货，老板就自己蹬三轮车拉架子车进货，一大锅面条汤你一碗我一碗就是一顿饭……那时老板与员工真的不分你我，亲密无间，同住一间房，同吃一锅饭，同干一样活。每个人都身兼数职，既是理货员，又是收银员、采购员、安管员、保洁员、炊事员……凡是店里的活，大家都抢着干，谁也不闲着，累并快乐着。就是这样，他们靠打拼和坚持，还真是“奋斗”出了一个河南十强、全国百强。
咱的家人特别善良，咱大张人从一开始就坚持“真品换信任，诚心换真情”，二十多年来咱们坚持“绝不卖假冒伪劣，绝不搞坑蒙拐骗”。现在咱家有员工一万多、门店六七十个，遍布洛阳城乡，还开到了三门峡、渑池、焦作、济源、漯河、郑州，并且跨过了长江，开到了长三角的镇江。
图片来源：大张集团官网
老板说，咱今年要有大发展，这就是咱大张的实力、魄力和魅力。大牌商家都在不断地关门闭店，咱却接二连三地开新店，闯市场了。未来咱大张将要家更大，业更大，在社会上影响更大，对百姓贡献更大。
咱的家好几年都上了党报，上了电视。咱和共和国的骄子第一拖拉机厂以及各行各业的领头企业都能站成一排，这确实不容易，可以说咱们很伟大！
当初起步时，咱要啥没啥，今天咱是要啥有啥，不光有，咱还挺高大上，咱的办公大楼挺气派；咱的物流园是国家、省、市领导视察重要一站；咱的几百辆运货车是大街小巷的亮丽风景；咱大张的招牌含金量让人羡慕；咱的生意红火得让同行吃惊；咱真的让省、市领导经常对咱高看几眼，在老百姓最信得过的企业中，咱榜上有名。
咱的“家”究竟为什么那么让员工有归属感呢？因为咱家是个大学校。老板一直要求店长、处长们要当老师和教练，要把所有员工都当亲人，甚至当成是自己的孩子，要像爸爸妈妈一样教咱们员工怎样做人，怎样做事，必须手把手地教，要耐心，不能怕麻烦，直到教会为止。还经常把各方面的专家请进来对口培训你，还把你送出去，到全国各地对口单位深造，甚至还带着你走出国门。在座的各位，特别是科长以上的干部，你们想想，你们刚进大张时，是不是在经营方面啥也不懂，啥也不会？可现在，你们都成经营超市、服装、珠宝、餐饮等方面的专家能手了。外面人说就是个“生瓜蛋子”在大张也能学到不少真本事，也能在大张成长、成熟、成功！因为大张是一所大学校，“大张”这个单位真的很“值钱”了。
03
“大张”这个“家”的价值
兄弟姐妹们。咱一起听听外界是怎样评价咱们这个“家”和咱的“家人”吧。
首先是党和政府对咱十分抬举，十分高看，对大张很认可、很看重。
再说说社会单位和企业同行对咱是怎么信任的。兄弟姐妹们，“信任”这俩字是千金难买来的呀！
电视台评价“大张的节目品类齐全，质量上乘，快赶上央视春晚了”，“你们送来的视频都是专家水平，大张人真是藏龙卧虎，人才荟萃。”
大张集团第十七次全体员工表彰大会员工节目之一
曾有同行企业派人到咱的门店火力侦察，去看咱的工作状况以及干部管理。之后，到咱总部请求支援他们三两个干部，说哪怕中层、低层的也行，因为你们大张人能力太强了。
咱的供应商朋友更别说对咱有多好了，对咱的信任是超级棒的，20多年来，对咱家向来都是先送货，卖完再付钱，这是什么价值呀，真的信任咱。
2015年大张集团党委书记乔紫升在供应商大会上讲话
咱镇江开店后，一个老板居然向咱张总交了“申请书”，请咱们去当地开店，并希望从一开始就能参与，真是高看咱呀，这就是咱的价值。
还有一位同行老板给我打过电话，激动地说：“世上哪里去找大张这样的同行企业?我们因为效益总上不去，请张总帮忙派人来指导，他派来三个人，在我这儿干了三个月，工资仍是大张付，光干活指导不要报酬。认真帮我们找出路、定措施，非常真诚无私，一点不保守。他们走后，我们业绩都翻了一番，这是多么无私真诚啊，真是感谢大张呀！”
你们大张真不得了，把员工训练得像解放军似的，大张人真是守纪律、讲文明，你们的社会公德太好了。
许多同行都羡慕咱的员工年轻人多，文化程度高。河南有70多所高校都主动联系咱，安排他们的学生毕业时来咱大张应聘，还希望提早来实习，因为他们以前的学生反馈了，说在大张能学到真东西，这个企业的文化和理念都好。咱有一年招聘总经理助理，清华北大的毕业生都有人报名，说我们不为那5000块钱的待遇，我们是听说大张公司是个正规的公司。兄弟姐妹们，“正规”这俩字值钱呀！“正规”这就是大张的价值。
还有的人说，我来大张的目的很明确，就是为了找对象。因为大张的姑娘不计较，不要彩礼，善良，还能吃苦，素质高，我就是来找媳妇儿的。我说：“找着没有？”他说：“找着了，现在已经在洛阳安家了，美得很。”
还有好多老百姓反映，说：“俺这一片，就因为大张在这里开店了，把我们这一片的老百姓都给带文明了。”这就叫大张的影响力、辐射力，咱们在传递着正能量。
镇江开店的时候，我跟郭艳玲经理去了。卖场里好多老百姓说：“哎呀，你们真是不得了啊，店这么大、货这么全、员工敬业，服务一等一的呱呱叫。”一个劲儿地夸咱，我们听着真的感觉脸上有光啊，心里真美。咱是有价值。
春节时，咱镇江店员工回家探亲，有一批是年三十、初一才回来，车票买不到，镇江的任总就派大巴车送，这个咱永远感恩。咱的员工绝大多数都是农村的，大过节的，到洛阳也找不到车回自己家。咱洛阳各店的店长就说：“送去镇江的都是我们的家人，是我们的兄弟姐妹，他们半夜回来，即使雪下再大，我们也要等着，要一个个把他们送到家门口。”这就是大张的团队，这就是大张人与人之间的“真爱”，真爱产生的力量。
咱的员工去租房，原本房东一直要1300/月，一听咱是大张人，房东就发话了：“大张人吗？好了，1000/月就行了，因为你们大张人好，就这价格，我乐意。”这叫啥？这就是价值，是影响力。
还要告诉大家一件事，我跟郭艳玲去镇江的时候，特别担心咱的员工过年回家后，家里人说那么老远，还照顾不了家人、孩子，别再去了，让咱的员工内心动摇而流失。结果我们的担心真是多余的，咱的员工过年后全部返回，一个不少，真开心啊。这就是咱大张的凝聚力、吸引力；这就是咱的团队让员工有归属感，员工真爱大张这个家，让我十分感动。
还有的员工家长说：“俺孩子因为进了大张，接受了大张的理念，不仅全家人有啥事儿都让他拿主意，连街坊邻居对他也十分的认可。”有的村里的村长都感动得说：“有你们大张的员工，把村里的民风都给带好了，有些家务事儿我当村长的都不好解决，你们大张的员工就用自己做人做事的理念给解决了，真帮了我大忙了。”这就看到我们大张的影响力有多大了吧。
还有的顾客反映，你们的员工真了不得，啥都会，进了你们大张就能啥都懂，现在不仅会卖商品，还会电工活，会打秤，会收银，会分割肉，会处理各种矛盾，真是让人人都成了多面手了。
前些时候，咱君河店开业的时候，一大早店门口就聚集了一大堆的顾客，他们说：“可把你们盼来了，总算开业了，不然我们还得每天从廛（chán）河到老城老集店去采购，来回十几里呐。”我就问为啥跑那么远啊?人家说：“俺就信大张，大张不捣人，东西真，东西好。”听了这个话，心里真是美滋滋的，这就是大张的价值，老百姓信咱、爱咱，这是用多少钱都买不来的爱和信任啊！
2月24日开业的君河湾店
兄弟姐妹们，夸咱们的太多了。总之我就一个感觉，咱大张这个家真好，党和政府、同行、社会、老百姓对咱都认可，这就值了。
咱公司的用人平台也特别的好，公开公正公平，你们可以打听打听，咱班委会全体成员，所有的店长、处长、科长、业务经理、主管，绝没有一个是靠请客送礼、溜须拍马，托关系走后门上去的。他们都是在这个家里苦干、实干、拼命干，靠自己的努力，一步一步从安管员、理货员、保洁员、炊事员做上去的，这就是咱的家。
咱家里倡导做人老实、朴实、真实。咱家人与人之间从来都不需设防，就是真正的亲人关系。咱的家风好，教育好，所以二十七年来咱家没出过一个刑事罪犯。这一点，即使是政府机关也不敢说能不出一点儿事儿，可咱家做到了，可见咱家这个大学校对于“做人”的教育和管理时十分到位的。
咱们大张的干部都是不怕吃苦，坚持学习，坚持历练，特别是认准了咱大张的理念，心中有了信仰，爱上了这个家，并决心跟随，所以毫不动摇地坚持了下来，在这里扎根、实干，才有了今天。
咱这么好的一个家，要想长盛不衰，那就需要咱全体大张人都爱她。都去建设她，而在建设她的大军中，干部就是关键的关键。
04
说说对干部的要求
毛主席说：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。”老百姓说：“火车快不快，全靠车头带；单位好不好，关键在领导。”在座的各位“长”们，你们都是咱公司的“四梁八柱”，你们都是咱基层员工的老师、教练、带路人，更确切地说，你们更应当在咱这个家里担当好员工的大哥哥、大姐姐，甚至是“家长”的角色。因为你们是什么水平，你们带的团队就是什么水平。
所以，希望你们首先要十分认真地学习和领会落实，并努力传承咱公司的理念，要把“承担”和“责任”这四个字放在心上，挑在肩上。你们都应知道，领导力是服务出来的，是你们下身份干，积累出来的。你服务得越好，你就越得人心，员工就越愿意围着你，你就肯定得天下，就肯定收获好的业绩。所以我盼望你们在工作中，一要认真传承咱大张人真诚、善良、好学、担当的好品质；二要发扬咱大张人不怕苦、下身份、敢挑战、不怕输的好作风；三要珍惜咱大张人的凝聚力和执行力这两件宝。
为此，你们必须带头做到，公司指到哪就打到哪，还必须不折不扣！要真听话，真跟随，真做出样子，真成为你所带的所有员工心中佩服的标杆。你们的心中一定要有员工，必须时刻把员工的冷暖安危记在心上，必须像对待亲弟弟亲妹妹那样去教他们、带他们。你心中有他们，他们心中才会有你。你的示范作用和人格魅力是无声的命令，必然会感染、引领、激励你的员工。员工服你了，心里就有你，就必然听你的，就会主动向你靠拢，向你凝聚，并与你同甘共苦，铁定了跟着你，再大的苦难都不会害怕，他们会跟你一起去创业绩，努力实现保底工资增长。
千万记住，切切不可光指挥，不上阵。雷瑞说：“我的岗位是在一线，在卖场，不是在办公室。”这就对了！就是说你要沉下去，你要去基层、你要和员工始终在一起，不能只会在办公室看看书、喝喝茶、打打电话，这是不允许的。这样的话你就太官僚了，员工就和你越来越远了。
还有你当头头的，你们必须每天都得有目标。不单你要有目标，你也得让你的员工也有目标。每个人每一年要有目标，每月要有目标，每天也要有目标。其实目标就在你身边，你只要看准了，选对了，努力去学习，去做，你就一天天会进步，会长本事。
另外当领导的一定要敢于承担。遇到事你得先站出来，站在员工前面，让员工感觉自己有后盾，旁边有人保护他。让员工感到你就是他们的坚强后盾，跟着你，她们会过上好日子。
其实我认为咱的各位“长”都很了不起，你们都很好，有一群你们这样的孩子，我也感到很骄傲。你们每个人都很不简单，你们这么年轻，手下都领着十几个人，几百人甚至上千人，还都领得不错。但我要告诉你们，领人并不是说让你们的部下或者你的兵喜欢你，那就行了，这是不够的。而是要逼着他们成长，让他们获得更高的收入，让他们赚更多的钱，让她们过上更好的日子，这是你的任务。不然你就不称职，你就对不起那十几个，几十个，几百个，上千个兄弟姐妹。
常言道“大将无能，累死三军”。我相信，你只要肯担当，肯下身份干，你真和你的员工打心眼儿里亲，你就一定不是个无能的店长、处长或科长，你的员工也一定不会是无能的员工。所以说没有无能的员工只有不称职的领导，员工带不好就是你领导的责任，是各位“长”的责任，是店长、处长、科长的责任。
各位店长、处长、科长、经理、主管，你们都必须站出来勇敢地承担，要严格地要求你的兄弟姐妹。别怕他们说你要求太严，严是爱，严是对他负责，严是对企业负责，当然你要严格得合理。今年你必须得提升他们的商品技能、服务技能、干活技能。你的任务就是要“教”，你要充当教练的身份。员工的任务就是要“练”，要“干”。你要手把手地教，两眼不放松地紧紧地盯着他们，逼着他们长本事。只有你严格要求，带好她们，他们才能在你手下迅速成长，挑起重担，学会承担、替你分担。当头头的切记你必须是榜样，是标杆，榜样的力量是无穷的。
还要提醒一点，这是一个员工给我讲的。他说：“阿姨，我想请你在大会上讲讲，请各部门之间，各个店之间，各个领导之间，你们有啥事千万别互相扯皮，推诿，踢皮球，你们推来推去，损害的都是公司的利益，员工看着心疼，你们当领导的一定要担当，否则损害的是大张的利益，是员工的利益，员工看着着急、心疼。”你们要承担呀！
各位兄弟姐妹们，咱大张的事业是全体员工的事业，光靠老板和各位“长”们，他们再使劲儿，也弄不成啥，人心齐才能泰山移，才能创造奇迹。
05
说说员工该咋做
网上有这样一段话，我抄下来了，感觉挺好，稍微改了一些，今天拿来就给咱们最基层的兄弟姐妹说说。
心语
大海不缺一滴水，森林不缺一棵树，单位不缺一个人
但是你的家缺少一位为了梦想而努力坚持奋斗的人
你昨天如何，今天怎样，都不重要，重要的是从今天起你要怎样
每个人的一生都会很累，你现在不想累，将来会更累
你今天怕苦，以后就会更苦
你今天不付出，你就绝对不会有收入
这个世界上只有自己去奋斗，才会有真正的幸福
靠谁都没用，必须靠自己
你要努力
努力的意义是什么
就是不要在你的父母需要你时，你除了流泪水一无所有
就是不要当你的孩子需要你时，你除了惭愧一无所有
就是不要当你回首过去时，你除了蹉跎岁月一无所有
……
这段话就是想告诉全体兄弟姐妹们，特别是基层员工：这就是咱们必须要去奋斗的理由。
格力空调董明珠说：“员工只要很忠诚、很敬业、真积极、很负责、有效率、重结果、善沟通、思进取、常低调、能节约、知道感恩，只要满足这些条件，我就一定给他发高工资。”
记住：咱永远都是给自己工作，咱不是给老板干，咱不是给别人干，咱是在改善自己的生命质量，为自己的家庭负责任，是在证明自己的价值。千万别总是成天抱怨、消极、浮躁、冷淡、自卑、攀比、甚至多疑。千万别动不动就甩耙子、撂挑子，其实那是把自己给甩了、撂了，别人才不会在乎你的去或留呢！
还有，兄弟姐妹们，咱中国人有一句话“儿不嫌母丑，狗不嫌家贫”，有事儿咱一家人关住门商量。咱作为大张人，如果咱真的把自己托付给大张了，真与大张是命运共同体了，咱就要和大张同呼吸共命运，咱就要记住善待咱家的问题和不足，就要替咱家分忧和解难。因为大张是咱的家园，这里都是咱的家人。她承载着咱每个员工的现在和未来，咱们如果真的爱这个家，就要为这个家操心、出力。咱们要明白：是咱大家一起决定着大张这个家的走向和兴衰。
如果把大张比作一艘船，老板就是船长，班委会成员就是大副、二副，咱们的各位“长”和全体员工就是船员。如果遇上大风浪，咱只有同心、同德，才能让这艘船平平安安地驶向彼岸。大张就是咱们赖以生存的那艘船，我们大家要爱她，要关心她、要护着她，要真的把自己与大张栓在一起，那你就要真的与她肝胆相照、荣辱与共。
祝福，我们的家园！祝福，我们可爱的大张！
◎ 编辑：胡伟鹏 主编：老愚
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