身为银行职员，每天能碰到什么样的人？ | 三明治 · 中国人日常
“您好，欢迎光临。请问您要办什么？”我麻木地举手示意，迎接下一位顾客。
“姑娘，您好，我是来旅游的，给我取980元现金。”一只红肿带点皲裂的手递过来一张外地银行卡。
我接过卡，顺着递进来的方向望过去。这是一对寻常的中年夫妻，女的身着红色大衣，双马尾，因为要表现出客气的神态，堆笑的脸皱巴巴的；男的则是驼色夹克，花白头发下是一张不耐烦的脸——估计先前的等待时间太久吧。
最近大概是旅游旺季的缘故，最近客户特别多，我和同事都戏称工作是在打僵尸，没完没了的僵尸。
在提示了手续费事项后，我轻车熟路地敲打键盘，而后准备好980元钞票，用橡皮筋套上就着银行卡双手笔挺地递出去，迫切地要结束这笔业务。
“你980哪儿够啊，再多取点儿，再取……取650。”一直在一旁呆站的中年男人突然发话，用胳膊肘抵了抵女人的后背。
“好好好，再取650。”女人殷勤地应着。于是我收回银行卡和钞票，又开始新一轮的操作。
不知怎的，突然间，我脑子发懵——简单的取款业务，我竟然不知如何配比（金额）。然后，我额头开始冒冷汗，手脚也不听使唤了。
“小姑娘，你愣着干嘛呢，快点儿！”呆站的中年男人似乎察觉了什么，朝我怒吼道。
“没关系，你慢慢来，我闺女也在银行，我懂你的辛苦。我家老头子就这急吼吼的性格，别理他。”中年女人白了男人一眼，又客客气气地看着我，延伸略略浑浊却满是慈爱。
我是新辰，在广西的一家银行工作了五年，每天都会遇到形形色色的人，这对中年夫妇只是和萍水相逢的之一。
我在每日书里，记录下一些让我印象深刻的，因为这份工作而见到的人。
“我比你先死。”
每个月17号，是退休金发放的日子。
8月17号这天，如往常一样，九点，网点的伸缩门一打开，排在第一个的周大爷搀着李奶奶，双双颤颤巍巍地走进大堂。
如往常一样，周大爷小心翼翼地照顾李奶奶坐上等待席后，来找我取号、打单，处理完毕，我热情地将取号纸和单据递给周大爷，他一如既往地对我说“谢谢”。
周大爷和李奶奶不算网点的常客，但我和同事们对他们二老印象都非常深刻。
首先，他们每个月光顾银行的时间非常规律，那就是只有发退休金的当日必来，每次必取0001号，并且，每次办的业务一模一样——
将李奶奶的退休工资三千元全部取现，用作每月的生活费；周大爷每个月五千工资，转存成一张李奶奶名下的一年定期存单。这让网点的女青年们羡慕不已，现在这年代，像周大爷这样主动将工资上交的男人还有多少？
再者，二位老人特别恩爱，举手投足之间无不显出对彼此的爱和珍视，网点的单身狗们无不受到一万点的狗粮暴击伤害。
周大爷和李奶奶的“与众不同”之处还不仅限于此，若能看到他们二人的打扮，你脑子里一定浮现出“讲究”二字。二老头发总是梳得一丝不苟，穿着虽然简单朴素却永远整整齐齐，这样的气质在我们这城乡结合部显得那么地“鹤立鸡群”。
二老对我们银行工作人员从来都是客客气气，与有的倚老卖老的人形成鲜明对比。因此，我们也都很尊重他们，尽量与他们方便。正在我不由自主地准备开始脑补二老爱情故事时，听到有人叫我。
我回过神，只见周大爷朝我走来，面露难色——“小林姑娘，你能不能帮我照看下我家老太婆。我今天忘记带她身份证，便没法开存单了，得回家拿，过一会儿就回来了。”
“哎，老周，别回去了，你的身份证不是带来了，存你的名字就行。”李奶奶坐在等候席上仰着头，摆摆手，艰难地吐出这句话。
“不，一定要存你的名，因为我比你先死。”周大爷斩钉截铁。
周牛皮癣
“哎，还可以换零钱吗？”周大姐一边敲着玻璃，一边不由分说地从凹槽塞进来两张毛爷爷。
我不情愿地接住，没好气地甩了一句，“下次一定要来早一点啊！”
周姐是我们网点的常客，常到什么程度？周一到周日，每天九点准时出现在大堂，也不办业务，就选好等候区角落里那个离大堂经理桌最近的位置坐下。之后，她就眼睛直勾勾地看着来往的客户，遇到熟络的，扯着别人坐下聊得不让走，有时候客户在大堂吵闹，她充当起调解员的角色。大多人对她敬而远之。
于是她就这样坐在那里，像一尊雕塑。
待十一点半，她站起来拍拍屁股，说要去买菜了。下午两点半，她吃过午饭小憩一下后，又会出现在老地方、老位置，日复一日，年复一年。
老同事们也都不知道这样的状态持续了多久，但只要不影响其他客户，我们也任由她如此，谁让她是我们这儿的大客户呢。
所以，只要周大姐不做什么出格的事，她在网点等候区跟我们“并肩作战”的行径我们是可以容忍的。
唯一讨厌的是，她总是会在下午5点过后，所有客户都走了，我们正在水深火热点库的时候，大摇大摆走过来，敲着玻璃，让我们给她换零钱，而且每次都是两百之内，三种面额以上……如果A拒绝了她，那么她会继续找B、C、D……直到成功为止。
同事们“敢怒不敢言”，每次只能好言相劝，但她始终“不知悔改”。渐渐地，“周牛皮癣”这个外号就在我们内部被叫开了。而每天换零钱这差事“花落谁家”也变成了个竞猜游戏，每天中午吃饭的时候，大家押注谁会“中奖”，待“开奖时刻”，中奖者捶胸顿足，没中奖的暗自窃喜。押中了的吃瓜群众得意洋洋。
不可否认，这的确为我们枯燥紧张的柜台生活增添了分乐趣，想到这个，对她的厌恶也少了一分。
周牛皮癣在我们网点消磨时间，我们也以她为度日之良药。虽然感觉她背后肯定有故事，但我也从未想过细究。有一天中午吃饭，一个在网点老同事说起周牛皮癣的故事。
周牛皮癣是跟随老公来到这个四线城市生活，老公在某国企仕途顺利，牛皮癣也顺利在国企谋得了一个轻松的后勤职位。后来，老公事业发展得越来越好，就辞去了稳定的国企工作下海了，到某个发达地区开拓新的事业去了，一开始还回来得比较勤，后来就回来得越来越少，渐渐地，周牛皮癣发现了小三，跟老公闹得特别厉害。老公也算有“责任感”，为了孩子，还是跟周牛皮癣维持着婚姻。
可谁知后来周牛皮癣发病了一场，在医院住了很久，老公也趁机跟她离婚了，并且给了她大几十万，当做当年她愿意跟随的谢礼。儿子上大学后，她把钱存到了我们行，来我们银行打发时间。
真是应了那句话，可怜之人必有可恨之处。
“温水煮青蛙”的兰姐
有传闻说我们部门要人员结构调整，但一直以来，这只是传闻而已。
“我当然希望多来些年轻人，可是来人就意味着走人，走哪个，走哪个？！你说让我选择走哪个？！”——一句激烈的言语传来，伴随着主任的破门而入。我们放下手中的工作，抬起头，视线聚焦在情绪激动的主任身上。跟随在后的副主任看到这样的场景，面露尴尬。
他们二人刚开完人力部组织的领导会议，很显然，传闻即将变成现实。调整直属手下向来都是一件棘手的工作，特别在我们这样地处小城市，流动性小的企业中。
图片来自第一财经周刊
主任的话像是颗原子弹，坠落在部门每个员工的心尖。大家面面相觑，一向氛围良好的办公室出现了少见的令人难堪的沉默。
“那，要走就走我这种45岁以上的老人吧。”性格向来内敛的兰姐说道。“让我去做柜也可以，只要不嫌我办业务慢，如果可以的话，希望能够尽量离家近一点，不过也无所谓了，但唯一的要求就是——不要让我离开这个单位。”
听上去，有点心酸。不过，除了妥协、祈祷，毫无核心竞争力的兰姐又能如何呢。
70年代初生人的兰姐，跟主任年岁相当，二人是同一年入行。自从主任当上了中层领导后，兰姐也有几年断断续续在主任手下工作，辅佐主任；二人同个时期结婚，孩子也差不多大。既有同期情、同事情，又有共同话题，二人于公于私关系都非常好。
只是，多年以后，主任在中层领导阶层摸爬滚打，立下赫赫战功，而兰姐还是那个兰姐。
兰姐经历了银行业的黄金时代。听她说过，多年前，银行只需上半天班；多年前，放贷款程序很简单；多年前，信贷员地位很高……她的语气透露了她对那个时代的无比怀念，只可惜，“好时代”一去不复返，而时代的变迁饶过谁。
说的多年前，其实也就二十年来前的事吧。
那个时候，才从财贸学校毕业的兰姐分配进了银行，领着数倍于同龄人的工资，才工作半年的她排上了单位平价房的名额，工作稳定，地位高尚，二十几岁的年纪，便有了走上人生巅峰的幻觉，于是，“小富即安”的兰姐选择停止了成长。
事实证明，放弃了成长，最终只能“人为刀俎我为鱼肉”。
其实也不是从未有危机和机遇的出现，比如说十几年前的股改，比如银行中数不清的考试、应聘，培训……只是在漫长的岁月中，兰姐始终选择那条看似最轻松的路，同时也是艰难的路。
——《为什么银行业会出现大规模裁员》，作者：董晓常，来源：第一财经周刊
我不知道兰姐是知道自己的路会越走越艰难，但依然“不思进取”，还是她没有足够的智慧和危机感预测到自己“不上进”行为，将某导致某种后果而依然“不思进取”。
我从未跟她交流过任何这样的话题，总之，我看到的兰姐，是一个“温水煮青蛙”的故事。
好学的蓉姐
普通员工中也不是没有正面的例子。
同一个办公室的蓉姐，自工作以来以来努力钻研信贷知识，梦想成为一名审批人。可是命运弄人，她十八年的从业经历中有十年是在与审批人相差甚远的前台工作，可是她从未放弃过内心所爱，持之以恒的努力换取到了去信贷业务部门工作的机会。尽管直到现在蓉姐还未实现她的dream job，可好歹也靠近了一步，她现在已成了单位有名的业务骨干，许多同事都以朝圣的心情到我们部门向她请教业务问题，都尊敬地称她为“蓉老师”。
虽然和兰姐一样，蓉姐也是一名无一官半职的员工，可是作为业务骨干，领导动谁都不能动她啊。
蓉姐比兰姐没年轻多少岁，可是蓉姐身上总有一种“光芒”，让人敬畏和景仰。
蓉姐好学。
有一次，她向我请教一个手机使用的问题，她问我：“麻烦你教我一下如何把微信当中的文档发到邮箱中，你教我，我下一次就能自己操作啦。” 而当遇到同样的事情，兰姐就会简单粗暴地把文件发给我，让我帮她发。
蓉姐认真。
她早早地通过了中级经济师的考试，每次岗位考试她都认真准备，再厚的教材，她都耐心啃完。而兰姐呢，考试前夕总听到她四处打听“考试管得严不严”之类的小道消息，和“哎呀，这么大把年纪了还要考试”的抱怨。
蓉姐会为接触到新事物而振奋。
蓉姐喜欢罗振宇，她经常一边散步一边听罗胖的音频，她还买了罗胖的书，这在小城市是挺新鲜的；而兰姐最大的乐趣就是逛淘宝，家务，及八卦。
蓉姐教育孩子的方法是以身作则。
蓉姐经常带着资料回去加班，她说要让她儿子看到她努力工作的样子；她要求她儿子晚上把白天学习的课程向她教学，让他在教中更深刻地理解知识，为这，蓉姐这几天说她在温习微积分。而兰姐爱打听哪个补习班好，她认为把孩子放到补习班就进了好成绩的保险箱。
蓉姐有危机感，蓉姐多次在办公室探讨，如果银行业还一直走下坡路，她还能做什么工作，她始终以一种开放的心态看待趋势，用最大的善意去提高自身，拥抱变化。而兰姐只有“赖字诀”一招，可是离兰姐退休还有十年，未来十年，又会发生什么呢。
当细细数名兰姐和蓉姐的区别，便也不会惊讶于二人境遇的差异。人的路，终究是自己一步步走出来。人生是公平的，你选择了什么，便会得到什么，复利效应真实不虚，只有主动追求进步，才能经受住时代的大浪淘沙的考验，才能不任人摆布，才谈得上有自由选择的权利。
顺丰小哥和小刘
小刘是证券公司来驻点的工作人员。一个90后妹子，肤白大眼睛长腿，算不上特别漂亮。但由于特别热情，又很爱笑，为她的外在加分了不少。
所谓驻点工作人员，就是证券公司安插在银行“上班”，目的是通过银行渠道获客的工作人员。她早上一般9点到网点，下午4点左右离开，这样算来，我们在一起工作的时间也有七小时左右，也算是半个同事了。
由于外形佳性格好，不一会功夫，小刘就跟我们网点的人都混熟了，大家也都挺喜欢她的。她在大堂的时候会协助大堂经理帮客户答疑解惑，而我们有合适的客户也推荐给她，这样就相当于达到双赢了。
不忙的日子，我们会在工作时间聊聊天，开开玩笑。小刘单身，我们会问她喜欢什么样的男孩子呀，可以给她介绍。她笑着说，兵哥哥呀，钱多身体好。她这话一出，我们都心领神会的哈哈大笑。小刘真是一如既往的幽默。但由于不认识什么兵哥哥，这件事也就渐渐淡出了我们的记忆。
后来，总感觉小刘在白天某些时刻，有一些反常态的表现，每天总有有一阵子，她会特别胆小、内敛、文静，总之跟我们平时认识的她不太一样。
渐渐有人发现了规律，顺丰小哥来的时候，就是小刘不正常的时候。再后来，听说小刘默默承认了她喜欢顺丰小哥这件事。我们都激动了一会，毕竟如果他们两个能修成正果，也算好事一枚。
为了女孩子的脸面考虑，我们当然没在顺丰小哥的面前说小刘喜欢她，只是会有意没意地撮合他们两个交流，比如说让小刘帮寄快递，让小刘帮拿包裹，总之小刘承包了本网点顺丰快递所有的对接。
我们的努力是有效果的。
在大堂，越来越经常能看到小刘和顺丰小哥在一起说话。刚开始只是拿个包裹，友好说几句就散了，到后来开始聊上几分钟，再到后来，看到顺丰小哥在我们网点呆的时间越来越长，和小刘也聊得天南海北去。
看着他们默契的身影，我们很欣慰，简直就是见证了爱情从萌芽到开始的美好过程！更神奇的是，我们发现他们长得很像，都是白白的皮肤，精致的五官，中等身材，活脱脱的夫妻相。我们拿夫妻相这个话题打趣小刘，小刘脸一红囔了一句“哪里像嘛”，然后就逃一样地离开了话题中心。我们也没有继续骚扰他，只是心里想着，总有一天你会主动给我们发喜糖。
可渐渐地画风变得越来越不对劲，小刘和顺丰小哥慢慢变回了路人。当我们试探的去问小刘的时候，她直截了当地说，她想找个条件好的，有房有车的。
数据来源：东方财富Choice数据
对于顺丰小哥，我们当然没去过问，某天，我邀请他上门寄快递，业务办理结束，他把回单撕给我。旁边有一个白目同事问他和小刘的进展，顺丰小哥低声回答了一句——
小刘要求太高了，没法。
编辑 | 李依蔓
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