遇到偏心的老板，是好事还是坏事？

小佛爷说

对于厚此薄彼的做法，人们的评价总是负面的——但这种做法就一定会造成破坏性的后果吗？的确，管理者通常应该避免不公平的做法，比如给他们偏爱的员工提供更好的工作岗位、升职机会或其他奖励，却枉顾公平的标准。但如果管理得当，我们有所偏爱的、希望被偏爱的自然倾向也能带来好的结果。

为了探索老板偏心时会对团队产生怎样的影响，我们对来自中国、美国和英国的500多名全职员工进行了两项研究。

当人们感到老板与其他同事的关系比自己更为密切时，他们在情绪和行为方面会产生怎样的反应呢？

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为了观察这一现象，我们利用了调查问卷和实验数据两种工具。通过研究，我们发现，在某些情况下，当员工看到他们的老板表现出偏袒时，他们会做出消极的反应：他们会故意破坏与老板关系更好的同事（即“老板偏爱的人”）的形象。但在另一些情况下，员工们实际上也会做出积极的反应：报告显示，他们有更大的动力去学习老板所偏爱的人，并积极提升自己。

是什么因素导致了这些不同的反应？虽然老板偏心的表现会产生很大的影响，但是我们发现，老板偏爱之人，他们的自我表达方式——尤其是，他们究竟被看作是在表达真正的自豪还是傲慢的骄傲——同样重要。

当一个人表达真正的自豪时，他们会把自己的成就归功于他们为追求这些目标所做的具体工作和努力。例如：“我和老板的关系很好，因为我工作很努力。”相反，当一个人表现出傲慢骄傲时，他们会把自己的成就归因于自己内在的品质。例如：“我和老板的关系很好，因为我在和领导打交道方面总是很有一套。”

我们的研究表明，当其他员工认为老板所看重的员工表现得傲慢自大时，他们更有可能产生心理学家所说的恶意嫉妒心理。而这会导致他们做出破坏性的行为，比如侮辱老板最喜欢的员工，散布关于他们的谣言，或者提供给他们不正确的或误导性的信息，妨碍他们的工作能力，等等。

但当其他员工认为老板最看重的员工表现出了真正的自豪时，他们就更有可能产生良性嫉妒，这会让他们采取建设性的行为，比如被动学习，甚至明确地向同事寻求建议，以改善自己与老板的关系。

那么，如何才能让你自己、你的同事或你的下属走向这种更有成效的良性嫉妒反应呢？对于那些与老板关系不佳的员工来说，关键是要树立正确的心态。有些嫉妒心理是很正常的，但你需要通过积极主动的努力来建立自信，并强化你与老板所偏爱的同事的关系，这样你就可以不再把他们视作威胁，而是把他们视为自我提升的资源。一旦你接受了这种态度，你就可以开始观察老板最看重的员工，更好地了解他们擅长的领域，主动寻求他们的建议，努力复刻他们的成功，最终帮助自己改善与同事、老板之间的关系。

与此同时，我们的研究还强调了老板所看重的员工自我表达的方式对同事产生的影响。如果你知道自己和老板的关系特别好，那么感觉良好是完全没问题的——但要确保自己以一种真诚的方式表达自豪感，而不是傲慢。这意味着要承认自己的成就，但不要夸大成就；还要反思与老板建立关系时所付出的努力；并时刻谨记：与老板建立良好的关系并不会让你在其他领域比其他同事更加优秀。此外，如果你已经成功地与经理建立了一种积极的关系，那就不要把你所学到的东西藏在心里。相反，当你的同事向你寻求建议时，你应该慷慨地分享自己的经验。

当然，单个员工能做的也就只有这么多了。尽管我们在研究中发现了这些影响，但营造积极高效的工作场所的大部分责任还是落在了管理者和组织身上。

作为一名管理者，重要的是要承认，你与不同下属之间的关系不可避免地具有多样化的特征。但同时也要确保自己仍然在尽最大的努力公平、公正地建立这些关系。虽然任何形式的偏袒都有可能让那些觉得自己被冷落的人感到沮丧，但如果员工们看到你已经与最优秀的员工建立了最牢固的关系，而不是仅仅与你似乎更偏爱的人建立关系，那么他们可能会做出更加积极正面的反应。

此外，虽然与不同的员工建立不同的关系是很自然的，但管理者应该努力培养同情心和同理心，即使是对他们不喜欢的员工，也仍然有必要保持同情。管理者还应该培养一种谦逊的文化，自己树立一种谦逊的行为榜样，并鼓励团队保持谦逊。这可以帮助每个人进行更有效的互动，尤其可以激励老板的“宠儿”模仿老板的谦逊，最终引导他们避免表现出傲慢和骄傲，从而减少职场中偏袒行为的负面影响。

最后，在组织层面，高层领导应该优先考虑能够改善人际关系的项目和政策投资。管理人员应该参加定期或特别的培训课程，帮助他们建立合理的人际关系，在其中公开承认“偏心”的作用，并讨论管理偏心的战略措施。所有员工也将受益于与情商相关的培训，特别是在表达真诚的自豪而非骄傲的傲慢、以及管理嫉妒情绪方面。例如，谷歌的情商训练项目被广泛称赞，人们认为这是一种提高自我意识、自我调节能力和其他关键情绪技能的有效工具。

偏心有时是非常有害的——但我们的研究表明，事实并非必然如此。通过采用正确的方法，员工、经理和领导者可以建立一种组织文化，来维护积极的职场关系，并为每个人提供他们成长和成功所需的工具。

关键词：领导力

徐浩英(Haoying Xu)、潘静洲（Jingzhou Pan）、郑晓彤(Xiaotong Zheng)

徐浩英将于2022年9月开始担任史蒂文斯理工学院商学院的管理学助理教授。潘静洲是天津大学管理与经济学部副教授。郑晓彤是达勒姆大学商学院领导力助理教授。

张振涛 | 译 周强 | 编校

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