中国制造网【外贸实战技巧】询盘总是没下文，该如何继续跟进客户？
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很多外贸业务员都会遇到这样的一种情况——有些询盘总是没有了下文，客户难以继续跟进。来看看外贸老鸟分享的应对这种情况的七个办法，希望对大家有用。 这位老鸟说：面对这种情况，应该继续跟进，就算暂时没有订单，至少也要让客户再次采购时候能对你有印象，并给予一个报价的机会。 他的七个跟进方法如下： 一是报价信息要全面、专业：给客户留下比较专业、诚恳的印象，客户会比较愿意跟专业的供应商合作。 二是寻找有效期的话题：例如你的有效期20天，在最后的几天，我们可以借有效期为题通知客户，若要下单请在有效期内！再或者，你就通知客户，现在市场价格已经开始上涨，但是我们的有效期还可以适应，请尽快通知我们！这样给客户留下比较守承诺的印象。另外，在有效期内，客户未答复，则可以在有效期结束的第二天，就要通知客户，我们的有效期已经失效，但是如果还有需要，请来信咨询，我们还会提供比较合适的价格给您。 三是事件营销：事件营销即在发生一些大家关注的事件发生时，推出一些营销手段或者销售政策等等，说白了就是找个说事的理由。 四是利用“交货期”做文章：在价格有效期内，可以利用交货期做文章，例如询问客户到底什么时候要，是否比较急，如果您不能及时下单，我们其他订单排在前面，可能会影响您的船期！ 五是重复报价：只要价格调整了，就发新报价给客户，即便是本身价格未变，但是由于海运费、汇率等因素影响而发生变化的采购价，也要再告知客户。 六是询问需求法：这个方法也可以常用，例如问客户说：“不知道你最近是否有订单，请即时通知我，我给你报一个价格，参考一下。” 七是同行刺激法：这个方法不能常用，但是也有人曾经用这个方法让客户很感兴趣，最终拿到过订单。可以这么对客户说：“最近您所在的地区需求量非常大，我们连着发了几批去那边的货，我记着您也是需要这批货的，不知道最近有没有需求？” 其实面对这种问题的应对方法还很多，但以上七种应该是大家比较常用的，也是比较有效的。通过这样的跟进，至少会提高客户记住你的机会。有了这么一个好的开端，才有可能进入实际的订单谈判阶段，从才有希望获得订单。 |
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