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由于各国存在时差,这就导致了大家工作的时间不一样。在客户上班的时间与之沟通,好比在对的时间做对的事情,这是非常重要的一步。另外,当你每天起床后第一件事情就是检查是否有邮件,有whatsapp消息进来,达到第一时间回复。在竞争这么激烈的情况下,做大多数人做不到,或者少数人在做的,撇开同质化,才能赢得客户的青睐。回顾学习:【必看】世界各国上下班时间表,你知道该什么时候联系客户了?一般我们拿到客户的信息,看看都有哪些信息,如果只有邮箱,那就在后台报价或者回复之后,也要在邮箱里面再回复一下,并且在给客户的邮件中,附上自己的所有的联系方式, 加上trademanager,留言给他。如果有手机,就及时加上WhatsApp,留言给他,WhatsApp就像我们的微信一样,沟通起来比Skype还要方便,及时。如果有电话,适合的时候用电话进行沟通,把声音压低,亲切的声音可以距离感变小。参考:外贸跟进技巧 | 外贸业务员怎么避免报价后客户就消失?
你一定不要叫他老是给你订单,而是经常性的主动联系他,谈谈前面的运作情况,报告一些他没有想到但是你已经替他解决了的问题,他会感觉你很亲切,你很人性化,你很有责任,他绝对会把订单主动的不断的向你倾斜,如果他不是老板,他也一定会想想找到一个象你这样的、信得过的合作伙伴是他能够向他老板做工作交代的出色的成绩单;因为客户也需要长远考虑合作的稳定性和可靠性。心理是一样的,绝对不是一厢情愿。参考:外贸技巧系列 | 同事跟进两年没成交,我用奇招激活客户百万订单!由于地理差距、语言沟通、和文化习俗等各方面存在差异,所以我们对待外国客户时必须要付出更多的服务和真诚。总之,找准切口,让客户对我们青睐,然后对我们不离不弃,达到双赢的状态。
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