外贸技巧 | 接到外贸询盘别紧张,按照这五步回复成单能翻倍!
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判断询盘
询盘内容
1、邮件标题:可体现买家的仔细,礼貌,也可看是他是群发的询盘,还是单独发给你一家的。
2、产品名称:如果提到具体产品型号、功能、技术参数、颜色、包装等细节,说明客人是很有诚意的。
3、订单数量:如问到起 MOQ 是多少、价格多少,一般来说,这个客户的开始订单量不大,但应该有明确需要了。
4、产品认证:客人对产品认证很关心,问有没通过他提出的认证,说明客户可能走超市或其它渠道,订单量应该不错。
5、关键部件或功能:说明客户有明确的需求,只是在物色一个好的供应商。
6、交货时间:如果客户明确问到交货时间、付款方式,也可看出是有实单在手的,而且可能有点急。
回顾学习:2022年精华版 | 外贸业务必看!询盘回复报价之道、客户跟进之道,外贸流程承上启下的关键环节,你准备好了吗?!
分析买家
A、有些客户有了供应商,想再增加几个供应商,或者与原供应商合作不愉快,想换一个供应商,因此发送询盘寻找合适的供应商。
B、有些客户以前从其它市场进口商品,听说中国商品物美价廉,所以发询盘了解商品的价格等情况。
C、有些客户暂时手头没单,但预先了解一下市场情况,以备不时之需。
D、有些在本国是一个大的销售商,需要在中国找一个好的 OEM 工厂帮他做贴牌生产,因此发询盘了解一下。
E、有些经销商产品做的很杂,看到什么产品赚钱就了解什么产品,因此发询盘收集一些想要的产品。
A、有些客户并不是真正想做生意,只是想得到一两个免费样品。
B、有些是借询盘之名,看似要和你做生意,实际上是骗你帮他办理邀请函。
C、有些询盘,把你引到某个网站上登陆,目标是骗你的帐号等。
回顾学习:外贸技巧系列 | 外贸人必看:如何辨别真假询盘,五大方法为你解忧(内附详细攻略)
回复询盘
1、Courtesy 礼貌
2、Consideration 体谅
3、Completeness 完整
4、Clarity 清楚
5、Conciseness 简洁
6、Concreteness 具体
7、CorreCTNess 正确
回复询盘技巧
其实,我在第一时间就已经分享了非常详细的应对方法,只要按照步骤去做就可以解决。不要去走弯路,更不要去走错路;如果你按照方法还是不会或者没有条件登录海外版领英(LinkedIn),但想要维持继续在领英(LinkedIn)去主动搜索开发客户,可以参考方法:外贸社媒运营 | 不要慌!领英Linkedin改版,外贸人如何应对?附解决方案~
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