刚买房就接到无数装修推销电话！谁泄露了我的购房信息？一年至少接到100个骚扰电话

“自从买房以来，接连不断接到装修公司的电话，甚至同一家公司反复地打。”近日，市民刘女士向记者反映她遇到的烦心事。刘女士的购房信息不知被谁泄漏给装修公司，几乎每天都会接到装修公司的电话，这让她十分烦恼。“毫不夸张地说，去年一年我至少接到了100个骚扰电话。”刘女士告诉记者。

业主抱怨：装修公司骚扰电话不断

“你好，你是刘某吗？你新买的房子已经交房了，需要装修吗？”“不好意思，我不需要。我的电话你们怎么知道的？”这是刘女士与某装修公司工作人员在电话里的一段对话。

刘女士告诉记者，她于2016年年初在幸福里小区二期买了一套房，原定于2018年5月交房，从4月开始不断接到多家装修公司的电话。后来交房延期到10月，最近几个月装修公司又开始了“轮番轰炸”。更有甚者，有的装修公司工作人员在电话里还要求加其微信，称装修信息会在微信上推送。刘女士表示，电话莫名其妙地被装修公司知道，还要求加微信，感觉个人隐私严重受到侵犯。

与刘女士一样，在另一新建小区买房的张先生近日也同样被装修公司的电话骚扰。张先生说，刚领了钥匙没几天，装修公司的电话就陆续打过来。张先生不解：“我的信息只有在办理物业手续时登记过，装修公司是怎么知道的？”

记者在其他小区采访时，一些业主均表示他们或多或少被装修公司骚扰过。有的业主房子已经装修过了，但依然还能接到装修公司的电话。谈到个人信息的泄漏，大家都把怀疑的矛头指向了开发商或物业。

售房人员：不是我们泄漏的

1月9日，记者联系上幸福里小区的售房人员。与刘女士对接的售房人员告诉记者，她也接到了刘女士反映个人信息被装修公司知道的投诉，但她很冤枉，因为信息不是她泄露的。

随后，这名售房人员告诉记者，公司对员工的要求非常严格，而且公司对业主信息的管理也非常严格，绝对不会泄露给其他人，更不会泄露给装修公司。如果公司发现个别员工将业主信息外露的话，会对其进行罚款或者辞退处理。“应该是其他渠道泄露的。”这位售房人员表示。

装修公司：拒绝透漏个人信息来源

记者按照刘女士提供的一个装修公司的电话打过去，刚问及其是如何知道业主个人信息的，对方就直接挂断电话，不作任何解释。

记者在刘女士手机上找到另一家装修公司的微信，用微信与其工作人员聊天。“我们和开发商一起搞活动，给业主提供优惠和私人定制。业主得到实惠，我们也有业绩，这不是很好吗？”对方表示，他们只是给业主打电话推销装修业务，目的是提高个人业绩，也是工作所需。业主的个人信息不会用做其他用途，不必担心。

律师：电话骚扰属侵权行为

各楼盘售楼员工和物业人员对泄露业主信息一事均坚决否认，众多业主的怀疑也缺乏实证。针对此事，河南世纪行律师事务所律师张龙认为，从法律上讲，被骚扰的业主已被侵权。

张龙说

新入住的业主频繁接到装修公司电话，而且时间、指向非常集中和明确，影响了业主的正常生活，已经构成法律上的侵权，其中包括隐私权。隐私权是自然人享有的对某个人的与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权，即自然人享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。《中华人民共和国侵权责任法》第二条规定：“侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。”

全媒体记者：邹向朋

编辑：马小鸥

汴梁晚报blwb0088

新闻链接：浙江首例！用户买房后信息泄露，检方启动公益诉讼

买新房本是喜事，可却因为个人信息被泄露遭遇广告推销，电话不断。

近日，浙江省诸暨市检察院提起公诉的陈某、杨某、骆某等人构成侵犯公民个人信息罪获有罪判决。同时，诸暨市检察院还启动公益诉讼，向诸暨市市场监督管理局发出诉前检察建议书，向诸暨市建设局及装修装饰行业协会发出工作函，取得了良好的社会效果。

案情回顾

2017年12月，小朱刚刚买了一套婚房，没多久，便开始接到各种各样的推销电话，一天少则一两个，多则五六个，从售楼商铺到装修设计，从家居建材到小额贷款，电话那头不但能准确地说出小朱的姓名，甚至连其购买的楼盘房号也一清二楚。

忍无可忍的小朱向警方报案，警方展开调查后发现在诸暨某宾馆两个房间内有大量号码频繁拨打电话。

经搜查，房间里竟然是某家居公司雇来的十几个人拿着厚厚的电话材料逐一拨打电话进行推销。同时，警察在现场扣押的u盘中发现85个文档，每一个文档就是诸暨一个小区的业主信息，共计包含公民个人信息2万余条！

通过审查发现，泄露这些信息的“上家”在于某装饰公司的设计师骆某，其在工作之余还做着倒卖楼盘信息的小生意。而骆某获取房产信息的“上家”有两个：一个是诸暨某房产公司的内勤财务处，另一个则是某房产公司前员工杨某处。杨某曾经是一家房产公司的员工，离职后自己开了中介公司，从前同事、公司数据员陈某手上免费拿到了大量公民个人信息。经统计，陈某共计提供公民个人信息8万余条！ 

陈某、杨某、骆某三人因犯侵犯公民个人信息罪，均被判处有期徒刑三年，缓刑四年，并处罚金一万元。

犯罪的三人受到了法律的惩处，但如何从源头杜绝此类侵犯公民个人信息的违法犯罪问题？

诸暨市检察院积极履行法律监督职能，及时展开专项督查行动，通过公益诉讼立案审查工作，督促有关部门对非法销售、泄露消费者个人信息源头的装修装饰公司、房产公司及时依法处理。

今年初，诸暨市检察院向诸暨市市场监督管理局发出诉前检察建议书，涉及房地产开发公司5家、装修装饰公司6家，督促该局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定对涉案的房地产开发公司、装修装饰公司依法进行处理，保护消费者的合法权益不受侵犯，维护社会公共利益。同时，诸暨市检察院还就该案的办理情况向诸暨市建设局及装修装饰行业协会发出工作函，以个案的整改推进行业的规范整治。

近日，诸暨市市场监督管理局复函检察机关，对侵犯消费者个人信息系列案件的办理情况作了回复。截至2019年5月，该局已向多个涉案公司发出行政处罚决定书，其中对涉案装修装饰公司作出罚款3万元的行政处罚，对涉案房地产开发公司作出罚款10万元的行政处罚。

诸暨市装修业协会收到检察院的工作函后，高度重视对行业内部的规范整治，运用微信公众号、电子宣传屏等形式在家居市场内开展消费者个人信息保护的宣传，并组织各家居装修市场内的商户签订保护消费者个人信息的承诺书。诸暨市市场监督管理局、诸暨市消费者权益保护委员会在“3.15”消费者权益保护日活动中重点宣传了有关消费者个人信息保护的内容，警示广大商户合法、正当收集和使用个人信息。诸暨市检察院主动跟进后续工作的开展，协调和参与了上述单位开展的宣传教育活动。诸暨市检察院对系列案件的办理，以及各部门的宣传工作，都起到了良好的社会效果。

 据悉，该案也是浙江省检察机关在房地产开发及装修装饰领域侵犯公民个人信息问题上的首例行政公益诉讼案件，为诸暨市检察院后续在其他领域开展公益诉讼创新探索积累了实践经验。 

供稿：郦张杰、钱路璐 

编辑：郦方家

文章来源：5G行业观察者（hygcz2018）综合汴梁晚报，诸暨检察，特此鸣谢！

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