消费太少不给房卡？导游：都心知肚明是购物团！官方回应→

近日

一网友发视频称

参加广西一旅行团时被强制购物

不达消费标准不给房卡

此事引发关注

网友称“消费不达标不给房卡”

据爆料视频

有一名老人在酒店前台

与导游发生了争执

老人称对方属于强制购物

属于暴力

女子称

两个人才消费100元

“白吃白住白喝回去领600块钱。”

▲导游和游客在酒店前台发生争执（视频截图）

记者了解到

该视频拍摄于

广西桂林市某家酒店的前台

女子为桂林当地一名地接导游

两名老人是游客

参加了从海南到桂林、北海的旅游团

2月7日

拍摄者陈先生告诉记者

他也是该旅行团的游客

“说要100元报名费，298元是必消，行程结束后每人还返600元。”

陈先生说

一看团费这么便宜就知道是购物团

但他的妻子很心动

他就陪着妻子一起报名了

从陈先生提供的行程表上可见

该行程为6天5晚

从海南集合

前往桂林、北海游玩

298元属于必须的消费

途中安排了漓江、金水岩等景区

也有厨具展览馆、

乳胶体验馆等十几个购物点

▲该旅行团行程（受访者供图）

“最开始没有提到最低消费，后面在车上黄姓导游说每人每天必须消费400元，不然就不给房卡。”

陈先生说

1月28日晚10时许

当时两名老年游客消费得比较少

没有达到导游在车上说的标准

晚上导游和他们进行沟通时发生争吵

“团里不少人买了东西，有银子做的梳子、床上用品、空气炸锅等，不少人花了上万元购物。”

导游否认强制消费

“作为一名导游，我不可能给游客说每天最低消费400元的话。”

2月7日

导游黄女士告诉记者

这个团团费本来就很便宜

大家都心知肚明是购物团

“在合适的地方花点钱购物这没错。”

黄女士说

当时和她争执的一对夫妻

从头到尾消费了100元

包括拍摄视频的游客

也只消费了不到40元

“当时就是想在分房卡的时候和他们沟通一下，希望游客明天能够买一点。但老人家性格很着急，看到别人都拿了房卡，他以为我不给他房卡了，就和我争了起来。”

“在购物店，

我从来没有要求游客强制消费。”

黄女士表示

房卡肯定是会给的

而且当时视频拍得也不完整

“前面我和游客好言相劝的时候没拍下来，后边照样把房卡给老年夫妻俩上楼去睡觉的也没拍下来，拍的时候刚好是我和游客争执时带着情绪化的时候。”

黄女士称

虽然和她争吵的两位老人当时有情绪

但第二天还买了200元钱的东西

她也和他们道了歉

双方已经握手言和了

官方回应：已立案调查

针对此事

广西桂林市文化广电和旅游局

官方回应称

经初步核查

桂林市万邦国际旅行社、导游

涉嫌“不合理低价游”

和强迫或变相强迫购物

已被立案调查

2022年8月15日

文化和旅游部官方网站发布通知

要重点整治“不合理低价游”

要求各地进一步加强旅游市场执法

依法查处“不合理低价游”、

指定具体购物场所、

导游强迫或者变相强迫购物等

各类旅游市场违法违规行为

据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

在有明确法律法规约束的前提下

旅游社和导游还敢“顶风作案”

甚至声称

游客“心知肚明是购物团”

当下旅游市场迎来复苏

打着各种幌子的“不合理低价游”

损害的不仅是游客的利益

这无疑也会扰乱市场秩序

导致当地旅游产业“风评被害”

影响消费者的消费欲望

让游客“望而却步”

外出旅游

你有被强制要求购物的经历吗？

你还遇到过哪些

变相的“不合理低价游”现象？

评论区聊聊~

来源：极目新闻、中国新闻网、桂林市文化广电和旅游局、每日经济新闻、新华社、广州广播电视台综合

责编：田德楚

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