最新回应：全额退款！这个哑巴亏很多人吃过！自查一下→

近日，北京的郑女士向记者反映，今年10月8日，她登录优酷视频App时发现一则会员扣费通知。她经过查询才得知：

自2018年8月以来
在她不知情的情况下
优酷每个月都会从她支付宝中
扣15元的会员费
已经持续扣费5年2个月
总计金额915元

这该怎么办？

5年没用过的App
每个月都在“自动扣费”

据郑女士回忆，她2018年7月为了上传一段视频开通了优酷会员，当时并不知道有会员续费功能。

那个月过后，她再没用过优酷平台的会员权益，但优酷却开始每月自动扣款，5年时间内她一共被自动扣除915元。

扣款信息只在App内提醒
不打开根本不知道

郑女士告诉记者，自动扣款期间，优酷从没发送过任何显著信息提醒她扣款，只在App内有提醒，她是打开优酷视频App后自己发现的。

“也就是说，如果不登录优酷视频App，用户就不知道自己是否在被扣款。”

10月8日下午，郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定——“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提醒消费者注意”为依据，打电话向优酷客服提出申诉，要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费。

优酷最新回应：
诉求合理，同意全部退款

郑女士说，优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号，使用了一次搜索功能”为理由，拒绝了郑女士退还5年全额会员费的诉求，称只能退5个月的会员费。郑女士认为，她并未使用会员权益，所以有权要求全额退款。
10月12日，优酷平台回电郑女士，表示愿意退还44个月的会员费660元，遭到郑女士的拒绝。

10月13日，记者从郑女士处获悉，当前优酷平台称已核实郑女士的情况属实，诉求合理。已经联系用户退还全额61个月的会员费，共计915元，预计3个工作日到账。

App为了“套路”你的会员费

还有这些操作

除了默认自动续费
不少App还存在

提示文字故意使用小字号
退订要补差价
找不到“取消入口”等情况
使用“连环计”
赚取用户的“记忆税”

今年2月，工信部就明确规定：采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。

网友：原来还可以要回来？
哑巴亏吃了好多

很多网友纷纷留言表示

自己也有类似的情况

也有网友支招

通过支付宝和微信的设置

可以取消自动扣款

赶紧自查！
简单几步
取消手机App自动续费

那么如何避开

App“自动续费”陷阱呢？

建议大家可以通过三种方式

检查并选择关闭扣款项目👇

1、打开支付宝，登录个人账户后点击“我的”–“设置”进入支付设置–免密支付/自动扣款-关闭自动续费/自动扣款功能。

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2、打开微信，进入“我的”点击“支付”按钮进入后点击右上角“…”选择“扣费服务”点击需要关闭的服务进行关闭。

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3、苹果手机用户使用苹果账户支付时可通过“设置”– Apple ID –“订阅”中自查并及时关闭已经不需要的自动扣款服务。

@各位街坊
你遇到过App会员
自动续费的套路吗？

有些App就算卸载了
也一直在偷偷扣费！😳

转发，赶紧提醒亲友自查一下！

来源：澎湃新闻、央视网、网友评论

责编：李佳妮

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