知名品牌突然闭店！顾客懵了：退款要分期？相关部门介入

近日，广州知名早教机构金宝贝海珠万达广场中心突然发出迁店公告，该中心从原址迁至天河北门店，其给予预缴费会员两种方案——转校区或者退款，两种方案在消费者中引发争议。

不少消费者表示，事出突然，迁移校区距离远，退款方式不合理。

1月18日晚，金宝贝海珠万达广场中心营业中。

突然闭店，转校距离远
退款需180个工作日分期退

记者看见，“金宝贝海珠万达广场中心迁店公告”为1月10日发出。

公告显示，由于金宝贝海珠万达广场中心租赁问题，及品牌升级，现做出迁校至金宝贝天河北中心的安排。经过慎重考虑和综合评估之后，定于2024年1月11日起，启动金宝贝海珠万达广场中心迁店事宜。新中心地址为天河区体育西路191号石化大厦佳兆业广场2楼208。

记者查阅，新中心地址与原址距离约7公里。不少家长对突然迁店的消息表示不满。

李女士的孩子从2022年开始在金宝贝上课，共缴费8万元，涵盖早教课程和托育服务。她告诉记者，新校区在天河区，对于她来说接送起来更加麻烦。她不打算转新校区。另一方面，得知迁店消息也觉得很突然，10日通知，11日开始搬迁。李女士表示不满意。此前，她与机构协商退款。1月18日，机构给李女士核定了还剩余1万元左右的可退款项，需180个工作日分期退。李女士接受退款的安排，但对延期和分期退表示不理解。李女士表示，之前听说他们都是退几期就不退了，对此特别担心。

也有市民爆料
金宝贝天河公园中心
同样出现突然闭店的情况

陈女士是金宝贝天河公园中心的会员。去年10月至12月，她多次收到金宝贝天河公园中心的推销信息，直至今年1月初，中心还大规模举办活动。陈女士说，“在活动现场有横幅写着‘明年要涨价，续课、买课要趁早’的字。”

活动举办一周后，原本排好的课程没排上，之后就有工作人员通知陈女士门店要关闭的消息。

隔了大约一周，又有工作人员联系陈女士协商转校或退款事宜。陈女士说，该工作人员提出转校是去天河奥体门店，而退款需扣除注册费、工本费以及违约金，只能退1/3-1/2的款项，退款需要180个工作日分4-6期退。陈女士目前还有34个课时以及赠送的10个课时，每个课时200元。她正在协商转去距原中心约6公里的天河北门店上课。

但目前，天河北门店工作人员表示，陈女士孩子的课程需等农历新年过后才可以预约。陈女士对此表示担忧。

相关部门：
约谈中心代理人，推进调解

据悉
金宝贝海珠万达广场中心
在上个月才做了促销活动
不少消费者表示
其刚做完促销活动就迁店
不合理

对于公告所写的
“租赁问题及品牌升级”原因
消费者也表示质疑

1月18日晚，记者走访了金宝贝海珠万达广场中心，正值机构营业时间，有不少家长和儿童都在机构内。记者表明身份，希望就搬迁事宜进行采访，工作人员表示，需要负责人来回答，随后又表示负责人不在中心。翌日，记者致电中心，但工作人员仍表示负责人不在，之后又回电记者说，该负责人正在与5位家长协商中，19日全天都没时间接受采访。

记者从相关部门了解到，目前，金宝贝万达广场中心所属的街道凤阳街道以及海珠区市场和质量监督管理局凤阳所都已介入此事，并约谈了相关代理人，希望推进调解。

全国有400多家加盟中心
多地传出校区关闭消息

近年，北京、上海、重庆、珠海等多地陆续传出该城市内的金宝贝早教机构暂停运营、迁店的消息。

金宝贝官网显示，金宝贝成立于1976年，自2003年起深耕中国市场，目前已有400多家加盟中心，遍布全国近150个城市。各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系。官网显示，目前在广州的中心有16家，其中近日发出停止营业消息的两家中心的信息仍挂在官网上。

从课程表来看，金宝贝提供育乐课、音乐课、艺术课、拼搭课四大核心课，小学者、生活技能、社交技能课等特色课，对0-6岁婴幼儿的思维、表达、情感、智力、人格等开展启蒙教育，为家长提供早期教育培训指导和帮助。

来源：每日经济新闻、广州日报、信息时报、新快报

责编：李佳妮

视频推荐

往期推荐