大多数人临终之际，都有这样一个遗憾（来自一位护士的笔记）

  岛 君 说  

当今这个复杂多变的世界，带来了很多意外的挑战，让我们猝不及防。

无数的研究表明，生活和工作中的融洽关系是我们从容面对这个不确定时代的关键因素。

权威咨询机构富兰克林柯维基于30多年的观察、领导与培训，总结出一些让个人与团队持续进步的基本“套路”。不断重复与强化这些套路，可以让你在工作、家庭与生活的各个方面变得游刃有余。

作 者：托德·戴维斯

编 辑：叶开甫

来 源：正和岛（ID：zhenghedao）

我们生活在一个充满竞争的世界，教育、企业、体育和法律系统等等，不断鼓励我们互相攀比，站上最顶点的位置。

很多人习惯于相信，世界上所有事物的数量都是有限的——只有这么多奖励、信用、认可、福利，甚至连爱情也是如此。

他们认为，你得到的越多，相对的我得到的越少。这种稀缺性心态，会产生潜在的恐惧动机，导致我们很难考虑他人的需要。

《发现你的销售优势》书中的一个关键结论是，最好的销售员不一定成为最好的销售领导，为什么？

因为创造高收入往往意味着竞争，当一个销售员开始带领一个销售团队的时候，他的内在动机很难从追求个人成功到追求集体的成功。

人的成熟度有3个层次，你在哪一层？

一个人的成熟水平分为三个层次：依赖、独立和合作。

依赖心态

别人要对我负责，照顾我的感受，婴儿时期，我们都经历过这个层次的成熟度；成年后，很多人仍处于依赖期，把自己的快乐寄托在别人身上，出了问题就产生一种受害者心态。

独立心态

我能做这件事，我有责任，我来决定什么是最好的。对很多人来说，独立是成熟的巅峰，已经圆满了。实际上，当你从独立转向合作时，会有产生更多惊喜的转变。

合作心态

一起合作解决问题，把我们的才能与他人结合起来，从而取得更大的成果。根据我的经验，除了合作双赢，任何其他结果长期下去，迟早都会走向双输。

考虑“我们”而不是“我”，有着巨大的力量。不仅更有可能实现我们想要的结果，还能在这个过程中加强人际关系。

昨天的优势，可能是今天的劣势

每个人都有天生的优势，但重复优势可能会破坏你的人际关系，就像扩音器的音量太大会损害你的听力。只有将音量调到合适的程度，音乐的效果才会最好。

我有一个做CEO的朋友，这位企业家的优势在于他能集中精力并快速实现成果。创业初期，他非常成功，频频在大型会议上发表演讲，而且业余还以稳定的速度开博客、写书。

他有做好一家初创公司的技能。然而，当他的公司开始成长，他的强劲实力开始对他不利，主要表现就是，他开始对任何错误、小问题不耐烦了，进而出现对员工和过程进行微观管理的倾向。

于是，他的公司正在失去市场份额。几年之内，人员流动率开始增加，其中既有新员工也有经验丰富的老员工。为了应付上司，留下来的人逐渐达成一种“默契”：即使不忙，也要显得很忙。

为什么会这样？因为他的优势——高度的独立专注力和快速的敏捷度——适合初创公司，但成长型公司需要的更多是合作、相互依赖——有目的地寻求他人的想法和耐心，解决不可避免的小问题和因人员增加带来的障碍。

恰当使用你的优势，重要的不仅是在必要的时候发挥你的优势，还包括在正确的时机使用正确的优势。

决定你人生高度的是“引领性指标”

你是否有过这样的体验：无论自己多么努力，结果都是一样的，甚至变得更糟。这是因为你没有学会“让输入与输出相匹配”。

生活中，我们都经历过一些“滞后性指标”（输出），比如体重秤上的数字、年底的收入、期末的成绩，等等。滞后性指标会在一个过程结束后出现，当它们现身的时候，我们已经无力回天了。专注于滞后性指标，就好比你盯着记分牌，一动不动等着奇迹出现。

总盯着滞后性指标是人的本性，不过最好还是把精力放在“引领性指标”（输入）上面。引领性指标是我们采取的行动，例如每天餐食少吃的甜甜圈数量，与客户面对面交流的时间和质量，或者晚上专心做作业而不是看电视的天数。

正确、有效的输入能改变一切，那些看起来复杂的问题通常可以通过找到一两个输入取得显著改善。这里举几个例子：

1、一家养生会所发现，当顾客在按摩疗程中增加30分钟以上时，顾客回头率就会飙升。

正确输入：公司对90分钟时长的按摩给予折扣。

2、一家鞋店发现，推动顾客忠诚度的最大因素是，销售人员是否测量了顾客的脚长。

正确输入：培训店员提供测量顾客脚长的服务。

3、一家全国性的连锁酒店认为，如果顾客能在较短时间完成入住手续，他们可能会更满意。

正确输入：前台人员创建更快的入住流程。

2/3倒掉的公司，都因为领导有这个毛病

在所有品质素养中，谦逊是最根本的。它就像调料中的盐一样，有了它，变得更好所需的每一种品质才能发挥出最佳效果。

谦逊的人有一种安全感，他们对自己的认可不是来自外界，而是来自其内在。谦逊意味着不那么关注自我，因为真实的自我更好，远胜看似很好，也不需要所有人回应，或赢得他人的认可。

所以，那些谦逊的人们，可以在别人身上投入更多的精力。他们从感受自我（内在聚焦）出发，去寻找奉献和帮助他人的方法（外部聚焦）。谦逊是建立牢固的、有意义的人际关系的关键。

当一个领导人放弃谦逊时，代价将是一系列的。在吉姆·柯林斯的《从优秀到卓越》一书中，作者发现，“我们对比了2/3以上的一般公司和好公司，发现了强烈的个人英雄主义，导致公司的消亡或平庸。”

有趣的是，柯林斯在书中继续说，他经常在那些化优秀为卓越的领导身上发现两种特征，一种是强烈的专业精神，另一种就是谦逊。

我曾认识一些领导力惊人的销售高手，因为惊人的业绩，他得到了一笔巨额奖金。他打电话对我说，他很珍惜这个奖项，但他想看看，能否以工资的形式把这些钱平均分配给五个团队成员。

由于成文的薪酬计划和法律准则，我们无法把他赚的钱重新分配给其他团队成员。不过，他可以在他收到奖金之后，以个人礼物的名义给团队成员发钱。

我猜测，他领导销售团队如此成功的一个主要原因，就是他如此谦逊地对待他的团队成员。正如我之前所说的，一个组织最大的竞争优势不仅仅在于其员工本身，更在于他们之间的相互关系。

当事情变得困难时，我们人类总是倾向于逃避——起身离开，换一个空间。其表现方式可能是跳槽、退出某个组织，甚至是离婚。这些没完没了的“退出战略”，意味着我们认为外部力量（他人和环境）是问题的根源，并把逃避它们当作解决问题的手段。

然而，我们都有能力把注意力从外界（空间及其中的人）转移到内在。这种内在的专注和自我反省，始于谦逊。这才是我们开始变得更好、强化每一份关系的正确方式。

把谦逊融入到自己的内心，我们就会发现更坚定的信念，去做更多事，去帮助更多人。

 ▲本文主要观点摘自《人生算法》（中国青年出版社出版），已获授权

大多数人临终之际，都有一个共同遗憾

莎士比亚有一句名言：“全世界是一个舞台，人一生中扮演着很多角色，所有男男女女不过是一些演员；他们都有下场的时候，又都有上场的时候。”

回想你在生活中扮演的角色：领导、邻居、团队成员、孩子、家长、朋友、教练、兄弟姐妹，等等，你会给自己打多少分？

一个天才演员可以完成不同剧情，但不可能在同一时间扮演所有的角色。不幸的是，我们都高度了自己同时专注于多件事情的能力，同时从事太多角色带来的唯一结果就是平庸。

有时候，特别是围绕职业选择，你最终会接受别人为我们推荐的角色。然而选择有意义的角色，不能是别人为你选择，而是你根据你的价值体系进行选择。

我们每天都要执行多项任务，如果不能将我们的行为与我们的价值观联系起来，那我们就做错了一些事情。因为角色绝不仅仅是我们所做的，同时也是我们的价值观和潜意识的体现。任务总有开始和结束，“成为”（什么样的人）是一个持续的价值和品格。

正如澳大利亚临终关怀护士邦尼·韦尔在《临终前最后悔的五件事》里描述的那样，人们在生命的最后阶段，提到最多的临终遗憾是：

“我希望我一直都有勇气追求自己真正想要的生活，而不是活在别人希望的生活中。”