像往年一样，今年的618，作为上半年最重要的一个“战场”，依然“硝烟弥漫”。对于平台、主播以及大促中最重要的角色——消费者来说，今年的618，各方角色有什么值得注意的新动作，又出现了什么样的新亮点呢？
按照平台性质，我们可以将参与618大促的平台分为两种：短视频平台和电商平台。对于电商平台来说，618和双11无疑是一年中最重要的两个电商大促节点，因此每一年都会用尽浑身解数，想要在激烈的竞争中找到自己的位置，争夺用户的注意力，今年也不例外。天猫、京东和苏宁易购今年都选择了5月20日官宣618大促玩法，今年的618大促中，除了消费者最关心的优惠政策，各大平台还将直播、新品、会员作为重点进行了布局。
在直播上，天猫邀请了“100余位明星、500余位CEO”进入直播间，而京东则有近1000位超级明星、总裁走进直播间，还有超1000位专业KOC种草官成团。苏宁易购也将会推出形式多样的直播活动。在新品的发布上，天猫将有25万个品牌参与，覆盖1300万商品，超过140万新品首发。京东也将提供海量新品、爆品，至少帮助12万中小品牌和1000个新品类完成增长。
会员利好也成为了各大平台今年较为重视的关键点。天猫的品牌会员专享叠加优惠，京东PLUS会员专属权益以及苏宁易购的Super会员“羊毛券”、海量会员专享价商品等等，都是平台为实现用户留存，提高粉丝粘性所做出的努力。
短视频平台的正式入局，更是为这个消费战场增加了一些硝烟。不同于以往的初露野心，今年的快手和抖音在电商领域的存在感大大提升，官宣也赶在了几大电商平台之前。快手在5月18日官宣了616品质购物节的消息，加入了618大战，抖音则是在4月就已经官宣了抖音618好物节，并且开启招商。
短视频平台和电商平台不仅有竞争，也有联动。不同于去年的京东和快手“联姻”，今年京东选择了抖音作为其合作对象，抖音可以为京东提供内容，引流，而京东的供应链资源也刚好补齐抖音的一大短板，这样的变化，想必也会在618给我们带来一些新的感受。
在2019年开始直播带货成为风口后，直播，就成为了电商大促中的一个重要的营销方式，也带动了越来越多角色的入局。除了专业主播，明星、CEO、品牌主的入局，也进一步丰富和壮大了带货主播的队伍。当然，虽然带货主播的队伍日渐扩大，也有越来越多的优质主播涌现了出现，但是薇娅和李佳琦的“领头羊”地位和标杆作用始终没有被撼动。以今年薇娅、李佳琦的618预售直播为例，在5月24日的预售直播开始之前，话题#薇娅李佳琦直播预告#就已经登上了热搜，浏览量破亿，直播清单、预告信息等内容引起了广大网友的热烈讨论，足以证明薇娅和李佳琦的影响力，以及在直播带货领域的重要地位。
当天，薇娅和李佳琦的直播再次创造了不俗的成绩，直播当晚，李佳琦和薇娅直播间的观看量分别达到了1.13亿和1.12亿，直播间频频被“分享直播间”、“关注了主播”以及品牌产品相关关键词刷屏。除了李佳琦和薇娅这样的“两超”，带货主播中的“多强”直播效果也毫不逊色，雪梨、罗永浩、陈洁kiki等头部主播以及刘涛、林依轮等明星主播也都取得了不错的成绩。
如我们在上文中所说，今年还将会有100余位明星和500余位CEO进入天猫直播间，近1000位超级明星、总裁走进京东直播间。而这些明星和CEO所采取的形式就大多是进入头部主播直播间和品牌直播间。这样的方式也同样能够为618期间的带货直播添加不少色彩。
对于消费者来说，消费体验是一件非常重要的事情，无论是曾经的“作业借我抄抄”、“熬最晚的夜买最贵的护肤品”还是不够完善的售后问题，其实都属于消费体验的一环。而用户的消费体验，无疑在今年大促期间得到了解决。
每一年的大促，无论是618还是双11，我们在社交平台上经常能够看到这种评论“作业借我抄抄”、“姐妹我来抄作业了”......这些评论的背后，事实上是消费者需求难以对标平台品牌商品，以及尚未满足的消费欲望。
此前，在618启动会上，天猫就正式推出了“天猫榜单”。在启动会上，天猫副总裁吹雪形容这个榜单为“全年最重要的消费者体验产品，将是天猫未来To C最重要的产品”。
618期间，消费者在搜索框中输入“天猫榜单”，就会出现粉底液V榜、空调V榜、洁面V榜等多品类榜单，消费者有了现成的“作业”可以“抄”，不需要再辗转各大社交平台，花费时间和精力进行搜集整理，降低了消费者购物前的准备成本，成功提升了消费体验。
除了每年的“抄作业”，往年618期间，消费者诟病最多的，就是电商平台正式开启预售的时间。此前的大促，大多将预售时间定在了凌晨，比如去年双11的凌晨1点以及曾经的0：00开卖。
这样的时间节点，让不少消费者直呼“等不起”、“熬不住”，因此也就减少了消费者的购物机会，使得电商平台失去了不少消费者。
今年，天猫将预售时间改到了晚8点，这个时间对于消费者来说既是一个闲暇时间，又不需要付出熬夜的代价，无疑是为电商平台吸引了更多消费者的加入。售后服务对于消费者来说，也是十分重要的一环，在很大程度上也会影响到平台的口碑。因此售后服务的健全和完善，也就成为了各大平台的当务之急。
今年618期间，为了提升消费者的信任度，快手特别推出了“小店信任卡”，以“七天无理由、极速退款、退货补运费”等多项保障维护消费者的消费权益，以这样的方式来赢得消费者的信任，从而推动消费者在平台上完成消费转化。
618刚刚开始，我们已经从各大平台发布的政策中看到了各方角色所产生的变化。
短视频平台抖音、快手正式入局618，存在感大大加强。消费者的体验也被提到了一个非常重要的位置，从消费前——消费中——售后这一完整链路保障消费者的权益，提升消费体验，从而提升消费者的购物积极性。
接下来的618大促会是怎么样的景象，各大平台之争谁能胜出，头部主播谁胜谁负，数据如何，又会不会有黑马主播突出重围，我们且行且看。
来源：克劳锐