宜商黄浦丨满足健康需求，“医路生花”提升服务企业能级

根据服务包工作机制以及对口联系重点企业责任制，瑞金二路街道在黄浦区投促办的指导下，由街道处级领导作为企业服务管家，由楼宇社委会工作人员作为服务联络员，定期走访联系对口责任企业，加大“服务包”企业覆盖面，精准洞察企业白领需求，坚持以解决“一件事”的方案形成解决“一类事”的机制，打造“医路生花”营商服务品牌，受到企业和白领们的广泛好评。

在走访上海八号桥投资管理（集团）有限公司过程中，有多家企业提出：由于白领上班时间和医院正常医疗时间部重合，面临“外出就医需要请假”“专家号难排”“亚健康不知看哪个科室”等问题，就医存在困惑。

“有此类需求的企业，应该不只有八号桥。问问其他楼宇企业有没有相同的诉求。”带着这样的服务理念，街道服务管家依托以网格党建工作为基础，构建起的楼宇社区委员会服务机制进行了广泛调研，并且发现除重点企业以外，在久事复兴大厦、城汇大厦、瑞金大厦、八号桥等楼宇，其他企业白领也积极反映希望能得到零距离医疗服务。于是，街道迅速响应，将这一需求纳入服务包，以实际行动解决白领的医疗难题。

为解决白领医疗服务缺口，街道通过党建、工会以及服务条线，与瑞金医院、社区卫生服务中心等10家医疗机构院校达成合作，通过开展“义”诊服务，探索科普“路”线，普及“生”活健康知识，开设“花”田研学，打造“医路生花”品牌：

不断丰富服务形式，满足多元需求。健康讲座可以提高白领的健康素养，增强自我保健意识；看诊服务可以为白领提供基础健康咨询；检测服务通过血压、血糖检测、甲状腺超声等方式帮助白领第一时间发现身体疾病，及时治疗；推拿按摩帮助白领缓解身心疲惫。4月，由上文中医药文化联盟、上海市慈善基金会黄浦区代表处、瑞金二路街道办事处共同主办了医疗服务进楼宇活动，提供号脉诊疗和推拿按摩服务。5月，街道拟会同瑞金医院在八号桥合作开展“瑞动魔方楼宇运动嘉年华”，推送医体结合的项目进楼宇、进园区。

更广范围、更高频次，服务更多白领。为了“医路生花”惠及更多企业白领，街道通过进楼宇、进园区的方式，以每月至少一次的频率开展活动，把零距离健康服务送到白领们的身边。截至目前，“医路生花”品牌已经在玖事复兴大厦、城汇大厦、瑞金大厦、八号桥等楼宇、园区，开展了33场“健康服务进楼宇”活动，对辖区三个片区实现全覆盖，近3千人次白领受益。

“点上”诉求推动“面上”服务升级。“医路生花”品牌服务广受企业和白领的好评，为了让这一服务持续惠及辖区企业、白领，瑞金二路街道将“每月开展‘医路生花’医疗资源进楼宇、进园区项目，通过健康咨询、义诊服务，实现瑞金医院、社区卫生服务中心等10余家社区医疗机构资源有效共享”，写入了街道营商特色服务“瑞营十条”，同时实现帮助属地医院履行社会公益价值，满足辖区企业白领对医疗服务的需求，更好地展现黄浦良好的营商环境和服务温度。

瑞金二路街道的“医路生花”项目，以实际行动为企业白领提供了健康保障，为企业发展注入了新的活力。展望未来，街道将持续通过服务包走访制度，发现并解决更多企业诉求，通过整合各条线资源，协调解决企业诉求，不断提升瑞金营商服务质量，为企业营造更加优良的发展环境。

记者 / 宋梅

编辑 / 樊陆佳

图片 / 瑞金二路街道

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