老人去世后留下银行存款，家人为什么拿不出来？
家住景田的凌女士
家中老人去世了一段时间了
最近子女们在料理后事的时候
发现老人一本存折了有一笔存款
大家想折把老人存在银行的钱取出
没想到却遇到了不少麻烦
老人2014年因病去世
账户留下存款
凌女士一家住在景田路市政生活区，其公公万先生于2014年3月5日因病去世。因为家人放弃了对万先生财产的继承权，所以老人的遗产全部留给了婆婆周女士。
后续家人在收拾万先生的遗产时发现
万先生除了市政生活区的房子以外
还有建设银行和中国银行两个银行账户
余额分别为10万元和3900元
因为家人都不知道两个银行账户的密码，凌女士和婆婆周女士就拿着死亡证明、公证书、银行存折等相关资料，先后去了两家银行取款销户。
银行拒绝办理
公证书有问题？
建设银行账户的10万元，凌女士和婆婆周女士拿着相关资料，顺利取款并做了销户处理。但是她们去到中国银行福田支行时，却被银行柜台以公证书中未明确银行账户归属为由，拒绝办理取款销户业务。
从2014年至今，她和婆婆周女士先后去了多次，银行的工作人员都拒绝了他们的要求。银行卡里这3900元，也就一直在账户上挂着，谁也动不了。
家属按章办事
银行为何拒绝？
记者从多家银行及查阅相关法规了解到，央行、最高法、最高检、公安部、司法部此前曾就存款人死亡后的存款过户、支付手续问题联合下发通知，通知称，存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向当地公证处申请办理继承权证明书，银行凭此办理过户或支付手续。
现在凌女士和婆婆周女士
开具了有效的公证书
其他证明材料也一应俱全
那么银行为何不让他们取款销户呢？
公证书内容不全
银行销户有风险
银行工作人员解释，公证书中提到，被继承人万某某的上述遗产，由周某某一人继承，也就是说，周女士所谓的全部继承权，只涉及到公证书中提及的房屋。
对于银行账户等其他财产，并没有明确提出归属问题。按照规定具有一定的法律风险，他们不能帮凌女士的婆婆周女士办理取款销户业务。而在记者的多番沟通之后，该银行的负责人出面，进行了人性化的服务管理。
家属已签文件
成功取款销户
经过现场多轮沟通，银行出具相关证明，由周女士到场签字申请继承中国银行账户存款，并承担后续可能引起的经济纠纷责任。目前，周女士已经将银行账户的资金3900元转存到自己账户中，该事件圆满解决。
文书表述不明确
银行有权拒绝
律师戴维表示，根据人民银行关于《储蓄管理条例》的规定，继承权证明书存在继承财产表述不明确的，银行拒绝办理取款销户业务是合法合规的。如何避免出现周女士这样的情况，律师也提出了自己的建议。
对于银行的操作，
以及律师的建议，
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第一现场、壹深圳客户端记者：郑志平
编辑：何嘉
审核：练志广
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