这个退伍军人真棒——市自来水公司李楼琪
退伍不忘军人本色 本职岗位建功立业
——秦皇岛市自来水有限公司客服中心共产党员李楼琪同志事迹
李楼琪同志，52岁，中共党员，甘肃庆阳人。1987年10月，他怀着青春的梦想步入警营，成为一名光荣的武警战士。训练中，他不怕吃苦、脚踏实地、成绩优异；思想上，他要求进步、积极进取、责任感强；工作上，他吃苦耐劳、严肃认真、坚忍不拔。因工作表现突出，李楼琪同志先后被秦皇岛市人民政府、秦皇岛市引青济秦应急工程总指挥部评为三等功一次，被武警交通第七支队党委授予个人三等功三次。
一不畏艰难勤学习，努力工作出佳绩
2003年12月，李楼琪同志从部队转业，来到秦皇岛市自来水总公司工作。多年来，他勤恳务实、恪尽职守，以无私的工作态度和忘我的敬业精神在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
2004年5月，李楼琪同志被分配到公司稽查处工作。为了尽快适应岗位需要，练就过硬的业务素质，他拿出军人不怕苦、不畏难的劲头儿，系统学习《中华人民共和国水法》《城市供水条例》《河北省城镇供水用水管理办法》《秦皇岛城市供水管理办法》等法律法规；工作中，他虚心向同志们学习城市区划、收费区域、管网位置、制水工艺等专业知识。通过同事传帮带和自学积累，他很快就胜任本职工作，成为供水稽查工作的行家里手。
2011年7月，因专业素质过硬、工作表现突出，李楼琪同志担任稽查处稽查二科科长。工作中，他科学安排、依法办事、按章处违，带领科室人员对重点用户进行巡视检查，对违章用户及时作出处罚教育。在担任科长的七年间，他和同志们一起共为公司挽回经济损失50余万元。他本人在2007、2008、2009连续三年被公司评为“优秀共产党员”。
二心系用户做服务，尽职尽责讲奉献
2018年9月，因工作需要，李楼琪调入客户服务中心对外事务科，负责现场服务协调和临时停水期间的送水调度工作，其中的酸甜苦辣也只有他自己体会最深。
2018年10月下旬，水价调整方案公布，引发大批用户前来购水，连续一个多月的时间内，每天到公司客服中心营业大厅购水的用户超出了平时的数倍。为了保证开门营业时的秩序，李楼琪同志每天提前一小时上班，在叫号机上打出几百张号单，发给排队的用户；营业后，李楼琪一整天坚持和同志们一起在大厅内维护秩序、协调各部门工作、指导用户在自助缴费机上购水。调整水价前的一个多月里，李楼琪同志放弃所有的周末休息，一直坚持工作在一线，为客服中心的同志们树立了榜样。
2019年7月中旬，正值天气炎热，经理办奔驰面包车没有司机，临时调用李楼琪同志，配合公司资产清算。因面包车没有空调，在连续三天的高温天气里，他加班加点坚持完成这项工作。特别是7月22日，接到客服中心给肿瘤医院临时送水指令后，李楼琪同往常一样早早发动车、加水，将车开到指定地点，组织用户有序接水。下午五点半，他突然感到腹部剧烈疼痛，考虑到医院病人较多，还连带着一栋居民楼无水，正值三伏，天气炎热，用水需求量大，他忍受严重的身体不适坚持送水。晚上十点，他强打精神将车安全地开回单位停稳后才赶去医院看急诊。经检查，他被确诊为急性胰腺炎，送进了重症监护室。医生责问他为什么不早来就医，再晚来一会儿恐怕就有生命危险了，他说，大热天用户没有水会很难受，作为一名供水服务人员，这是职责所在啊。
8月9日傍晚，出院第二天的李楼琪在工作微信群里看到因管网抢修，市第三医院无水的信息后，就要赶回单位送水。爱人心疼地问他为啥要这么拼命，他说别的部门现调车来不及，中心能开送水车的就他一个人，再说水罐里装满水后车不好开，换别人实在是不放心。爱人拗不过他，陪着他上了送水车。这一夜，他整整坚持到了十二点。事后，市第三医院的领导要给他送锦旗，被他婉言谢绝了。他说只要能尽最大努力给用户解决临时用水问题，自己就心安了。
对外事务科成立一年半以来，累计配合水质检测中心、管网、海港等分公司现场查看、协调、回访26次，为70余个小区送水125车次，用户满意率达到100%。
三事不避难勇担当，直面疫情展风采
工作中，李楼琪坚持以用户为中心，把用户满意作为工作目标。作为公司常备送水车驾驶员，每当有送水任务，无论白天黑夜，他都会第一个被派出车到现场，而他从未有任何怨言，从不讲任何条件。每次水车上完水，他都将地面的积水清扫干净，冬季清冰撒盐，确认无安全隐患才离开现场，到达指定位置待命；送水时，遇到行动不便和年龄大的用户，他都帮忙拎水上楼；为了不浪费水资源，每次送水任务结束后，他都把车开到绿化带旁，把水罐内的余水浇灌绿植；没有送水任务的时候，他仔细进行车辆检查保养，确保能随时出动。
2020年1月下旬，新冠疫情发生以来，军人出身的李楼琪，时刻保持着召之即来、来之能战的临战状态，加班加点、履职尽责，用忠诚和担当交出了一份优秀的答卷。大年初一、初二、初三、初五，因天气寒冷，多个小区的供水管线出现故障，需要水车临时送水。接到客服中心的指令后，他放弃和家人的团聚，做好自身疫情防护，全天为用户送水。因为需要送水的小区地处偏远，他无法回家吃饭，只能到小卖部买来方便面和火腿肠，向用户要点开水泡面，解决吃饭的问题。
疫情期间，为确保居民临时用水的安全，他每次出发前都认真检查水车，做好消毒工作，确保万无一失。正值一年最冷的时间，他每天早早发动车辆，自己一个人开消防栓给水车上水。每上一车水都要数次爬到水车罐顶装拆、调整消防水龙。滴水成冰的季节，他多次被喷溅出的水浇湿衣袖和裤腿，一天中的很长时间全身都是湿潮、寒冷的感觉。春节期间小区用水量大，李楼琪尽量缩短加水时间，由于时间紧张，两次从结冰的车梯上跌落，腿上的淤青半个月后才慢慢消退。
疫情期间，李楼琪响应号召积极参加公司组织的“打赢防控阻击战港城先锋党旗红”党员攻坚行动，利用送水间隙和休息时间配合客服大厅安保人员为用户测温并做好登记工作；为解决用户非营业时间缴费难的问题，他主动请缨，和其他党员同志轮流在公司大厦正门值班，指导用户在自助缴费终端机购水；为了给抗击疫情工作贡献一份力量，经济上并不宽裕的他早在2月2日就自发地向武汉慈善总会捐款，数额虽然不多，却也带来一份暖意。
2月14日，在为恒大城小区送水的时候，因大雪气温骤降，到达现场后水车六个放水开关全部被冻住无法使用。他一边安慰焦急等待的用户，一边用铁丝裹着抹布、线手套蘸柴油点燃烘烤放水开关。功夫不负有心人，被冻住的开关流出了清水，用户们伸出大拇指为李楼琪同志点赞。
十六年的军旅生涯历练了李楼琪同志不畏艰险、吃苦耐劳、迎难而上的顽强意志，十七年的供水服务工作铸就了他埋头苦干、默默耕耘、甘于奉献的“老黄牛”精神。奉献不言苦，追求无止境。李楼琪同志以他严谨、求实、坚忍的工作态度，彰显了一名退伍军人敢于面对困难、努力适应艰苦的工作环境、本职岗位建功立业的优良品质，展现了一名供水人爱岗敬业的炽热情怀。
快看！事关全省中小学教师！
北斗建好了，许其凤院士却走了
北京石景山万达广场核酸阳性女子详情通报：已致204人隔离，多次破坏报警器外出看病、理发、购物、吃饭