将心比心 牢记职责 宋彬：工作容不得一点儿差错
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把好入口关
责任重大
8点半，房产交易中心正式开始办公，市民依次测体温、出示健康码，排队入场，秩序井然。入口处，保安班长宋彬核对完入场人员的预约信息后，还要认真查看对方的行程码。
“每个工作日来这办事的人都很多，特殊时期，信息核查容不得一点儿差错。”宋彬一脸严肃地介绍着自己的工作。
因疫情防控需要，房产交易大厅恢复开放后，为缩短办事群众在大厅的逗留时间，减少人员接触，办理业务实行分时段预约制。原服务于交易大厅的所有保安全部从厅内转到楼外，在入口处检查往来人员的预约信息和健康状况，维持入场秩序。
实行预约制后，来办业务的人相对减少了一些，但每个工作日依然能有一两千人。为了确保大家的健康安全，在这里值岗的保安除了测体温、查看健康码之外，还需要付出更多的时间和精力，仔细核查每个人的行程码。
“行程码很重要，必须仔细查看，如果发现有中高风险地区行程记录的人员，必须马上上报。”宋彬说，为了确保大家的健康安全，多付出点儿辛苦也值得。
宋彬在核对来办业务市民的预约信息。（图片由中天护卫保安公司提供）
累并坚持着
工作就是工作
“工作就是工作。”是宋彬每天挂在嘴边的话。
从厅内转到楼外，不只是工作地点的变化，更是工作方式和工作环境的改变。
组织好大厅开门前后的入场秩序，只是一天工作的开始。接下来一整天的户外高温才是真正的考验。从早上上班开始，整个上午他们的工作地点都会处在阳光的直射下，到了下午，太阳才会渐渐转到大楼的另一面。
“上午温度高时，很快身上就全是汗，要等到十点半左右来办事的人减少后，大家才能轮换着到屋子里喝口水，歇下脚。”宋彬说。
阳光下户外工作带给人的疲倦感，会在中午吃饭时充分体现。“大家身上衣服都是湿的，也没什么食欲，随便扒拉几口，就赶紧找个椅子闭眼休息一会儿，要不然下午上班精力跟不上。”对此，几名保安都深有同感。
“上午确实难熬，基本没什么遮挡，但必须坚持，作为班长我得带头，毕竟工作就是工作。”宋彬认真地说。随后他补充说，前不久公司派人来给安装了把太阳伞，工作环境有所改善。
将心比心
牢记职责
与身体上的疲倦相比，心里的委屈会更让人难以接受。
开始实行预约制时，有不少来办事的人并不理解，不按预约的时间来，来了就要往里进，被保安们拦下后，少不了埋怨和责备，遇上一些脾气差的，冷不丁还给来上几句难听的话。对此，宋彬和他的保安兄弟们没少受委屈，但他们始终牢记职责，耐心做好解释工作。
“每天接触的人多，这种情况很难避免，避免不了就要学会去应对。”宋彬说，之后大家每天提前半个多小时上班，先一起开个简短的晨会，然后开始提前引导人群，通过不断总结，形成一些工作规范，入场检查的效率明显提升，入场秩序的组织和引导也顺利很多。
与埋怨和责备相反的，宋彬也经常会收获来自办事人员的肯定和感谢。
不久前，一次巡视时，他发现有个手包被遗失在大厅柜台上，随即将手包送到中心办公室，在录制视频的情况下打开手包，找到失主证件并与其取得联系。电话打过去时，失主正心急如焚，原来失主来自内蒙古，将要离开本市时发现手包丢了。正因为宋彬的及时联系，失主才没有耽误返回内蒙古的火车，失主十分感激。
“我们几乎每个星期都能遇上来办事的人遗落包、手机等物品，将心比心，搁咱自己身上肯定也着急，能找到联系方式的我们都主动联系。”宋彬对记者说。
作为一名普通的保安班长，宋彬没有华丽的语言，却以热情的态度、扎实的工作，为社会作出自己的贡献。
记者：周建军
编辑：周静