自来水有异味，户表改造要沟通...自来水公司都回应了
自来水消毒剂味道太大？
自来水户表改造效率不高？
市民反映问题渠道不畅？
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今天，成都市自来水公司针对群众关于自来水供水服务方面的意见建议，解疑释惑，正面回应。
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回应嘉宾
成都市自来水公司副总经理陈世恩
l 从10月5号开始，相继有用户反映自来水有消毒剂或余氯味道大的问题。
自来水公司专门委托国家城市供水的成都监测站，对原水和管网水进行检测，检测结果符合国家的标准，水质是安全的。通过现场核实，用户反映的自来水漂白粉味道重情况是属实，味道来自自来水余氯的味道，没有其它异味。
原因
① 汛期过后，成都市开始逐渐降温。由于埋在地下的自来水管网降温有滞后过程，温度降低对管网当中的余氯的自然衰减和挥发造成减缓。
②国庆期间我市自来水的原水水质趋好，并且是一种超常规的趋好，比如其浊度指标，国庆前大概是70度左右的浑浊度，国庆期间逐步下降就只有7度，这对于消毒剂的消耗大大减弱，加之国庆期间用水量的减少，消毒剂在管网中停留的时间比较长。
对于余氯的使用，我市是按照国家规定加以含量控制。由于在放假期间并没有下调余氯投加量，最后结果就是在部分区域因为消耗减少，投加量不变导致剩余管网水的消毒剂含量，比平时高了0.2个毫克升，最高为0.67。但相比目前国标规定，仍是符合的。
但针对群众反映属实的这一情况，成都市自来水公司，在当天已经对出厂水在国标范围内的控制标准上进行了微调，从0.4-0.9下浮到了0.3-0.7，让问题得到改善。对此，成都自来水公司也将继续监测，并希望群众持续监督。
市民反映：老旧小区户表改造沟通难？
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回应嘉宾
市自来水公司总经理 贾代林
市自来水公司客服服务部部长熊维
l 老旧小区自来水户表改造开挖回填有要求吗？对工程施工有意见怎么办？
对老旧院落的自来水管网改造，会做一些地面沟槽的开挖，改造完以后也会做一些功能性的恢复，但所有路面回填等，要待小区整体改造完成以后同步进行。针对群众反映清理慢的问题，自来水公司将改进和提升效率，加快回填和建渣清运，减少对居民生活出行的影响。
市民在工程施工过程中有意见反映，遇到施工单位有搪塞推诿，可直接拨打962965供水服务热线，自来水公司会跟进处理和改进。
审稿：主编陆晗、编辑张琳、记者李岚 陈沉
编辑：王威
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